Office360°, un'azienda di gestione delle informazioni a servizio completo e fornitore di cancelleria su contratto, di proprietà indipendente, ha scelto Sugar sales-i per supportare la propria attività di vendita e aumentare la visibilità del comportamento d'acquisto dei clienti al fine di identificare opportunità di vendita.

• 30.000 prodotti 

• +58% nelle vendite 

• 24 utenti di Sugar Predict 

La panoramica

Office360°, con sede a Indianapolis, ha introdotto Sugar Predict nel proprio team vendite nel giugno dello scorso anno. Il direttore vendite, Larry Sexton, è entusiasta dei progressi compiuti in così poco tempo e spiega: «Abbiamo un'organizzazione vendite eterogenea, quindi la facilità d'uso è indispensabile per assicurarne l'adozione da parte di tutto il mio team. Sugar merita un dieci quando si parla di facilità d'uso e questa è stata una delle prime cose che ci ha attratti del sistema.» 

La sfida

Larry continua: «Avere informazioni non è un problema; ciò che fa davvero la differenza è la facilità e la velocità con cui è possibile analizzarle, suddividerle e accedervi, ed è esattamente ciò che possiamo fare con Sugar. Questo ha migliorato il nostro approccio alle chiamate con i clienti e ha reso molto facile individuare opportunità di vendita incrementali nei nostri clienti chiave.» 

La soluzione

Sebbene siano ancora nelle fasi iniziali della transizione a Sugar Predict, Larry e il suo team vendite stanno utilizzando il sistema per individuare opportunità che altrimenti sarebbero state trascurate e si preparano alle chiamate con i clienti accedendo ai propri dati sui cellulari prima delle visite. 

«Abbiamo un'ottima visibilità su chi acquista cosa e chi no, e con queste informazioni nelle nostre mani, alla velocità del business. Sugar ci sta anche aiutando a preparare materiali molto professionali per le nostre business review, un'attività fondamentale sia per la fidelizzazione dei clienti sia per identificare nuove opportunità di vendita con i clienti esistenti.» 

«Sugar Predict merita un dieci quando si parla di facilità d'uso e questa è stata una delle prime cose che ci ha attratti del sistema.» 

Larry Sexton, Direttore vendite 

I risultati

Office360° ha chiuso lo scorso anno con un incremento di oltre il 50% rispetto all'anno precedente e il 2011 è partito alla grande, un risultato che Larry attribuisce, tra le altre cose, a Sugar Predict. «Sono soddisfatto di ciò che abbiamo realizzato in poco tempo con Predict e so che abbiamo appena scalfito la superficie di ciò che il sistema può fare per noi. Ma con un canone mensile contenuto non sento di dover usare ogni singola funzionalità per giustificare il nostro investimento nell'applicazione e finora sono molto soddisfatto del nostro ROI. Sugar Predict ci sta rendendo più efficaci e sta aumentando le opportunità di vendita, non potrei chiedere di più.» 

Il futuro 

Il team vendite di Office360 è una grande storia di successo per Sugar Predict, in cui professionisti delle vendite di età e capacità diverse utilizzano il sistema per aumentare le vendite e migliorare la comprensione e la visibilità del comportamento d'acquisto dei loro clienti. Sugar è utilizzato da organizzazioni di tutte le dimensioni, dalle piccole realtà indipendenti alle grandi multinazionali, e i risultati sono gli stessi: vendite migliori, servizio migliore e margini maggiori.