Office360°, un'azienda indipendente a servizio completo di gestione delle informazioni e fornitura di cancelleria in conto contratto, ha scelto Sugar Predict (in precedenza sales-i) per supportare la propria attività commerciale e aumentare la visibilità del comportamento d'acquisto dei clienti al fine di individuare opportunità di vendita.

• 30.000 prodotti 

• 58% aumento delle vendite 

• 24 utenti Sugar Predict 

Panoramica

Office360°, con sede a Indianapolis, ha introdotto Sugar Predict nella propria organizzazione commerciale nel giugno dello scorso anno. Il Direttore Vendite, Larry Sexton, è entusiasta dei progressi compiuti in così poco tempo e spiega: “Abbiamo un'organizzazione di vendita eterogenea, quindi la facilità d'uso è fondamentale per garantire che l'intero team possa adottarlo. Sugar merita un dieci per facilità d'uso e questa è stata una delle prime cose che ci ha attratto del sistema.” 

La Sfida

Larry continua: “Avere informazioni non è un problema; ciò che fa davvero la differenza è la facilità e la velocità con cui è possibile analizzare, suddividere e accedere a tali informazioni, ed è esattamente ciò che possiamo fare con Sugar. Questo ha migliorato il modo in cui affrontiamo le chiamate ai clienti e ha reso molto semplice individuare opportunità di vendita incrementali nei nostri account chiave.” 

La Soluzione

Sebbene siano ancora agli inizi della transizione a Sugar Predict, Larry e il suo team commerciale stanno usando il sistema per identificare opportunità che altrimenti sarebbero passate inosservate e si stanno preparando alle chiamate con i clienti accedendo ai loro dati sui cellulari prima delle visite. 

“Abbiamo un'ottima visibilità su chi acquista cosa e chi non acquista e abbiamo queste informazioni a portata di mano, alla velocità del business. Sugar ci sta anche aiutando a preparare materiali molto professionali per le nostre business review, un'attività fondamentale sia per mantenere i clienti sia per individuare nuove opportunità di vendita con i clienti esistenti.” 

"Sugar Predict merita un dieci per facilità d'uso e questa è stata una delle prime cose che ci ha attratto del sistema." 

Larry Sexton, Direttore Vendite 

I Risultati

Office360° ha chiuso lo scorso anno con oltre il 50% in più rispetto all'anno precedente e il 2011 è iniziato alla grande, un risultato che Larry attribuisce, tra le altre cose, a Sugar Predict. “Mi sento bene riguardo a ciò che abbiamo realizzato in poco tempo con Predict e so che abbiamo appena scalfito la superficie di ciò che il sistema può fare per noi. Ma con un canone mensile contenuto non sento di dover usare ogni singola funzione per giustificare il nostro investimento nell'applicazione e finora sono molto soddisfatto del nostro ROI. Sugar Predict ci sta rendendo più efficaci e sta aumentando le opportunità di vendita, non potrei chiedere di più.” 

Il Futuro 

Il team commerciale di Office360 è una grande storia di successo per Sugar Predict, in cui professionisti delle vendite di età e capacità diverse stanno usando il sistema per aumentare le vendite e migliorare la consapevolezza e la visibilità del comportamento d'acquisto dei propri clienti. Sugar è utilizzato da organizzazioni di tutte le dimensioni, dalle piccole realtà indipendenti alle grandi multinazionali, e i risultati sono gli stessi: vendite migliori, servizio migliore e margini più elevati.