Dopo un cambiamento del loro Dealer Operating System, Nextran ha avuto difficoltà a ottenere i dati e le informazioni di cui ha bisogno per concentrare gli sforzi di vendita sulle opportunità più grandi. 

L'utilizzo di Sugar Predict ha aiutato Nextran a: 

• Aumentare le vendite di ricambi del 20% o più anno su anno per le linee di fornitori mirate, nell'annuale       Bigger Nex parts sales challenge. 

• Usare i propri dati per eseguire campagne di vendita mirate e proattive che generano ricavi. 

• Individuare e reagire rapidamente a qualsiasi perdita di business. 

Abbiamo parlato con Josh Ussery, Operations Sales & Marketing Manager di Nextran, per scoprire quanto sia prezioso per loro avere un facile accesso a informazioni utili e operative sui dati di clienti e vendite. 

La mancanza di informazioni su vendite e clienti incide sulle vendite

Josh ha condiviso il motivo per cui inizialmente hanno voluto adottare Sugar: “Quindi, prima di Sugar Predict, usavamo il nostro dealer operating system. Tutto ciò che facevamo in termini di reportistica era principalmente lavoro manuale. I report predefiniti non erano all'altezza degli standard che cercavamo all'interno del sistema aziendale.” 

Dice: “Cercavamo una piattaforma che ci permettesse non solo di reagire alla perdita di business, ma di essere proattivi nel modo in cui indirizziamo le nostre attività commerciali.” 

Continua: “Avere la comunicazione tra i nostri venditori esterni e il nostro team interno era un'altra nostra priorità, e ritenevamo che Sugar, non solo con Campaigns ed Enquiries, ci permettesse di ottenere queste informazioni.” 

La sfida di vendita Bigger Nex

Josh spiega anche come Sugar supporti la loro competizione annuale di vendita del team ricambi: 

"Sugar Predict è stato fondamentale per noi nella Bigger Nex challenge, che è la nostra sfida di vendita annuale per il reparto ricambi."  

Josh Ussery, Responsabile operativo vendite & marketing 

“È stato uno degli strumenti che usiamo durante questa sfida e che ci ha aiutato a mantenere una crescita a due cifre del 20% o più anno su anno con le linee dei fornitori su cui ci concentriamo.” 

Prosegue spiegando come combinano i dati dei clienti con i dati di vendita per gestire campagne blitz di vendita proattive: “Siamo in grado di profilare i nostri clienti dal lato CRM, dicendo quanti camion hanno, che tipo di camion, se hanno baie di assistenza oppure no. E poi siamo in grado di portare queste informazioni nella sezione Enquiries ed eseguire report in base al tipo di clienti che stiamo cercando.” 

La facilità d'uso rende Sugar Predict semplice da adottare per le vendite

Oggi, chiunque in Nextran abbia accesso a Sugar può eseguire report di vendita in qualsiasi momento per prepararsi alle prossime visite commerciali o capire come stanno andando sedi o prodotti specifici. 

“Ogni utente di Sugar Predict è in grado di creare i propri report in linea con ciò che viviamo ogni giorno”, ha commentato Josh parlando di quanto sia facile adottare Sugar. “La versione mobile e quella desktop sono molto facili da usare per chiunque sappia usare un telefono o un computer. Quindi questo è stato uno dei principali motivi di attrazione per noi.” 

Questo è in netto contrasto con il sistema aziendale precedente, dove solo due o tre persone si sentivano a proprio agio nel creare report. Un risultato enorme! 

Chi è Nextran Truck Centres? 

Nextran Trucks Centres è una rete in crescita di concessionarie di camion commerciali distribuite in sette stati. Da oltre 28 anni fornisce prodotti leader di settore, supporto alle concessionarie e un servizio clienti di livello mondiale. 

Nextran Truck Centres vende ed effettua assistenza su camion medi e pesanti dei principali produttori, come Mack, Volvo, Isuzu, Ford, GMC Trucks e Kalmar Ottawa. 

L'azienda si impegna a fornire i migliori prodotti e servizi attraverso collaboratori altamente qualificati, focalizzati sull'offrire il costo del ciclo di vita più basso.