Il Gruppo di aziende Auto-Wares ha vissuto un periodo di rapida crescita, il che significava che il loro team di vendita doveva espandersi con loro. 

Faticavano a fornire a ogni venditore informazioni di vendita aggiornate a cui potessero accedere all'istante, ovunque si trovassero. 

Da quando ha introdotto Sugar Predict (precedentemente sales-i) in azienda, Auto-Wares ha registrato un eccezionale aumento dei successi di vendita, sia aumentando le vendite sia recuperando il business in calo. 

La soluzione ha offerto loro:   

• Un'app mobile che consente ai loro commerciali di accedere ovunque si trovino 

• Più tempo da dedicare alla vendita 

• Maggiore conoscenza dei loro dati di vendita e insight utili all'azione 

Abbiamo parlato con Shelley per saperne di più su come Sugar Predict abbia contribuito a migliorare l'efficienza del suo team e a restituire tempo ai suoi commerciali.  

Come restare due passi avanti 

Shelly Miller, Director of Sales Development, ha spiegato perché fosse importante che i loro commerciali avessero gli strumenti giusti per svolgere il lavoro: «Volevamo aiutarli a realizzare le loro presentazioni di vendita per restare due passi avanti rispetto alla concorrenza. Avevamo bisogno di qualcosa che identificasse perdite e opportunità, mantenendo al tempo stesso il nostro team connesso alle informazioni sui clienti 24 ore su 24.» 

Prendere decisioni più intelligenti 

Da quando ha implementato Sugar Predict, il loro team di vendita ha più tempo per concentrarsi su chiamate produttive con tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni intelligenti. 

Shelly ha spiegato: «Ci offre tutto ciò di cui abbiamo bisogno per individuare il calo delle vendite e nuove opportunità, monitorare le tendenze e agire rapidamente su tutti questi insight prima che abbiano un impatto negativo.» 

Senza contare che ora sia i team di vendita interni sia quelli esterni di Auto-Wares hanno accesso immediato a informazioni aggiornate, invece di dover scavare nei fogli di calcolo Excel per trovare i dati di cui hanno bisogno. Sugar Predict ci aiuta a essere più produttivi con il tempo che stiamo risparmiando.» 

Shelly ha raccontato che un membro del suo team di vendita «ha fatto un paio di visite di persona ai clienti dopo aver analizzato in dettaglio le abitudini di acquisto di due dei nostri clienti»; continua aggiungendo che il commerciale «ha fatto una presentazione e se n'è andato con vendite per un valore di oltre $8,500!» 

Shelly riferisce anche che un secondo commerciale del suo team è riuscito a evitare che un grande account spostasse la propria fedeltà verso la concorrenza. «Ha utilizzato il report Leakage per trovare un account che era in forte calo in un particolare gruppo di prodotti. Una rapida chiamata e un piccolo adeguamento dei prezzi hanno salvato il business e ora sono tornati ad acquistare da noi.» 

«Nel complesso, con Sugar Predict abbiamo un'azienda più serena e meglio gestita, e i nostri dipendenti hanno più tempo da dedicare alla famiglia la sera invece di fare reportistica di notte.» 

Auto-Wares ha già un piano per l'anno a venire con Sugar Predict: «Vogliamo davvero definire un calendario di promozioni utilizzando i dati di vendita e le tendenze disponibili in Predict per coordinarle e monitorarne i risultati», racconta Shelly. 

Ha in programma di iniziare a usare il sistema per progettare offerte esclusive per i clienti al fine di incrementare le vendite e analizzare eventuali linee di prodotto con prestazioni inferiori. 

«Il team di Sugar è stato eccezionale; il supporto continuo e la formazione sono stati ottimi e, insieme, vedo svilupparsi una partnership a lungo termine. Cercano costantemente di migliorare il loro prodotto e mantengono con coerenza quanto serve per soddisfare le nostre esigenze come azienda.» 

Chi è Auto-Wares? 

Auto-Wares è un'azienda automobilistica a conduzione familiare attiva in Ohio, Illinois, Indiana, Wisconsin e Michigan, con valori incentrati sull'offerta di una gamma completa di ricambi aftermarket per auto e sulla fornitura di un servizio clienti eccezionale. 

Con sede a Grand Rapids, con 175 punti vendita al dettaglio di proprietà dell'azienda e 13 centri di distribuzione, il distributore indipendente di ricambi full-service si è guadagnato molti clienti di lunga data che continuano a sostenere l'attività mese dopo mese, mentre clienti, dipendenti e fornitori diventano veri partner commerciali e sostenitori dell'azienda.