Études de cas
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Distribution
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Logiciel / Technologie
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Pièces auto
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healthcare
Services financiers
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"L’adéquation avec Sugar était parfaite. C’est une application de classe mondiale."
Greg Dennick, responsable des opérations aCloud
Access Group
"La transformation numérique est un changement pour l’équipe commerciale, habituée à utiliser d’autres processus. Cela nécessite un suivi continu pour éviter que les équipes ne se désengagent et pour garantir que la transition vers la solution numérique apporte le résultat souhaité."
Fernando Girón, Directeur marketing
Arconvert
"Ils y voient un outil pour développer leur propre activité, et ils veulent l’utiliser pour gérer leurs autres fabricants."
Avi Bar, directeur national des ventes
American Specialties
"J’ai vraiment apprécié que le représentant Sugar écoute et propose une solution sans essayer de faire beaucoup de ventes additionnelles ; le processus s’est déroulé naturellement. Il a fallu deux semaines pour tout faire signer, acheter et lancer le développement."
Peter Tew, chef de produit senior, Backcountry
Backcountry
« Avant d’adopter le CRM, il était difficile d’envisager un tel alignement entre les activités marketing et commerciales, car aucun outil ne nous permettait de travailler main dans la main et d’affiner les initiatives pour atteindre des objectifs de plus en plus précis et partagés. C’est un véritable succès. »
VALENTINA A., Responsable marketing, Groupe Benincà
Benincà Group
"Nous adorons la façon dont les contacts et les relations sont liés de manière complète."
Arielle Cruz, Responsable du développement commercial, BIG
BIG
« Maintenant que nous utilisons Sugar, nous pouvons voir chaque étape du processus commercial, de la génération de prospects et de leur qualification, jusqu’au développement et à la conclusion de l’affaire. »
Stefano Radaelli, spécialiste de projet digital, Boffi|DePadova SpA
Boffi|DePadova
"Avec Sugar, nous avons recréé des systèmes coûteux de gestion de laboratoire avec une solution conçue sur mesure pour nous, pour une fraction du coût. Notre plateforme a non seulement plus de fonctionnalités que celles que nous avons étudiées, elle est aussi plus puissante."
Wayne Channon, président de Cells4Life
Cells4Life
« Une grande part de notre réussite avec nos clients actuels n’est possible que grâce aux données que nous obtenons de Sugar Predict. Cet outil est devenu tellement ancré dans notre travail quotidien de responsables de comptes que s’en passer serait comme demander à un ouvrier du bâtiment de travailler sans marteau ni tournevis. »
– Gareth Roberts, Responsable de compte
Country Fare
"Maintenant, nous pouvons examiner des données réelles et quantifier ce que nous voulons dire. Nous pouvons l’exprimer en dollars, en opportunités et en temps."
Douglas S., vice-président des ventes
Creative Foam
« Les commerciaux peuvent désormais voir les détails précis dont ils ont besoin pour conclure une affaire avec succès. »
ANNA C. VP, Ventes et marketing, Ex-Cell Kaiser
Ex-Cell Kaiser
« Nous avons enfin obtenu une vue d’ensemble qui nous permet de voir en un coup d’œil tout ce qui concerne un client. Résultat : les objectifs de notre entreprise sont plus clairs, et nous pouvons développer les relations clients, augmenter les ventes et atteindre le succès commercial. »
HOLGER O. Responsable du service CRM, FAMO
FAMO
« C’est l’une des choses que j’apprécie vraiment chez Sugar : il est vraiment facile d’afficher les informations pertinentes. Ce n’est pas quelque chose qui vous prend toute la journée. Les informations leur sont transmises en petites doses, faciles à assimiler. »
— Beth F., vice-présidente exécutive de FSIoffice
FSIoffice
« L’introduction de Sugar a considérablement amélioré la manière dont travaillent à la fois l’équipe marketing et le réseau commercial de Grizzly. Aujourd’hui, plus personne ne passe de temps à courir après les commerciaux pour donner ou recevoir des informations — tout se fait numériquement. Les leads sont attribués en un clic, les rapports de visite sont envoyés en un clic, et les mises à jour des données clients sont effectuées tout aussi facilement. »
Olga M. Directrice marketing et commerciale, Grizzly
Grizzly
"C’est un excellent système pour gérer les prospects et les conversions. Il dispose d’une application mobile de premier ordre avec un accès en temps réel aux données clients, donc il n’y a jamais de surprise pour mon équipe avant d’interagir avec les clients."
Jason Maher, vice-président des ventes
Materion
« SugarAI nous offre une vue d’ensemble essentielle de l’équipe, et a ouvert nos canaux de communication pour nous assurer que nous rendons visite aux bons clients au bon moment et que nous réalisons ces ventes importantes en temps voulu. »
Mat Komorowski, Directeur des ventes de pièces
Motus UK
« Sugar offre à Niftylift une vue à 360 degrés de chaque client, ainsi qu’un moyen d’automatiser la création de devis au sein de la plateforme. »
Niftylift
Tous les services reçoivent désormais les mêmes informations, ce qui nous permet de résoudre rapidement les problèmes clients et d’éviter les allers-retours inutiles.
Jörn Kempken, Responsable des applications métier IT
Protection One
"Cela nous aide à nous développer à l’échelle mondiale et à établir une méthodologie de vente unifiée fondée sur une compréhension commune des étapes de vente et des tâches associées."
Fredrik Hugosson, Responsable CRM mondial, Roxtec
Roxtec
« Sugar est la plateforme idéale pour relier les ventes traditionnelles à la communication numérique. »
Frank B., Directeur des ventes, Securiton
Securiton
« Sugar nous aide à mieux servir nos clients et nous prépare à une expansion internationale. »
PETER L. Directeur national des ventes et du marketing, Speedpanel
Speedpanel
« Sugar Predict ne ressemble à rien de ce que nous avons utilisé auparavant ; le logiciel élimine la partie fastidieuse de l’analyse des données en transformant de grands volumes de données en résultats faciles à comprendre et en prochaines étapes pour les responsables et les commerciaux. »
Peter Baines, Responsable informatique chez International Timber
Stark
« Avec Sugar Sell, les commerciaux échangent avec les clients en s’appuyant sur des informations sur leurs achats actuels et potentiels, ce qui leur donne un avantage pour capter des affaires supplémentaires et augmenter le volume des ventes. »
Steve Jiran, vice-président des ventes de pièces détachées, Sun State International
Sun State International
"Sugar nous a permis non seulement d’augmenter le nombre de comptes que nous suivions, mais aussi de maximiser le nombre d’opportunités que nous traitons."
Trevor McSwain, Responsable régional des ventes
Tetley
« Sugar permet à l’équipe commerciale de travailler avec précision au lieu de courir après chaque opportunité. Les commerciaux peuvent filtrer les données à leur façon, identifier ce qui compte vraiment et concentrer leurs efforts là où ils ont le plus d’impact. »
Hernán Hörl, Responsable commercial, UNIRROL
UNIRROL
« Nous avons choisi le logiciel ouvert de Sugar, car il offre une incroyable facilité d’utilisation au personnel à tous les niveaux de notre organisation, leur permettant d’interagir efficacement avec les clients et les parties prenantes. Sugar propose un outil flexible, centré sur l’utilisateur, qui soutient notre transition vers une stratégie axée sur le client. »
KRIS S. Directeur, Soins communautaires et inclusion, Wesley Mission Queensland
Wesley Mission Queensland
Nous avons considérablement amélioré la collaboration entre le marketing et les ventes en optimisant le processus de conversion des prospects en commandes.
Lars Ohlsson, Chef d’équipe CRM et tarification
Wieland Electric
