Les données commerciales et clients sur les ordinateurs portables et les iPhone permettent à la force de vente de JVL d’accéder rapidement et intuitivement aux données d’achat des clients. 

• 68 000 pi² d’espace d’entrepôt 

• Depuis 2012 avec Sugar Predict (anciennement sales-i)

• Plus de 30 ans d’expérience 

Vue d’ensemble

JVL est un fournisseur leader de produits ménagers spécialisés qu’elle distribue à de nombreux détaillants nationaux et indépendants bien connus. 

Depuis son entrepôt moderne et centre de distribution de 68 000 pi² à Halifax, JVL propose des milliers de produits dans des gammes comprenant des paillassons, des tapis de voiture, des étendoirs, des articles de vannerie, des cintres de luxe et des produits de nettoyage. 

Le défi

Maintenir une bonne visibilité commerciale sur une gamme de produits aussi vaste, et identifier quels clients achètent quels produits et lesquels sont les plus rentables, exige non seulement un sens aigu du détail de la part de la direction, mais aussi le soutien d’un système intégré de données commerciales et clients pour fournir l’information sous l’angle voulu. 

La solution

« La transparence des informations est essentielle pour nous aider à identifier des opportunités de prospection, et c’est exactement ce que Sugar Predict nous apporte aujourd’hui », a commenté Julian. 

« Nous avons commencé avec Predict à la fin de l’été 2012 et avons déployé pleinement les fonctionnalités de données commerciales et clients auprès de notre force de vente, qui l’a adopté très facilement, et cette facilité d’adoption a énormément contribué à son succès. » 

"Predict permet à nos équipes commerciales de mieux travailler." 

Julian Pointon, Directeur général 

Les résultats

Julian poursuit : « Nous pouvons analyser les informations de tant de façons et nous commençons à peine à exploiter tout ce que Sugar Predict peut réellement faire pour nous, mais il permet déjà à nos équipes commerciales de mieux travailler. » 

« La prospection s’améliore, tout comme la communication entre les ventes internes et les ventes terrain, ce qui nous permet d’accroître l’efficacité et de maximiser notre temps de vente grâce à des informations précises et exploitables. » 

JVL utilise largement la capacité de fiche client de Predict, qui fournit à ses responsables de comptes des informations détaillées pour les visites clients. « L’uniformité et la qualité des informations avant et après la visite client sont superbes », ajoute Julian. 

L’avenir

« Cette “vue” du client ou du prospect est désormais cohérente dans toute l’entreprise, ce qui rend aussi la prospection plus précise. Nous avons également commencé à utiliser l’application iPhone Sugar Predict, qui est très impressionnante et renforcera encore son adoption grâce à son aspect et sa prise en main très intuitifs. » 

JVL est un bon exemple de la façon dont les équipes de télévente internes et les équipes commerciales terrain externes peuvent utiliser Sugar Predict pour travailler ensemble et améliorer la visibilité du comportement d’achat des clients et de la prospection. Cette vision cohérente a un impact direct sur l’efficacité de l’entreprise et génère des leads commerciaux plus ciblés.