Speedpanel, un fabricant australien de systèmes de construction coupe-feu et acoustiques, contribue à rendre les bâtiments plus sûrs depuis près de 30 ans. À mesure que l’entreprise s’est développée, Speedpanel avait besoin d’une façon plus intelligente et plus connectée de gérer l’activité dans les ventes, les opérations et le service client. En adoptant Sugar, Speedpanel a créé une source unique de vérité qui a apporté à l’entreprise clarté, confiance et contrôle.

Processus cloisonnés et manuels

Avec la croissance de Speedpanel, la façon de travailler des équipes est devenue plus complexe. Les ventes, le service client et la production géraient chacun les informations différemment, ce qui rendait difficile une vision claire de ce qui se passait dans l’ensemble de l’entreprise. Dans un secteur où les ventes se mesurent au mètre carré, la précision des prévisions était un défi permanent.

Speedpanel souhaitait aussi améliorer son service de Revue d’Installation, dans lequel l’entreprise envoyait des chefs de projet pour évaluer sur site la qualité d’installation et la conformité par rapport aux détails des systèmes certifiés, en veillant à ce que les systèmes coupe-feu de Speedpanel soient installés correctement afin d’assurer leur fonction de sécurité des personnes. Pour renforcer à la fois l’efficacité et la visibilité, Speedpanel a cherché à moderniser la façon dont ces revues étaient réalisées. Auparavant, le processus reposait sur un mélange d’appareils photo, de téléphones et de rapports PDF, un flux de travail manuel et chronophage.

Données centralisées, revues plus rapides

Speedpanel a pris la décision de transformer sa manière de travailler. L’entreprise a centralisé les données clients, commerciales et opérationnelles dans Sugar, offrant des analyses fiables à l’échelle de l’entreprise. Les équipes peuvent suivre la performance en toute confiance, prévoir avec précision et consacrer plus de temps aux clients. En numérisant les Revues d’Installation sur la même plateforme, les équipes peuvent désormais réaliser des audits de site sur tablette, générer des rapports instantanés pour les sous-traitants et alimenter directement les données dans les tableaux de bord BI. Ce changement a transformé ce qui était autrefois un exercice de reporting manuel en une boucle de retour continue qui améliore à la fois l’efficacité et la conformité.

Équipes renforcées, projets plus fluides

« Le plus grand résultat que nous avons obtenu avec Sugar, c’est que l’équipe et la direction travaillent avec une meilleure visibilité de bout en bout », déclare Peter Lorenc, National Sales and Marketing Manager chez Speedpanel. « Nos commerciaux savent maintenant ce qui se passe, ce qu’on attend d’eux et la suite. » La transformation a apporté des améliorations mesurables :

• Prévisions jusqu’à 95 % précises

• Jusqu’à 50 % de réduction du temps administratif

• Réponses plus rapides pour les clients

• Prêt pour la croissance internationale