Hambleside Danelaw utilizza Sugar Predict (precedentemente sales-i) per orientare al meglio ogni azione che intraprende. 

Hambleside Danelaw Ltd produce prodotti in poliestere rinforzato con fibra di vetro (GRP) e stampati a iniezione da oltre 40 anni. 

• 15.000 clienti 

• 1.000+ prodotti

• 20 utenti di Sugar Predict 

Panoramica

Forniscono soluzioni per coperture per edifici a falda, piani e industriali con i marchi Danelaw, Zenon & Dryseal. 

Dalla sede centrale di Daventry, Hambleside Danelaw distribuisce i propri prodotti a professionisti delle coperture e rivenditori di materiali edili in tutto il Regno Unito. Come azienda, si impegna a differenziare la propria offerta attraverso qualità, innovazione, formazione e un servizio clienti eccellente. 

La sfida

Prima che Hambleside Danelaw Ltd implementasse Sugar, aveva un accesso molto limitato ai propri dati di vendita. Il sistema ERP esistente era stato adottato per supportare funzioni focalizzate sulla contabilità. 

Ian Weakford, Sales and Marketing Director di Hambleside Danelaw, ha commentato che il loro sistema ERP era “progettato principalmente come strumento contabile e, francamente, inutile per l’analisi delle vendite.”  Ha poi aggiunto: “Inoltre non era disponibile per la forza vendita esterna”, un’area nella quale vedeva un’opportunità di crescita. 

A causa dei dati isolati nell’ERP, Ian e il suo team non riuscivano a monitorare i trend di vendita né a reagire tempestivamente ai cambiamenti del mercato. Ian ha dichiarato che la sua preoccupazione principale riguardo alla configurazione esistente era che “Dal punto di vista gestionale, le decisioni venivano prese sulla base dell’intuito piuttosto che di prove concrete.” 

La soluzione

Quando uno degli intraprendenti membri del team commerciale di Sugar Predict ha spiegato come Sugar sblocca i dati isolati e fornisce gli insight operativi che Hambleside Danelaw Ltd stava cercando, Ian non ha esitato e ha prenotato una dimostrazione completa del sistema. 

Alla domanda su cosa rendesse Sugar Predict la scelta perfetta per la sua azienda, Ian ha detto: “Sugar era facile da usare e aveva tutte le funzionalità (e anche di più) che stavo cercando.” Ha anche osservato che il prodotto proteggeva dalla corruzione dei dati ed era molto conveniente. 

“Sugar si è integrato facilmente nell’azienda. Gli utenti hanno visto rapidamente i vantaggi. Ci aiuta davvero a gestire la nostra attività con una comprensione molto più chiara di ciò che sta accadendo e, soprattutto, di quali azioni dovremmo intraprendere.” 

Ian Weakford, Direttore Vendite e Marketing 

I risultati

Dare al suo team accesso ai preziosi dati di vendita ha permesso loro di analizzarli e creare insight propri per pianificare meglio le attività commerciali. 

“Il team vendite sul campo ora può identificare lacune e trend con Predict. Questo offre loro l’opportunità di adottare un approccio proattivo con clienti e potenziali clienti.” 

Ian è rimasto particolarmente colpito dagli elementi di gestione del team del sistema, che hanno semplificato il reporting e l’affiancamento richiesti dal suo ruolo di manager. 

“Predict si è integrato facilmente nell’azienda. Gli utenti hanno visto rapidamente i vantaggi. Ci aiuta davvero a gestire la nostra attività con una comprensione molto più chiara di ciò che sta accadendo e, soprattutto, di quali azioni dovremmo intraprendere.” 

Con il team vendite sul campo dotato dell’app Sugar, Ian afferma che hanno sempre accesso ai dati e agli insight più recenti per servire al meglio i clienti. “Un commerciale può parlare con i nostri clienti con una comprensione molto maggiore dello stato dell’account e presentare le informazioni in modo professionale. Questo ci permette di prendere il controllo di un incontro, perché ora sappiamo molto di più sullo stato dell’account rispetto al cliente.” 

Ian ci ha parlato dei suoi insight PRedict preferiti: “Analisi dei gap, report di varianza e Snapshot. Possiamo individuare rapidamente problemi e opportunità per aumentare le vendite o colmare lacune, a qualsiasi livello, cioè attività complessiva, divisione vendite, area vendite, account o prodotto.” 

Il futuro

Ian ha concluso dicendo che “Predict è diventato uno strumento di gestione fondamentale che ci aiuta a sviluppare le nostre strategie di vendita con una comprensione molto migliore delle abitudini di acquisto dei nostri clienti.” 

Dopo 4 anni di successo lavorando con Predict, Ian intende continuare a esplorare le capacità del sistema per guidare la crescita continua dell’azienda. Ian attribuisce parte del supporto continuo a Predict all’interno di Hambleside Danelaw all’eccellente assistenza e alla cura costante dei team di customer care di Sugar Predict. 

“Quando abbiamo avuto qualche sporadico problema di dati o una richiesta da parte di un utente, il team di assistenza è stato molto reattivo. Sono persone con cui è facile avere a che fare.”