Wieland Electric
Il produttore elettrico semplifica i processi di vendita globali e il supporto
L'effetto Sugar
40%
tempi di elaborazione più rapidi
25%
risposte più rapide per l'assistenza tecnica
Meno burocrazia
per venditori
Wieland è riconosciuta come l’inventore della tecnologia di connessione elettrica sicura. Oggi, l’azienda a conduzione familiare è uno dei principali fornitori di tecnologia per la sicurezza e l’automazione e il leader globale di mercato nelle installazioni elettriche a innesto per la tecnologia degli edifici. I suoi team di vendita, assistenza e ingegneria operano in oltre 70 Paesi, gestendo account complessi e un’ampia gamma di prodotti.
La sfida
Prima di Sugar, i team regionali operavano in modo indipendente con strumenti separati e dati scollegati, rendendo la visibilità globale quasi impossibile. Le strategie comuni erano difficili da implementare e le informazioni sui clienti erano sparse in sistemi diversi.
Anche i processi manuali rallentavano i follow-up sui lead delle fiere, i passaggi dal marketing e il supporto tecnico. Senza un sistema centrale, non esisteva un registro coerente di richieste, tempi di elaborazione o risultati tra le varie regioni.
La soluzione
Wieland ha introdotto Sugar per consolidare le informazioni sui clienti, standardizzare i processi di vendita e supportare il rollout internazionale. Grazie a dashboard intuitive e flussi di lavoro configurabili, i team hanno adottato rapidamente la piattaforma e automatizzato le attività chiave.
«Abbiamo migliorato significativamente la collaborazione tra marketing e vendite ottimizzando il processo dal lead all’ordine», ha dichiarato Lars Ohlsson, Team Lead CRM e Pricing. «Con Sugar, ora abbiamo una visione a 360 gradi dei nostri clienti in tutto il mondo. Il CRM è diventato essenziale per il nostro team di vendita.»
