Geosynthetics
Il produttore Geosynthetics ha ridotto a 14 giorni i tempi di elaborazione dei preventivi
L'effetto Sugar
CRM e ERP
integrato
Riduzione
nel tempo di elaborazione del preventivo
Più veloce
reazione al mercato
Geosynthetics è il più grande fornitore indipendente del Regno Unito di prodotti per l’edilizia. Dispone di un team di ingegneri che lavora con i clienti in loco per sviluppare soluzioni incentrate sulla sostenibilità e sul risparmio dei costi.
La sfida
Alla fine del 2024, Geosynthetics utilizzava aCloud CRM di Access e il sistema ERP di Access, Access Dimensions. Sebbene entrambi i sistemi provenissero dallo stesso fornitore, non erano collegati tra loro e il team li trovava limitanti e poco trasparenti.
Il team cercava un CRM che si integrasse con il proprio ERP per offrire piena visibilità, invece di dover andare a tentativi. L'obiettivo era semplificare i processi ed eliminare il lavoro manuale, come la creazione manuale dei preventivi.
La soluzione
Geosynthetics ha scoperto SugarAI tramite il partner enable.services e ha deciso che fosse l'opzione giusta grazie alla sua flessibilità e alle capacità di integrazione. Questo significava che non solo i sistemi avevano le funzionalità di cui avevano bisogno, ma potevano anche personalizzarlo per adattarlo alla complessità e all'unicità delle loro operazioni.
Questo include dashboard in tempo reale che si aggiornano ogni 10 minuti per offrire una rapida visibilità alla direzione, una creazione più veloce dei preventivi e la sincronizzazione dei dati tra il loro CRM e l'ERP per consentire più opzioni di reporting.
"Abbiamo ridotto i tempi di evasione dei preventivi a 14 giorni integrando il nostro CRM e l’ERP."
Mary-Jane Warwick, Assistente di Direzione Senior, Geosynthetic
Il vantaggio di integrare CRM ed ERP
Quando Geosynthetics si è rivolta per la prima volta a enable.services, si era così abituata a sentirsi dire “no” che “Sì, il tuo CRM può farlo” è stata una sorpresa.
Avevano passato così tanto tempo a gestire un CRM e un ERP che non comunicavano tra loro (pur provenendo dallo stesso fornitore) che l’idea di poterli integrare sembrava inverosimile.
Passando a SugarAI per il CRM e a Netsuite per l’ERP, Geosynthetics è riuscita a integrare i due sistemi, il che non solo ha significato poter accedere a dati importanti da entrambi, ma anche sfruttare i vantaggi che derivano dal metterli insieme.
Sono finalmente riusciti a monitorare i tassi di conversione, riuscendo così a vedere quali delle loro attività portavano a vendite e quali no. Non solo, ma questo ha ridotto i tempi di elaborazione dei preventivi a soli 14 giorni.
E poiché ora hanno visibilità su ciò che accade davvero nel mercato grazie a dashboard che si aggiornano ogni 10 minuti, la direzione può vedere cosa sta succedendo senza dover continuamente chiedere aggiornamenti.
Partner Sugar
enable.services
enable.services è un partner Elite SugarAI che fornisce implementazioni SugarAI complete nel Regno Unito e nel Nord Europa. Con oltre 21 anni di esperienza con SugarAI, enable.services supporta organizzazioni di tutte le dimensioni, aiutandole a creare piattaforme CRM scalabili e ad alte prestazioni che fungono da un'unica fonte di verità per i team di vendita, marketing e assistenza.
In qualità di uno dei pochi partner Sugar che offrono una gamma completa di servizi gestiti interamente internamente, enable.services fornisce implementazione, sviluppo, integrazioni, hosting, formazione e supporto senza outsourcing né dipendenza da data center di terze parti. Il loro team collabora a stretto contatto con i clienti per definire i requisiti, configurare i sistemi, migrare i dati e adattare SugarAI ai flussi di lavoro reali e agli obiettivi aziendali a lungo termine.
Dall'hosting sicuro nel Regno Unito e dallo sviluppo su misura a un helpdesk molto apprezzato e a servizi di formazione specialistica, enable.services è nota per l'affidabilità, la profonda competenza su SugarAI e i rapporti di lunga data con i clienti in diversi settori.
