Dopo un cambiamento nel loro Dealer Operating System, Nextran ha faticato a ottenere i dati e le informazioni di cui aveva bisogno per concentrare gli sforzi di vendita sulle opportunità più grandi. 

L'uso di Sugar Predict (in precedenza sales-i) ha aiutato Nextran a: 

• Aumentare le vendite di ricambi del 20% o più anno su anno per le linee di fornitori mirate, nella sfida annuale Bigger Nex dedicata alle vendite di ricambi. 

• Usare i propri dati per gestire campagne di vendita mirate e proattive che generano ricavi. 

• Individuare e reagire rapidamente a qualsiasi perdita di affari. 

Abbiamo parlato con Josh Ussery, Operations Sales & Marketing Manager di Nextran, per capire quanto sia prezioso per loro avere un accesso semplice a informazioni utili sui dati dei clienti e delle vendite. 

La mancanza di informazioni su vendite e clienti penalizza le vendite

Josh ha spiegato perché hanno voluto adottare Sugar in primo luogo: “Prima di Sugar Predict, utilizzavamo il nostro dealer operating system. Tutto ciò che facevamo in termini di reportistica era principalmente lavoro manuale. I report predefiniti non erano all'altezza degli standard che cercavamo nel sistema aziendale.” 

Dice: “Cercavamo una piattaforma che ci permettesse non solo di reagire alla perdita di affari, ma di essere proattivi nel modo in cui sviluppiamo il nostro business.” 

Continua: “Avere una comunicazione tra i nostri commerciali sul territorio e il team interno era un'altra nostra priorità, e ci è sembrato che Sugar, non solo con Campaigns ed Enquiries, ci permettesse di ottenere queste informazioni.” 

La sfida di vendita Bigger Nex

Josh racconta anche come Sugar supporti la loro competizione annuale di vendita del team ricambi: 

«Sugar Predict è stato fondamentale per noi nella sfida Bigger Nex, che è la nostra sfida annuale di vendita per il reparto ricambi.»  

Josh Ussery, Responsabile operativo vendite & marketing 

“È stato uno degli strumenti che utilizziamo durante questa sfida e ci ha aiutato a mantenere una crescita a due cifre, del 20% o più anno su anno, con le linee di fornitori su cui ci concentriamo.” 

Prosegue spiegando come combinano i dati dei clienti con i dati di vendita per gestire campagne blitz di vendita proattive: “Siamo in grado di profilare i nostri clienti dal lato CRM, indicando quanti camion hanno, che tipo di camion, se dispongono o meno di baie di assistenza. E poi possiamo trasferire tutto questo nella sezione Enquiries ed eseguire report in base al tipo di clienti che stiamo cercando.” 

La facilità d'uso rende Sugar Predict semplice da adottare per il team vendite

Oggi, chiunque in Nextran abbia accesso a Sugar può eseguire report di vendita in qualsiasi momento per prepararsi alle prossime chiamate commerciali o per capire come stanno andando sedi o prodotti specifici. 

“Ogni utente di Sugar Predict è in grado di creare i propri report in linea con ciò che abbiamo nella nostra attività quotidiana”, ha commentato Josh parlando di quanto sia facile adottare Sugar. “La versione mobile e quella desktop sono molto facili da usare per chiunque sappia usare un telefono o un computer. Quindi questo è stato uno dei motivi principali per noi.” 

Questo è in netto contrasto con il sistema aziendale precedente, dove solo due o tre persone si sentivano a proprio agio nel creare report. Un grande risultato! 

Chi è Nextran Truck Centres? 

Nextran Trucks Centres è una rete in crescita di concessionarie di camion commerciali distribuite in sette stati. Da oltre 28 anni offre prodotti leader di settore, supporto alle concessionarie e un servizio clienti di livello mondiale. 

Nextran Truck Centres vende e assiste camion di media e grande portata dei principali produttori, come Mack, Volvo, Isuzu, Ford, GMC Trucks e Kalmar Ottawa. 

Sono impegnati a fornire i migliori prodotti e servizi attraverso collaboratori altamente qualificati, focalizzati sull'offrire il costo del ciclo di vita più basso.