Attore di primo piano nel settore delle forniture per ufficio e per la pulizia, Gulf Coast Paper trae vantaggio da una maggiore visibilità a ogni livello dell'azienda. 

• 15.000 clienti 

• 7 filiali 

• 30 utenti di Sugar Predict (ex sales-i) 

Panoramica

Gulf Coast Paper opera dalla metà degli anni '60. Un'“azienda di proprietà dei dipendenti”, Gulf Coast ha sede a Victoria, in Texas, ed è oggi un importante distributore di attrezzature e forniture per la pulizia, l'imballaggio, l'ufficio, la lavanderia/lavaggio stoviglie e MRO. Nonostante il nome, Gulf Coast consegna molto più che carta e lo fa da oltre cinquant'anni! 

Con una forza lavoro di oltre 200 persone di talento, l'eccellente servizio clienti offerto ai suoi 15.000 clienti è davvero impareggiabile. La rete di partner in ogni fase della supply chain offre a Gulf Coast l'opportunità di fornire le migliori soluzioni a ciascuno dei propri clienti. 

La sfida

Prima di scoprire Sugar Predict, la reportistica e l'analisi delle vendite in Gulf Coast Paper erano sempre un processo ad alta intensità di lavoro e dispendioso in termini di tempo. Lavorando su 13 periodi di 4 settimane, il team vendite di 53 persone sprecava tempo prezioso di vendita per generare report che confrontavano le vendite di ogni periodo e di ogni anno. Nonostante i loro sforzi, i report fornivano solo una visione molto generale delle operazioni di vendita. 

La soluzione

Su consiglio di un cliente già utilizzatore di Sugar Predict, Clay Dibble, VP of Sales & Marketing, era entusiasta di vedere esattamente cosa potesse fare la soluzione. 

Poco dopo, una volta che il team di Gulf Coast ebbe esaminato le funzionalità di Sugar durante una dimostrazione online completa, l'azienda fu convinta dal CRM integrato e dall'ampio livello di dettaglio analitico che Sugar poteva offrire. 

"Ne sono davvero soddisfatto e sono contento che abbiamo investito in Sugar Predict." 

Clay Dibble, VP Vendite & Marketing 

I risultati

Da quando hanno introdotto Sugar in Gulf Coast Paper, Clay e il suo team sono rimasti colpiti dalla velocità con cui ora possono analizzare ciascun account, arrivando persino al dettaglio di uno specifico gruppo di prodotti o di una singola voce. 

Avere accesso immediato a un livello di dettaglio davvero granulare ha aiutato enormemente il team vendite. Utilizzare Sugar per monitorare gli account, tenere sotto controllo quelli che potrebbero essere in calo e, più semplicemente, assicurarsi che i clienti siano soddisfatti è diventato rapidamente parte della routine quotidiana del team vendite di Gulf Coast Paper. Dal punto di vista del management, Sugar offre loro la possibilità di monitorare le prestazioni di ciascuna delle 7 filiali nazionali con pochi clic. 

Clay aggiunge: “Ne sono davvero soddisfatto e sono contento che abbiamo investito in Sugar Predict. Consiglierei sicuramente a qualsiasi organizzazione di dargli un'occhiata.” 

Il futuro

Il team di Gulf Coast Paper è stato rinvigorito dall'introduzione di Sugar e già ora utilizza il sistema in modo esteso. 

Grazie alla possibilità di generare report, analizzare l'attività di vendita e semplicemente avere accesso a preziosi dati aziendali con la semplice pressione di un pulsante, Gulf Coast Paper punta ora ad aumentare l'utilizzo di Sugar in tutta l'azienda.