Fortress Distribution è un distributore all'ingrosso con sede nel Regno Unito, specializzato nell'introdurre marchi innovativi per la sicurezza per offrire la migliore protezione ai lavoratori impegnati in lavori gravosi.  

Panoramica

Fortress Distribution è un'azienda di importazione e distribuzione all'ingrosso con sede nel Regno Unito, specializzata nell'offrire marchi innovativi di DPI e sicurezza, inclusi Black Mamba Gloves, nei mercati del Regno Unito e dell'Irlanda. Con la missione di offrire la massima protezione ai lavoratori impegnati in lavori gravosi, Fortress Distribution adotta un approccio flessibile per soddisfare le esigenze e i requisiti dei clienti, fornendo un servizio affidabile e reattivo.

La sfida

Prima di adottare Sugar Predict (precedentemente sales-i), il team si trovava ad affrontare problemi con sistemi di reportistica inefficienti che rendevano difficile monitorare e analizzare le metriche aziendali chiave. 

Il loro precedente sistema CRM doveva essere migliorato e il processo di reportistica manuale portava a imprecisioni e a un'analisi dei dati che richiedeva molto tempo. Poiché il loro vecchio strumento non era in grado di fornire analisi dei dati, non potevano identificare e rispondere rapidamente alle tendenze di spesa dei clienti. 

La soluzione

Tutti in azienda riconoscevano la necessità di un sistema di reportistica completo e avanzato che potesse fornire insight dettagliati e analisi sulla loro attività. Avevano bisogno di automatizzare la raccolta e l'analisi dei dati e di avere un modo migliore per visualizzare le performance di vendita. 

Steve Brook, Responsabile vendite nazionale, ha spiegato come sono arrivati a implementare Sugar Predict:   

"Fortress Distribution è un'azienda snella e reattiva; i nostri clienti includono PMI e grandi aziende con più decisori e cicli di acquisto più lunghi. Il nostro precedente software CFM era macchinoso. Avevamo bisogno di una soluzione software CRM che fosse semplice ma scalabile. Per permetterci di continuare a far crescere con successo i ricavi, dovevamo ottimizzare ulteriormente i nostri processi e utilizzare dati clienti affidabili a supporto del nostro processo decisionale. Alla fine, abbiamo capito che integrare il nostro CRM con SAGE 50 avrebbe contribuito a offrire migliori esperienze ai clienti. E questa è stata la soluzione che soddisfaceva questi criteri."

Steve Brook, Responsabile vendite nazionale

I risultati

Fortress Distribution ha raggiunto il suo obiettivo di creare un sistema di reportistica migliore, grazie alla semplice generazione di report di Sugar con grafici facili da comprendere. Sono riusciti a individuare facilmente le tendenze e a far emergere nuove opportunità di vendita tra i clienti esistenti. Sugar ha aiutato il loro team a semplificare i processi di reportistica, consentendo loro di dedicare più tempo alla vendita.     

"Di conseguenza, il team di vendita ha aumentato l'efficienza della reportistica del 74%, ottenendo approcci di vendita migliori e personalizzati che hanno contribuito ad aumentare la soddisfazione dei clienti del 16%."

 Steve Brook, Responsabile vendite nazionale 

Il futuro

Sugar Predict fornisce all'azienda un sistema di reportistica semplice e completo che ha aiutato il team a migliorare i propri processi di reportistica, ha fornito insight in tempo reale per fare un salto di qualità e ha permesso di indirizzare le proprie energie verso la crescita dei ricavi. 

Automatizzando la raccolta e l'analisi dei dati, Sugar ha permesso a Fortress Distribution di concentrarsi sul miglioramento dell'efficienza del team di vendita e sulla costruzione di relazioni con i clienti giusti per contribuire alla crescita dell'azienda.