Créée en 1940, Amerhart utilise Predict (anciennement sales-i) depuis 2014 pour atteindre d’impressionnants objectifs de croissance. 

• Utilise Sugar Predict depuis 2014 

• 7 sites dans tout le Midwest 

• Créée en 1940 

Vue d’ensemble

Depuis son ouverture en 1940, Amerhart est devenue l’un des plus grands distributeurs indépendants de bois d’œuvre et de matériaux de construction aux États-Unis. Basée à Green Bay, dans le Wisconsin, l’entreprise fournit depuis trois quarts de siècle des matériaux de première qualité et un niveau de service exceptionnel à sa clientèle diversifiée. 

L’entreprise compte désormais 7 sites dans tout le Midwest et emploie aujourd’hui une force de vente de 75 personnes. 

Le défi 

Le secteur des matériaux de construction et du bois d’œuvre est un secteur où la concurrence peut être incroyablement rude, de nouveaux fournisseurs apparaissant presque chaque jour. Dave Destiche, vice-président des ventes et du marketing chez Amerhart, en était parfaitement conscient : « Il y a toujours quelqu’un avec un meilleur prix, et il devenait difficile pour nos commerciaux de trouver une réponse à cela, surtout sur le moment, face à un client. » 

Alors que l’entreprise se fixait de nouveaux objectifs de croissance pour l’année à venir, Amerhart cherchait à surmonter les défis inhérents à un secteur très concurrentiel. Elle s’est donc tournée vers de nouvelles technologies pour l’aider à soutenir sa croissance d’une année sur l’autre. 

La solution. 

« Au départ, nous recherchions uniquement un système CRM, mais Sugar Predict nous a montré une voie complètement différente pour entretenir nos relations avec nos clients », explique Dave. C’est au début de l’année 2014 que l’équipe d’Amerhart a découvert Predict pour la première fois, et Dave a été convaincu des avantages que le système apporterait à son équipe. 

« Nous avons vu une démonstration de Sugar Predict et j’ai pensé que la capacité à prendre les données de notre ERP existant et à les transformer en un outil d’aide à la vente et de présentation informatif à remettre à nos clients serait inestimable. Il a été facile de choisir Predict plutôt que n’importe quel autre système. » 

« Nous espérons porter nos ventes à 230 millions de dollars cette année et, en tant que commercial, Predict nous donne une longueur d’avance sur tout le monde. »  

Dave Destiche, vice-président des ventes et du marketing 

Les résultats. 

« Le fait de pouvoir afficher rapidement des données importantes que l’équipe peut utiliser pour fournir à un client des informations clés afin de consolider son activité en deux ou trois clics, c’est énorme. C’est en partie pour cela que nous avons été si impressionnés par Sugar. » 

Alors que l’équipe d’Amerhart continue de découvrir la puissance de Predict, les retours des commerciaux ont été entièrement positifs. 

« La possibilité de partager des informations entre nos équipes commerciales, marketing et de direction est excellente. Il est très facile d’extraire des données de Predict et de commencer à élaborer un plan d’action commercial », explique Dave. 

L’avenir. 

Avec l’aide de Sugar Predict, l’équipe d’Amerhart profite de la connaissance client que le système lui apporte. Ce niveau d’information lui permet de dépasser les attentes de ses clients et de développer davantage son activité. 

« Nous espérons porter nos ventes à 230 millions de dollars cette année et, en tant que commercial, Sugar Predict nous donne une longueur d’avance sur tout le monde », conclut Dave.