Weiss Bros ha trasformato il proprio team di vendita in un team di consulenti commerciali davvero organizzato e orientato al futuro con Sugar Predict (precedentemente sales-i). Weiss Bros aveva un problema di efficienza del team di vendita, poiché faticava a lavorare con un sistema non integrato. 

Sugar Predict ha dato loro:   

• Un sistema integrato con tutto in un unico posto 

• Un sistema semplice e facile da usare

• Disponibile anche in mobilità tramite un'app mobile 

In difficoltà con sistemi limitati 

Mentre l'attività di Weiss Bros cresceva, dietro le quinte il team di vendita faticava con sistemi aziendali separati e non integrati. Questo rendeva ancora più difficile il loro lavoro di proteggere e far crescere la quota del portafoglio prodotti del cliente. 

L'uso di un semplice calendario per pianificare le visite commerciali, registrare le note delle riunioni e le relative attività di follow-up faceva sì che il team di vendita si trovasse spesso a perdere dati, semplicemente perché i calendari non riuscivano a gestire una quantità così elevata di informazioni. Questo causava frustrazioni quotidiane, poiché tali discrepanze facevano sfuggire preziose opportunità di vendita, i prospect venivano dimenticati e si perdevano affari. La continua lotta per tenere traccia delle visite commerciali, unita alla scarsa visibilità sugli account e a report poco efficienti, non poteva più continuare. Con una solida reputazione di soddisfazione del cliente da mantenere, Weiss Bros doveva alzare il livello. 

Con un sistema unificato arriva un team di vendita unito 

In quel periodo, Weiss Bros stava valutando diversi sistemi CRM, ma nessuno rispondeva alle esigenze quanto Sugar Predict; era stato persino detto loro che erano ‘troppo piccoli’ per un altro dei sistemi che l'azienda stava prendendo in esame. Il semplice fatto che Sugar integrasse un sistema CRM con un'ampia suite di business intelligence e fosse basato sul web con un'applicazione nativa per iOS è stato davvero il punto di svolta per Weiss Bros. 

Il cambiamento in Weiss Bros è stato visibile quasi subito e Predict è ora parte integrante del team. Grazie alla possibilità di accedere ai preziosi dati aziendali in modo rapido e semplice, il team è ora più efficiente che mai. 

Dal punto di vista del management, una maggiore visibilità sugli account è fondamentale per gestire efficacemente team, clienti e prospect. Meno opportunità sfuggono e, grazie a una chiara visione delle abitudini di acquisto dei clienti, il team di Weiss Bros ora si rivolge attivamente ai clienti che hanno ridotto la spesa. 

I report in Sugar Predict consentono al management di restare allineato su ogni account, assicurandosi di non ‘dormire al volante’, perdere business e non accorgersene. 

Con Sugar, Weiss Bros può ora impostare obiettivi di vendita mensili per ogni commerciale e il team è ora incentivato a raggiungere i target con un programma annuale di premi alle vendite aziendali. 

Man mano che Sugar Predict si radica in Weiss Bros, il team lavora per sfruttare gli ultimi sviluppi, massimizzare il proprio potenziale di vendita e mantenere i commerciali sempre al massimo delle prestazioni. 

Chi sono Weiss Bros? 

Attiva dal 1938, Weiss Bros si fonda su una storia che attraversa tre generazioni. Leader nei settori delle forniture per le pulizie, del packaging industriale, del food service e dei prodotti per la sicurezza, Weiss Bros è un nome di rilievo nell'area dei quattro stati, che comprende Maryland, Virginia, West Virginia e Pennsylvania. 

L'impegno di Weiss Bros per un servizio eccellente è tangibile e la soddisfazione del cliente è sempre prioritaria. Weiss Bros è un'azienda locale rinomata per i solidi rapporti con ciascuno dei propri clienti e per un livello di servizio senza pari. 

Puntando costantemente alla totale soddisfazione del cliente, Weiss Bros è ora in grado di tenere traccia di ogni cliente, di ogni vendita e di rispondere in modo proattivo a ogni opportunità o minaccia competitiva.