Avant d'utiliser Sugar Predict, l'équipe de Durrie Sales passait des heures à produire des rapports de ventes et à analyser les données, peinant souvent à obtenir la compréhension approfondie dont elle avait besoin et laissant passer des opportunités de chiffre d'affaires.

L'utilisation de l'intelligence de revenus de Sugar a aidé Durrie Sales à :

• Rassembler toutes leurs données de vente en un seul endroit afin de les analyser et d'identifier rapidement de nouvelles opportunités de chiffre d'affaires. 

• Garder une longueur d'avance et concentrer réellement les efforts des commerciaux aux bons endroits. 

• Fournir aux commerciaux une plateforme de vente facile à utiliser et adaptée à leurs besoins pour analyser en détail les comportements des clients. 

Nous avons parlé avec Stephanie Hudziak, CPMR, coordinatrice de division chez Durrie Sales, qui a exprimé son intérêt pour l'utilisation de Sugar et la manière dont cela a profité à l'entreprise dans son ensemble. 

Le manque d'analyse de données et de reporting a affecté le chiffre d'affaires

Stephanie a expliqué pourquoi Durrie Sales ne maîtrisait pas auparavant l'utilisation des rapports, ainsi que l'impact de l'utilisation de Sugar. « Nous n'avions pas une bonne visibilité sur ce qui se passait, simplement parce qu'il fallait lancer tous ces rapports séparés, et si vous vouliez vous concentrer sur quelque chose, c'était encore un autre rapport. Ici, il suffit de se connecter et de dire, au niveau global, voilà ce qu'on obtient. Qui sont nos principaux utilisateurs finaux ? Cela vous aide vraiment à vous concentrer sur les domaines vers lesquels vous voulez orienter vos commerciaux. » 

Elle donne un exemple des avantages qu'offre Sugar pour le reporting. 

« En ce moment, je lance un rapport. J'ai besoin des 80 % principaux de clients dans une zone très spécifique, la « Californie du Sud » pour être très précise, et il me faut 10 minutes pour obtenir cette information. C'est surtout parce que je dois m'assurer que mes codes postaux correspondent. Je peux consulter par région, par client parent et par client utilisateur final, si vous voulez, en quelques secondes. Je choisis mes dates, je peux voir les écarts, toutes sortes de choses. Votre équipe a pu personnaliser l'outil, et ça a été un point très important pour nous. L'interface était plus claire, plus moderne, ce que j'ai vraiment apprécié. » 

Un reporting facile à utiliser aide à mieux cibler les efforts commerciaux

Stephanie explique à quel point Sugar s'est révélé efficace en leur permettant d'analyser le comportement de leurs utilisateurs afin de voir s'ils sont restés fidèles à leur entreprise. 

« Je peux voir si un utilisateur final achète auprès de plusieurs distributeurs, ce qui est très utile parce que vous ne voulez pas que ce soit le cas. Nous obtenons des informations qu'ils ne peuvent pas voir ; ils ne peuvent voir que ce qu'ils vendent, donc cela a aussi été très utile pour ces relations. »

Stephanie Hudziak, coordinatrice de division

 Elle explique aussi comment Sugar a aidé Durrie Sales à améliorer ses marges. 

« Je travaille justement sur les marges. Les marges sont devenues une préoccupation majeure pour nous. Simplement à cause de toutes ces hausses de prix. Donc, je travaille avec votre équipe en ce moment pour trouver comment je peux mettre cela en place. » 

De nouvelles relations ont été nouées lors du congrès de l'Industrial Supply Association

Stephanie raconte sa rencontre avec sales-i lors du congrès de l'Industrial Supply Association et comment Sugar Predict est devenu leur point de contact principal pendant un certain temps. 

« Donc, quand j'ai rencontré Scott, cela a été vraiment utile ; il ne lui a fallu que trois minutes pour me montrer la démo et le logiciel s'est pratiquement vendu tout seul. J'ai ensuite eu des appels de suivi avec l'équipe commerciale et c'étaient des réunions très rapides. Mon équipe commerciale a aussi adoré les vidéos de formation parce qu'elles ne prenaient pas toute la journée et que toutes les informations clés y figuraient. Notre organisation a progressé à partir de là et maintenant nous adorons le logiciel, et l'amélioration que votre équipe a apportée a été excellente. Je préfère l'interface, mais dans l'ensemble, cela a été vraiment très utile. » 

Qui est Durrie Sales ? 

Durrie Sales est un représentant de fabricants stockiste situé à Chicago, dans l'Illinois. 

Durrie Sales est en activité depuis 1934, compte 38 employés et a racheté plusieurs entreprises ; l'entreprise possède le site de Californie depuis 2007. 

Durrie Sales représente des fabricants de premier plan de tout le Midwest et travaille chaque jour pour aider ses clients à gagner du temps et à économiser de l'argent.