Sybron UK s’appuyait sur un système qui ne répondait pas pleinement à ses besoins métier et savait qu’il lui fallait un logiciel plus personnalisable et plus avancé pour faire évoluer ses processus 

Sugar Predict (anciennement sales-i) les a aidés à :   

• Rationaliser le travail de leur équipe commerciale 

• Générer facilement des rapports à jour 

• Passer moins de temps sur les rapports et plus de temps à vendre 

Une baisse de productivité 

George Mason, responsable du développement commercial chez Sybron UK, explique que « nous utilisions le logiciel de reporting fourni par notre système de back-office, qui était très basique et ne nous permettait pas de personnaliser les rapports en fonction de chaque besoin. En plus de cela, les rapports étaient assez difficiles à comprendre et encore plus difficiles à analyser. » 

En conséquence, la performance globale de l’entreprise en a souffert, et ils ont eu du mal à maintenir leurs standards de service habituels. George a ajouté que « les problèmes que nous avons rencontrés ont entraîné une baisse de productivité et d’efficacité dans la manière dont nous produisions les rapports pour nos clients. » 

Un meilleur système de reporting signifie plus de temps pour vendre 

George a expliqué qu’il recherchait un système flexible et facile à utiliser, que ses équipes pourraient mettre en place sans difficulté. 

« Un autre contact, qui utilisait déjà le système, nous a présenté Sugar Predict. Il nous l’a vivement recommandé et nous savions que nous devions étudier nos options. Nous sommes ravis de l’avoir fait, car Predict nous a donné une méthode très simple mais détaillée pour suivre l’activité de notre entreprise. » 
 
« Cela nous a également fourni une plateforme très conviviale et facile à utiliser, à laquelle nous n’avions pas accès auparavant. Mais surtout, elle nous a donné la flexibilité nécessaire pour personnaliser les rapports selon les besoins de notre entreprise, ce qui est essentiel à notre croissance. » 

« Sybron UK dispose désormais d’une façon de travailler plus fluide et plus efficace, avec des processus plus rapides, soutenus par des données et des rapports à jour et précis. 
 
« Predict nous a fait gagner des heures et a considérablement amélioré nos résultats grâce à un reporting efficace. À titre d’estimation, Sugar Predict nous a offert 48 heures supplémentaires précieuses chaque semaine en éliminant le long processus de révision des prix et d’analyse clients. 
 
En plus du temps gagné, la puissance du reporting de Predict a été essentielle pour nous aider à conserver plus de 300 000 £ de chiffre d’affaires en 2020. » 
 
George poursuit en expliquant que la fonctionnalité la plus utilisée par l’entreprise dans Sugar Predict est Enquiries, car elle soutient leur analyse de l’activité et garantit qu’ils avancent dans la direction qu’ils souhaitent prendre. 
 
« Nous utilisons l’outil pour suivre la performance de notre entreprise au quotidien. C’est devenu un élément essentiel de notre travail pour nous assurer que nous augmentons toujours nos ventes, notre croissance et notre rentabilité, tout en atteignant nos objectifs commerciaux. » 
 
Sybron UK cherche à intégrer de nouveaux utilisateurs à Sugar Predict afin de stimuler la productivité dans tous les domaines de l’entreprise. Ils testent en permanence différentes façons d’utiliser le système pour trouver la méthode de travail la plus efficace. 
 
George conclut en ajoutant « nous espérons déployer la plateforme auprès de notre équipe commerciale en expansion, sur le terrain comme en interne, en l’utilisant comme système CRM, tout en participant à des sessions de formation en présentiel pour nous aider à comprendre comment tirer le meilleur parti du logiciel afin de développer notre entreprise. » 

Qui est Sybron UK ? 

Basée dans l’Essex, en Angleterre, Sybron UK distribue depuis plus de 17 ans des fournitures de nettoyage et de restauration à des entreprises dans tout le Royaume-Uni. En tant que distributeur national spécialisé dans la fourniture de matériaux de haute qualité, de consommables d’hygiène et de produits de restauration, elle dessert plusieurs secteurs clés du marché, notamment les hôtels, les restaurants, les hôpitaux, les écoles, les maisons de retraite et les sociétés de restauration collective. 
 
Avec les clients au cœur de son activité, Sybron UK ne stocke que des produits innovants et respectueux de l’environnement, reconnus, appréciés et dignes de confiance dans le secteur, notamment InnuScience, Diversey, Ecolab, BPO, Numatic et Katrin, pour n’en citer que quelques-uns.