Weiss Bros a transformé son équipe commerciale en une équipe de consultants commerciaux véritablement organisée et tournée vers l’avenir grâce à Sugar Predict (anciennement sales-i). Weiss Bros avait un problème d’efficacité de son équipe commerciale, car elle avait du mal à travailler avec un système non intégré. 

Sugar Predict leur a apporté :   

• Un système intégré avec tout au même endroit 

• Un système simple et facile à utiliser

• Accessible en déplacement via une application mobile 

Des difficultés avec des systèmes limités 

Alors que l’activité de Weiss Bros se développait, en coulisses, l’équipe commerciale avait du mal à gérer des systèmes d’entreprise disparates et non intégrés. Cela ne faisait que rendre encore plus difficile son travail consistant à protéger et à développer sa part du portefeuille produits du client. 

L’utilisation d’un simple calendrier pour planifier les visites commerciales, consigner les notes de réunion et les actions de suivi pertinentes faisait que l’équipe commerciale était souvent confrontée à des pertes de données, tout simplement parce que ses calendriers ne pouvaient pas gérer de si grandes quantités d’informations. Cela entraînait des frustrations quotidiennes, car ces écarts faisaient passer à côté de précieuses opportunités commerciales, des prospects étaient oubliés et des affaires étaient perdues. La lutte constante pour suivre les visites commerciales, associée au manque de visibilité sur les comptes et à l’absence de reporting efficace, ne pouvait tout simplement pas continuer. Avec une solide réputation de satisfaction client à préserver, Weiss Bros devait passer à la vitesse supérieure. 

Un système unifié, une équipe commerciale unie 

À l’époque, Weiss Bros examinait plusieurs systèmes CRM, mais aucun ne répondait aussi bien au besoin que Sugar Predict, après qu’on lui a même dit qu’elle était « trop petite » pour un autre des systèmes évalués par l’entreprise. Le simple fait que Sugar intègre un système CRM à une vaste suite de business intelligence, tout en étant basé sur le web avec une application iOS native, a véritablement marqué un tournant pour Weiss Bros. 

Le changement chez Weiss Bros a été visible presque instantanément et Predict fait désormais partie intégrante de l’équipe. Grâce à la possibilité d’accéder rapidement et facilement à des données commerciales précieuses, l’équipe est aujourd’hui plus efficace que jamais. 

Du point de vue du management, une meilleure visibilité sur les comptes est essentielle pour gérer efficacement l’équipe, les clients et les prospects. Moins d’opportunités passent entre les mailles du filet et, grâce à une vision claire des habitudes d’achat des clients, l’équipe de Weiss Bros cible désormais activement les clients dont les dépenses ont diminué. 

Les rapports dans Sugar Predict permettent à la direction de rester sur la bonne voie avec chaque compte, en s’assurant de ne pas être « endormie au volant », de perdre des affaires sans même le savoir. 

Avec Sugar, Weiss Bros peut désormais définir des objectifs de vente mensuels pour chaque commercial, et l’équipe est maintenant encouragée à atteindre ses objectifs grâce à un programme annuel de récompenses commerciales de l’entreprise. 

À mesure que Sugar Predict s’ancre chez Weiss Bros, l’équipe travaille à utiliser les dernières évolutions pour maximiser son potentiel de vente et permettre aux commerciaux de rester au meilleur de leur forme. 

Qui est Weiss Bros ? 

En activité depuis 1938, Weiss Bros s’appuie sur une histoire qui s’étend sur trois générations. Figure de proue dans les secteurs de l’entretien, de l’emballage industriel, de la restauration et des produits de sécurité, Weiss Bros est un nom bien connu dans la région des quatre États, couvrant le Maryland, la Virginie, la Virginie-Occidentale et la Pennsylvanie. 

L’engagement de Weiss Bros envers un excellent service est tangible, et un client satisfait reste toujours la priorité absolue. Weiss Bros est une entreprise locale réputée pour ses relations solides avec chacun de ses clients et pour un niveau de service sans égal. 

Visant constamment la satisfaction totale des clients, Weiss Bros est désormais en mesure de suivre chaque client, chaque vente et de répondre de manière proactive à chaque opportunité ou menace concurrentielle.