Il distributore di materiali da costruzione a conduzione familiare New Castle Building Products ha registrato una rapida crescita negli ultimi anni. Ma, man mano che cresceva, il suo stack tecnologico di vendita iniziava a cedere sotto pressione.

Prima di implementare Sugar Intelligence, i commerciali di New Castle si destreggiavano tra più sistemi scollegati, la leadership non aveva visibilità sullo stato degli account e le relazioni profittevoli stavano sfuggendo senza essere rilevate.

La sales intelligence di SugarAI fornisce un livello di revenue intelligence che prende dati difficili da raggiungere e li trasforma in opportunità di upsell, cross-sell e riduzione del churn. Ecco quattro modi in cui New Castle ha usato Sugar Sales Intelligence per costruire una base più solida per una crescita continua.

Quattro modi in cui Sugar Intelligence ha contribuito a trasformare le vendite di New Castle

1. Dai dati in silo alla sales intelligence unificata

I distributori di materiali edili spesso faticano con dati intrappolati in più sistemi: ERP, CRM, fogli di calcolo, taccuini e catene email.

Con 23 sedi, 17 commerciali esterni e migliaia di SKU, i sistemi frammentati di New Castle rendevano quasi impossibile ottenere un quadro completo delle relazioni con i clienti in tutti i territori.

La piattaforma sales-i ha risolto questo problema creando una connessione diretta in sola lettura al loro ERP esistente. Nessuna revisione totale richiesta, nessuna interruzione delle operazioni quotidiane e nessun rischio per i dati ERP.

Ora i loro dati clienti e transazionali confluiscono in un livello di intelligence unificato fornito da sales-i. Ogni membro del team ha accesso alle stesse informazioni complete sugli account, tutto in un unico posto.

2. Da visibilità limitata a monitoraggio in tempo reale

Molti team vendite faticano con il focus gap — lo spazio tra gli account che ricevono attenzione e quelli che la meritano davvero. Senza un monitoraggio chiaro, la leadership di New Castle non poteva essere certa che i commerciali fossero concentrati sugli account giusti.

Con Sugar Intelligence, New Castle ora può monitorare in tempo reale le performance dei commerciali e l’esecuzione delle campagne. La leadership può generare rapidamente report per guidare le decisioni e individuare i rischi in anticipo.

“Nella quotidianità, guardo il nostro team vendite esterno per vedere se stanno eseguendo campagne per la responsabilizzazione. Eseguo report riepilogativi bisettimanali sulla spesa delle chiamate per capire dove stanno investendo il loro tempo.”

– Abby R., Analista vendite, New Castle

3. Da account persi a recupero proattivo

Nel settore delle forniture per l’edilizia, il costo di una scarsa visibilità può essere elevato. Quando i distributori perdono quota di mercato, spesso è perché i commerciali reagiscono ai segnali sbagliati — concentrandosi su pochi account attivi mentre trascurano quelli silenziosi a rischio di abbandono.

Dopo alcune settimane di utilizzo di Sugar Intelligence da parte di New Castle, è arrivata una svolta: un report ha segnalato un appaltatore un tempo attivo che non ordinava da mesi. Dopo che sales-i ha sollecitato un’azione, New Castle ha recuperato oltre $100.000 di vendite da questo singolo account solo nel primo trimestre.

Un commerciale aveva dato per scontato che l’account avesse cessato l’attività, ma il cliente era ancora operativo — stava solo lavorando in silenzio con un concorrente. Questo deterioramento dell’account era invisibile finché i sistemi di monitoraggio di sales-i non lo hanno rilevato.

“Ora abbiamo fatto oltre $100.000 di vendite nel primo trimestre con questo account e con l’aiuto di Sugar Intelligence!”

– Abby R., Analista vendite, New Castle

4. Dalla vendita reattiva alla costruzione di relazioni

Invece di sostituire la vendita umana, sales-i la amplifica. La piattaforma elimina le congetture e il carico amministrativo dalle interazioni di vendita, liberando i commerciali per concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: costruire fiducia e offrire valore ai clienti.

Oggi, Sugar Sales Intelligence è integrato nelle operazioni quotidiane di New Castle Building Products e il loro team vendite è più connesso che mai ai clienti, sostenendo i valori fondamentali dell’azienda: responsabilità, urgenza e attenzione.

Pronto a costruire un’operazione di vendita più intelligente?

Che tu gestisca cinque commerciali o cinquanta, in due filiali o venti, il percorso è lo stesso: collega i tuoi dati, responsabilizza i team e agisci rapidamente su ciò che ti dicono i numeri.

Richiedi una demo