Kimbo Coffee UK dedicava molto tempo al tentativo di accedere alle informazioni e faceva fatica a trovare un modo più semplice e intuitivo per farlo. 

Da quando hanno iniziato a utilizzare Sugar Predict (precedentemente sales-i), ora sono riusciti a ottenere: 

• Un unico sistema centrale a cui tutto il team può accedere facilmente 

• Un sistema da cui è facile estrarre dati o generare report 

• Un sistema CRM in cui tutto è in un unico posto 

I dati di vendita non tengono il passo con il ritmo del business 

Il team di Kimbo UK passava ore di tempo prezioso cercando di accedere a dati importanti dal proprio sistema back-office, che secondo Damon era incredibilmente “lungo e poco intuitivo”. Ha raccontato che il team UK aveva bisogno di estrarre istantaneamente i dati per prendere decisioni aziendali rapide ma intelligenti. 

Nonostante il team UK fosse piccolo, l'azienda continuava a crescere sempre di più, il che significava che i dipendenti di Kimbo nel Regno Unito dovevano sapere esattamente quali fossero i numeri e quale prospettiva futura li attendesse. 

Damon Wilson, Commercial Manager di Kimbo UK, racconta che stavano “cercando un sistema CRM che consentisse al team di individuare rapidamente qualsiasi dato con facilità”. Voleva anche un sistema CRM che potesse essere utilizzato in modo efficace e collaborativo da tutto il team, senza sprecare prezioso tempo di lavoro lottando con sistemi eccessivamente complicati. 

Una soluzione migliore porta risultati migliori 

“Il team Kimbo nel Regno Unito ha introdotto Predict prima del mio arrivo in azienda, ma dato che avevo già utilizzato questo stesso software di sales enablement in un ruolo precedente, sapevo come usarlo e come sfruttarne le funzionalità per implementarlo in un modo che portasse benefici a vendite, opportunità e previsioni future. 
 
Sugar Predict è molto facile da usare e lo consiglierei a qualsiasi azienda, soprattutto a quelle del settore food & beverage. Mi piace particolarmente quanto il sistema sia efficace nelle presentazioni ai clienti; Kimbo appare professionale e competente perché abbiamo tutte le statistiche e le informazioni in un unico posto, pronte da condividere durante un incontro con un potenziale cliente o un cliente. 
 
Tutto il nostro personale di vendita e formazione ha pieno accesso ai propri account cliente, con i dati cruciali sempre a portata di mano, 24 ore al giorno. Non importa se sono alla scrivania davanti al computer o in viaggio con il cellulare, possono sempre accedere ai propri dati. Non solo ha fatto risparmiare tempo ai dipendenti in sede in ufficio, perché non viene continuamente chiesto loro un aggiornamento dei dati, ma Predict ci ha anche permesso di richiedere un aggiornamento vendite a ogni commerciale e avere tutte le informazioni subito disponibili.” 

“Negli ultimi tre mesi, il nostro numero di fatture è aumentato del 23%. Anche il numero di clienti con transazioni è cresciuto del 17% negli ultimi tre mesi, cosa di cui siamo ovviamente molto soddisfatti. Il nostro team UK, a dire il vero, ha poca esperienza con i sistemi CRM, ma grazie a Sugar Predict l'accesso ai dati è diventato così rapido e semplice; teniamo sempre d'occhio i nostri numeri, ovunque e in qualsiasi momento. 

La funzionalità di Predict che usiamo di più è il ‘Year to Date’, per vedere come stiamo andando rispetto alle vendite dell'anno scorso e per identificare volumi e valore in tutta la gamma e in tutti i settori.” 

“Poiché Predict invia ogni giorno ai nostri dispositivi i dati aggiornati sul business, abbiamo più tempo per lavorare a un obiettivo aziendale, cioè ridurre la quantità di plastica monouso. Nel settore del caffè, la nostra sfida più grande è il volume di plastica che si accumula nelle discariche, ma dal momento che non dobbiamo preoccuparci di passare ore ad archiviare, fare report e identificare dati, possiamo concentrarci sul fare la nostra parte per aiutare l'ambiente.” 

“Siamo anche entusiasti di far crescere il nostro team e aggiungere più utenti a Predict mentre continuiamo a espanderci come azienda”, conclude Damon. 

Chi è Kimbo Coffee UK? 

Con sede a Londra, Kimbo UK propone le migliori miscele di caffè italiano adatte al mercato britannico. Fondata dalla famiglia Rubino nel 1963, Kimbo è conosciuta come la classica azienda dell'espresso che offre il gusto del caffè dell'Italia meridionale, con una grande varietà di miscele diverse. 

La famiglia Rubino continua a tramandare di generazione in generazione l'esperienza e la passione per la tostatura del tradizionale espresso napoletano e ha conquistato il 2° posto nel mercato italiano. 

Con oltre 50 anni di esperienza, Kimbo è maestra nella selezione, miscelazione e tostatura di caffè della migliore qualità. Nel 2009, Kimbo è arrivata nel Regno Unito ed è gestita da un team piccolo ma ambizioso che utilizza Sugar Predict per supportare il lavoro svolto.