En tant que l’un des principaux fournisseurs de fixations au Royaume-Uni, Aptus Fasteners utilise Sugar Predict (anciennement sales-i) au quotidien dans son activité. 

Depuis sa création au début des années 1990, Aptus Fasteners s’est développé pour devenir l’un des plus grands fournisseurs britanniques de fixations et de systèmes de fixation, depuis son entrepôt situé dans la campagne du Derbyshire. 

• 11 utilisateurs de Sugar Predict 

• 27 ans d’activité 

• 10 gammes de produits 

Vue d’ensemble

Fière de son service client personnalisé et de la qualité de son offre, Aptus Fasteners répond, avec ses différentes gammes de produits, aux besoins de nombreux corps de métier. Des accessoires pour plaques de plâtre et pour l’énergie solaire aux vis destinées au secteur de la construction et du bardage, Aptus Fasteners propose avec fierté une gamme de produits de premier ordre qui répond en permanence aux attentes de ses clients. 

Avec une gamme de produits aussi complète couvrant une multitude d’applications, Aptus Fasteners vend sans difficulté plus d’un milliard de produits chaque année. 

Le défi

Une gamme de produits aussi étendue et une clientèle en pleine croissance entraînent souvent un manque de visibilité sur les évolutions des dépenses, les comportements clients typiques et les tendances de vente. 

Winston Kilburn, directeur commercial de l’entreprise, comprenait parfaitement ces défis : « Nous avions besoin d’un moyen de consulter l’historique des ventes des clients et de produire des rapports de vente précis que notre équipe commerciale terrain pourrait utiliser pour rester au fait de tout changement chez nos clients. » 

La solution

L’équipe d’Aptus Fasteners a commencé à rechercher une solution dès l’été 2013, qui fonctionnerait avec son logiciel de comptabilité Merlin existant, et a rapidement découvert Sugar. 

« Sugar Predict est allé bien au-delà de ce dont nous avions besoin. Ils ont écouté nos exigences et nos problématiques et ont été en mesure de fournir une solution, et plus encore. » 

« Il nous fournit tout ce dont nous avons besoin pour réagir rapidement quand cela est nécessaire, avec des rapports de vente complets, des tendances et un système CRM. C’est une partie importante de notre activité. » 

– Winston Kilburn, directeur commercial 

Les résultats

Depuis l’introduction de Sugar Predict, l’équipe d’Aptus Fasteners n’a cessé de se renforcer. « C’est devenu une partie intégrante de notre activité. Nous pouvons réagir beaucoup plus rapidement aux tendances et à l’activité des clients, ce qui rend notre entreprise plus efficace sur le long terme. » 

Toute l’équipe commerciale terrain utilise désormais la fonctionnalité Autopilot de Predict, conçue pour faciliter la préparation des rendez-vous de chaque commercial en fournissant à l’utilisateur un rapport de vente, les principaux indicateurs financiers et les opportunités en cours, même sans connexion internet. 

« Autopilot permet à l’équipe commerciale terrain de passer plus de temps chez nos clients plutôt qu’à préparer des rapports de vente », ajoute Winston. Autopilot fait gagner à l’équipe d’Aptus Fasteners du temps et de l’argent. 

L’avenir

« Non seulement il a coché toutes nos cases, mais nous disposons aussi d’un système que nos équipes commerciales internes et terrain suivent et utilisent. Les nombreuses fonctionnalités de Sugar Predict, des journaux d’appels aux rapports de vente, font désormais partie de notre quotidien. » 

« Sugar Predict nous fournit tout ce dont nous avons besoin pour réagir rapidement quand cela est nécessaire, avec des rapports de vente complets, des tendances et un système CRM. C’est une partie importante de notre activité », conclut Winston.