Tarifs et offres
Travaillez dans un seul écosystème
Permettez enfin aux équipes marketing, commerciales et service client de travailler ensemble
Market
Optimisez votre service client et offrez une expérience fluide et positive à chaque point de contact avec Sugar Serve, la solution de support pensée pour vos équipes service client.
Sell
Concluez plus d’affaires avec un CRM qui recommande les meilleures actions à entreprendre grâce à l’IA, vous aide à bâtir des relations durables et vous montre les risques d’attrition avant qu’il ne soit trop tard.
Serve
Rationalisez le service client et offrez une expérience positive et différenciante à chaque point de contact avec Sugar Serve, le logiciel d’assistance client pour les héros du service client.
Adopté par plus de 4 000 entreprises qui font tourner l’économie mondiale
« Sugar est au cœur de notre quotidien. J’y suis chaque jour, tout comme l’équipe de direction. C’est notre source unique de référence : chiffres, prévisions, rapports… Nous y suivons aussi les KPI de nos commerciaux. »
Alice Blade
Responsable des opérations commerciales et des renouvellements
FAQ
En quoi SugarAI est-il différent des autres CRM, comme Salesforce et HubSpot ?
Bien que SugarAI, Salesforce et HubSpot offrent des fonctionnalités et des résultats similaires, l’une des principales différences réside dans la facilité avec laquelle ces résultats peuvent être obtenus - ainsi que dans leur coût.
Vous pouvez adapter SugarAI aux besoins spécifiques de votre entreprise avec peu ou pas de code, tandis que Salesforce nécessite souvent des développements importants et une expertise technique. HubSpot propose des options de personnalisation axées sur la simplicité d’utilisation, mais sans le même niveau de profondeur et de flexibilité que SugarAI.
En résumé : nous offrons des performances élevées et une personnalisation étendue, pour un coût total de possession plus faible.
À quoi ressemble la collaboration avec SugarAI par rapport aux autres fournisseurs ?
Lorsque SoftwareReviews a interrogé plus de 1 000 utilisateurs de CRM sur leur ressenti vis-à-vis de leur fournisseur de CRM, SugarAI s’est distingué dans quelques domaines clés. Comparé à Salesforce et HubSpot, SugarAI s’est révélé plus efficace et performant en matière de service, plus transparent et avantageux dans ses contrats, et capable de dépasser ses engagements au lieu de faire des promesses excessives – tout en obtenant des scores similaires en matière de performance produit, productivité et fiabilité.
SugarAI n’est pas seulement conçu pour répondre à vos besoins d’automatisation des ventes, du service et du marketing : nous nous engageons pleinement à votre réussite.
Comment SugarAI s’intègre-t-il aux autres systèmes ?
SugarAI s’intègre à un large éventail de systèmes et d’outils, à la fois nativement en tant que connecteurs et via des modules complémentaires tiers dans notre place de marché. Nos solutions s’intègrent de manière transparente aux technologies nouvelles et existantes pour supprimer les silos de données et fusionner les systèmes de front et de back-office, tels que les systèmes ERP. Cela vous permet de faire ressortir des informations qui vous aident à augmenter vos revenus plus rapidement. De plus, SugarAI prend en charge les API REST et les API SOAP pour vous aider à vous intégrer à tout outil ou système existant.
Pour quels types d’entreprises SugarAI est-il le mieux adapté ?
SugarAI est particulièrement adapté aux organisations de taille intermédiaire à grande qui ont besoin d’une automatisation des ventes, du marketing, de l’intelligence commerciale et du service, adaptée à leurs processus spécifiques. Nous excellons auprès des entreprises ayant des besoins avancés en gestion de comptes, notamment celles qui reposent sur des ventes récurrentes auprès de leur base clients existante. Nous proposons des solutions spécifiques à différents secteurs tels que la fabrication, la distribution de gros, les logiciels et la haute technologie, les services aux entreprises, les services financiers, et bien d’autres. Si votre entreprise s’appuie sur un système ERP, notre CRM s’intégre facilement à celui-ci et fournit des analyses basées sur l´IA pour vous aider à rester compétitif, par exemple en identifiant les clients qui n’ont pas acheté récemment, ou ceux qui achètent certains produits mais pas d´autres.
Quel niveau de Sugar Sell me convient ?
Nous ne cherchons pas à vous vendre des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin.
Plutôt que d’essayer d’estimer vous-même le coût de notre CRM, contactez-nous et nous construirons une offre adaptée à vos besoins. Indiquez-nous la taille de votre entreprise, le nombre de licences nécessaires, les produits qui vous intéressent ainsi que la durée d’engagement souhaitée, et nous vous préparerons une proposition sur mesure.
Quels services de support et d’accompagnement sont inclus avec SugarAI ?
Sugar propose une large gamme d’options de support, de l’assistance en ligne uniquement à une assistance globale complète 24 h/24 et 7 j/7, selon la solution choisie et les besoins de votre entreprise. Nous proposons des programmes complets de migration, d’intégration et d’adoption pour maximiser votre investissement, ainsi que des services professionnels et un support ponctuel pour vos projets stratégiques. Notre équipe travaillera avec vous pour définir une offre de services adaptée à votre calendrier et à votre budget. Travaillez directement avec nous ou faites appel à l’un de nos partenaires de confiance.
Puis-je personnaliser SugarAI pour qu’il s’adapte aux besoins spécifiques de mon entreprise ?
Oui, SugarAI est hautement personnalisable, sans nécessiter de développement complexe, ce qui en fait une solution plus accessible que d’autres CRM. Que vous ayez besoin de fonctionnalités spécifiques, de workflows ou d’intégrations, notre plateforme offre de nombreuses possibilités de configuration sans code, à la fois directement dans la plateforme ou via des prestations de services professionnels. De nombreuses options de configuration sont disponibles sans frais supplémentaires. Faites-nous part de vos besoins et nous vous proposerons une démonstration personnalisée.
Quel est le délai de mise en œuvre typique pour SugarAI ?
Le délai de mise en œuvre varie en fonction de la complexité de votre projet, allant de quelques semaines à quelques mois. En général, les délais de déploiement sont nettement plus rapides que ceux de Salesforce, qui nécessite souvent des développements importants et un accompagnement technique. De plus, contrairement à d’autres CRM, vous avez la possibilité de travailler directement avec l’équipe Sugar ou de passer par l’un de nos partenaires.
Quels résultats puis-je attendre de l’utilisation de SugarAI ?
En matière de coûts de CRM, Nucleus Research a constaté que, comparé à Salesforce, les utilisateurs de SugarAI peuvent réduire leur coût total de possession jusqu'à 32 %, tout en bénéficiant de fonctionnalités similaires. Mais le véritable avantage pour votre entreprise réside dans l’augmentation du chiffre d’affaires, grâce à des processus commerciaux simplifiés et à des analyses enrichies. Le fabricant Tetley Harris a ainsi augmenté son pipeline de 1100 % avec SugarAI, tandis que Creative Foam a dépassé son objectif annuel de ventes de 44 % après la mise en place de notre CRM. Découvrez les résultats d'autres entreprises dans nos études de cas.
Quelles fonctionnalités d’IA propose SugarAI ?
Sugar propose des fonctionnalités d’IA pour l’analyse prédictive, générative et des sentiments. Les fonctionnalités incluent la création de contenu, les résumés, l’analyse des sentiments des réunions et le scoring prédictif des prospects, avec des fonctionnalités supplémentaires qui sortent chaque trimestre. Découvrez comment les fonctionnalités d’IA de SugarAI peuvent vous aider à gagner en productivité et à remonter des informations clés pour votre activité.
Comment SugarAI protège-t-il mes données ?
Sugar s’associe à AWS pour le stockage et l’hébergement sur plusieurs sites répartis dans le monde. Nous utilisons des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données, notamment le chiffrement des données en transit et au repos, des audits de sécurité réguliers, la conformité aux normes du secteur telles que l’ISO 27001 et SOC2 Type 2, le RGPD, ainsi que des options de personnalisation pour répondre aux exigences réglementaires spécifiques à certains secteurs. Les données hébergées dans une région AWS ne quittent jamais cette région. En savoir plus sur la sécurité de SugarAI.
