Arctic Office Products (AOP) est le plus grand fournisseur indépendant d’Alaska en fournitures de bureau, mobilier et machines de bureau. 

• 74+ ans d’activité 

• 9 ans d’utilisation de Predict

• 3 sites en Alaska 

Vue d’ensemble. 

Fondée en 1946, Arctic Office Products s’est développée jusqu’à compter plus de 100 collaborateurs au service de l’Alaska rurale et urbaine. AOP est la seule entreprise de fournitures de bureau à gamme complète en Alaska. 

L’entreprise est fière de sa sélection de produits, de ses équipes, de l’esprit qui règne sur le lieu de travail et de son engagement envers des valeurs éthiques. L’objectif global de l’entreprise est de développer et d’entretenir des relations clients à long terme mutuellement bénéfiques. 

Le défi. 

Michael Richardson, directeur commercial d’Arctic Office Products, a expliqué qu’avec l’expansion de l’entreprise, le plus grand défi, semblable à celui auquel tant d’autres entreprises sont confrontées, était une « incapacité à suivre les ventes et à recueillir des informations sur les tendances et les données de vente ». 

La solution. 

En 2011, l’équipe d’Arctic Office Products a commencé à chercher une solution à ce défi. Au fil de leurs recherches, ils ont réalisé qu’il leur fallait un logiciel de business intelligence connecté à leur système back-office (ERP), DDMS. 

« Nous avions besoin d’un générateur de rapports robuste pour toutes les informations que nous détenions dans DDMS », a expliqué Michael. « Les données étaient toujours là, mais il fallait des heures pour les trier et les compiler. » 

Les résultats. 

« En tant que directeur commercial, Sugar Predict (anciennement sales-i) a rendu mon travail tellement plus simple et plus efficace, qu’il s’agisse d’exécuter de simples rapports d’utilisation, des rapports de ventes, etc., ou d’identifier l’érosion des marges et les points à corriger. » 

– Michael Richardson, directeur commercial 

Interrogé sur les fonctionnalités de Predict dont l’équipe d’AOP tire le plus parti, Michael a répondu : « Nous apprécions le fait que cela nous permette de voir des analyses sur les clients et les tendances des fournisseurs, le volume et la rentabilité. » 

L’avenir. 

Bien qu’AOP ne prévoie pas de déploiements plus importants de Predict à l’avenir, l’entreprise utilise le logiciel depuis plus de 7 ans maintenant et l’apprécie toujours autant.