Rodo a été créée au début des années 1920 et fournit des pinceaux et du matériel de peinture de marque et en marque de distributeur à tous les principaux acteurs du secteur au Royaume-Uni, à la fois sous ses propres marques – dont Professional, Windsor et ProDec. L’entreprise est également très présente auprès des négociants indépendants en bricolage, auxquels elle fournit des produits de marque, notamment Fit for the Job, ainsi que des produits en marque de distributeur. 

L’équipe des comptes nationaux et l’équipe commerciale terrain de Rodo ont réagi très positivement à Sugar Predict, qui leur offre une meilleure visibilité sur le comportement d’achat de leurs clients grâce à une analyse des écarts rapide et intuitive et à des alertes commerciales. 

Le défi

Rodo a cherché à répondre aux conditions commerciales difficiles auxquelles beaucoup d’acteurs du secteur étaient confrontés et à prendre une mesure proactive pour en limiter l’impact sur le chiffre d’affaires et la perte de clients. 

La solution

Rodo a décidé d’améliorer la façon dont elle transmet les opportunités commerciales à ses équipes de vente de terrain dès 2009 et a choisi Sugar Predict pour déployer une solution d’intelligence commerciale très intuitive dans l’ensemble de ses activités de vente et de marketing. 

Aujourd’hui, six ans plus tard, Geoff Winstanley, responsable grands comptes chez Rodo, est toujours ravi de cette décision et bénéficie d’avantages très positifs et visibles. 

« Nous optimisons notre temps de vente en travaillant sur les comptes les plus rentables. » 

Geoff Winstanley, Responsable grands comptes 

Les résultats

« Nous utilisons beaucoup la fonction d’alertes de Sugar Predict, qui nous signale automatiquement tous les comptes qui n’achètent pas, ou qui achètent un produit mais pas un autre, ou dont les ventes ont baissé, etc., ce qui nous permet de repérer les opportunités commerciales clés. Cela a réellement un impact positif sur les performances commerciales et le moral des équipes de vente », a commenté Geoff. 

« Peu après la mise en service de Sugar, l’un de nos commerciaux terrain a identifié un client qui n’avait rien acheté chez nous depuis 2 ans. En quelques jours, il avait pris une commande et réactivé ce compte. Nous avons également identifié des pertes sur plusieurs comptes importants et obtenu des commandes plus importantes en conséquence ; et la visibilité sur les tendances d’achat que Sugar nous donne sur d’autres comptes signifie que nous prenons activement des rendez-vous et identifions des opportunités de ventes croisées et de montée en gamme dans toute notre base clients. » 

L’avenir

« Sugar Predict est très flexible et notre force de vente peut l’utiliser à la maison ou lors de visites sur le terrain. Cela signifie que nos commerciaux peuvent être plus efficaces, armés d’informations à jour sur leurs comptes, et tout cela améliore les performances commerciales et permet d’atteindre les objectifs – les commerciaux sont donc motivés à l’utiliser. 

« Du point de vue de la planification des visites, si un commercial peut faire 6 visites dans une zone, Sugar Predict identifie les 6 les plus critiques, de sorte que nous optimisons notre temps de vente en travaillant sur les comptes les plus rentables. »