Rodo a été fondée au début des années 1920 et fournit des pinceaux et équipements de peinture de marque et en marque de distributeur à tous les principaux acteurs du commerce au Royaume-Uni, à la fois sous ses propres marques – notamment Professional, Windsor et ProDec. L’entreprise est également très présente auprès des distributeurs indépendants de bricolage, en fournissant des produits de marque, dont Fit for the Job, ainsi que des produits en marque de distributeur. 

L’équipe Grands Comptes et commerciaux terrain de Rodo a réagi très positivement à Sugar Predict (anciennement sales-i), qui leur offre une meilleure visibilité sur les comportements d’achat de leurs clients grâce à une analyse des écarts rapide et intuitive, ainsi qu’à des alertes commerciales. 

Le défi

Rodo cherchait à faire face aux conditions de marché difficiles rencontrées par de nombreux acteurs du secteur et à prendre des mesures proactives pour en limiter l’impact sur le chiffre d’affaires et l’attrition des clients. 

La solution

En 2009, Rodo a décidé d’améliorer la façon dont elle transmet les opportunités commerciales aux équipes commerciales de première ligne et a choisi Sugar Predict pour déployer une solution d’intelligence commerciale hautement intuitive au sein de ses opérations commerciales et marketing. 

Six ans plus tard, Geoff Winstanley, Responsable Grands Comptes chez Rodo, se félicite toujours de cette décision et en constate encore des bénéfices très positifs et visibles. 

« Nous optimisons notre temps de vente en travaillant sur les comptes les plus rentables. » 

Geoff Winstanley, Responsable Grands Comptes 

Les résultats

« Nous utilisons pleinement la fonction d’alertes de Sugar Predict, qui nous avertit automatiquement de tout compte qui n’achète pas, ou qui achète un produit mais pas un autre, ou dont les ventes ont baissé, etc., de sorte que nous sommes informés des opportunités commerciales clés. Cela a réellement un impact positif sur les performances commerciales et le moral des équipes de vente », a commenté Geoff. 

« Peu après la mise en service de Sugar, l’un de nos commerciaux terrain a identifié un client qui ne nous avait rien acheté depuis 2 ans. En quelques jours, il a pris une commande et l’a réactivé en tant que compte actif. Nous avons également identifié des pertes sur plusieurs comptes importants et obtenu des commandes plus importantes en conséquence ; et la visibilité sur les tendances d’achat que Sugar nous donne sur d’autres comptes signifie que nous planifions activement des rendez-vous et identifions des opportunités de vente croisée et de montée en gamme dans l’ensemble de notre portefeuille clients. » 

L’avenir

« Sugar Predict est très flexible et notre force de vente peut l’utiliser à domicile ou lors de visites sur le terrain. Cela signifie qu’ils peuvent être plus efficaces, armés d’informations à jour sur leurs comptes, et tout cela contribue à améliorer les performances commerciales ; les objectifs sont donc atteints – les commerciaux sont motivés à l’utiliser. 

« Du point de vue de la planification des visites, si un commercial peut effectuer 6 visites dans une zone, Sugar Predict identifie les 6 les plus critiques, de sorte que nous optimisons notre temps de vente en travaillant sur les comptes les plus rentables. »