Geosynthetics
Le fabricant Geosynthetics a réduit le délai de traitement de ses devis à 14 jours
L'effet Sugar
CRM & ERP
intégré
Réduction
dans le délai de traitement du devis
Plus rapide
réaction au marché
Geosynthetics est le plus grand fournisseur indépendant de produits de construction au Royaume-Uni. Son équipe d’ingénieurs travaille avec les clients sur site pour développer des solutions axées sur la durabilité et la réduction des coûts.
Le défi
Fin 2024, Geosynthetics utilisait aCloud CRM d’Access et le système ERP d’Access, Access Dimensions. Bien que les deux systèmes proviennent du même fournisseur, ils n’étaient pas connectés, et l’équipe les trouvait restrictifs et manquant de transparence.
L’équipe cherchait un CRM qui s’intégrerait à son ERP pour lui offrir une visibilité complète, au lieu de devoir avancer à l’aveugle. L’objectif était de fluidifier les processus et d’éliminer le travail manuel, comme la création manuelle de devis.
La solution
Geosynthetics a découvert SugarAI par l’intermédiaire du partenaire enable.services et a décidé que c’était la bonne solution grâce à sa flexibilité et à ses capacités d’intégration. Cela signifiait que non seulement ils disposaient des fonctionnalités dont ils avaient besoin, mais qu’ils pouvaient aussi personnaliser la solution pour l’adapter à la complexité et à l’unicité de leurs opérations.
Cela comprend des tableaux de bord en temps réel qui se mettent à jour toutes les 10 minutes pour offrir une visibilité rapide à la direction, une création de devis plus rapide et la synchronisation des données entre leur CRM et leur ERP afin d’offrir davantage d’options de reporting.
"Nous avons réduit nos délais de traitement des devis à 14 jours en intégrant notre CRM et notre ERP."
Mary-Jane Warwick, Assistante de direction senior, géosynthétique
L’avantage de l’intégration du CRM et de l’ERP
Lorsque Geosynthetics est arrivé chez enable.services pour la première fois, ils étaient tellement habitués à entendre « non » que « Oui, votre CRM peut faire ça » les a surpris.
Ils avaient passé tellement de temps à gérer un CRM et un ERP qui ne communiquaient pas entre eux (bien qu'ils viennent du même fournisseur) que l'idée de pouvoir les intégrer semblait tirée par les cheveux.
En passant à SugarAI pour le CRM et à Netsuite pour l’ERP, Geosynthetics a pu intégrer les deux, ce qui leur a non seulement permis d’accéder à des données importantes dans l’un comme dans l’autre, mais aussi de profiter des avantages obtenus en les réunissant.
Ils ont enfin pu suivre les taux de conversion, ce qui leur a permis de voir lesquels de leurs efforts débouchaient sur des ventes et lesquels n’y parvenaient pas. Mieux encore, cela a réduit les délais de traitement des devis à seulement 14 jours.
Et comme ils ont désormais une visibilité sur ce qui se passe réellement sur le marché grâce à des tableaux de bord qui s’actualisent toutes les 10 minutes, la direction peut voir ce qui se passe sans devoir sans cesse demander des mises à jour.
Partenaire Sugar
enable.services
enable.services est un partenaire SugarAI Elite, offrant des implémentations SugarAI clé en main à travers le Royaume-Uni et l'Europe du Nord. Avec plus de 21 ans d'expérience SugarAI, enable.services accompagne des organisations de toutes tailles et les aide à créer des plateformes CRM évolutives et performantes qui servent de référentiel unique pour les équipes commerciales, marketing et service.
En tant que l'un des rares partenaires Sugar offrant une gamme complète de services entièrement en interne, enable.services propose l'implémentation, le développement, les intégrations, l'hébergement, la formation et le support sans externalisation ni dépendance à des centres de données tiers. Son équipe travaille en étroite collaboration avec les clients pour définir les besoins, configurer les systèmes, migrer les données et adapter SugarAI aux flux de travail réels et aux objectifs métier à long terme.
De l'hébergement sécurisé au Royaume-Uni et du développement sur mesure à un service d'assistance très apprécié et des services de formation experts, enable.services est reconnu pour sa fiabilité, sa grande expertise SugarAI et ses relations clients durables dans de nombreux secteurs.
