Importante protagonista nel settore delle forniture per ufficio e per le pulizie, Gulf Coast Paper beneficia di una maggiore visibilità a ogni livello dell'azienda. 

• 15.000 clienti 

• 7 filiali 

• 30 utenti di Sugar Predict 

Panoramica

Gulf Coast Paper opera dalla metà degli anni '60. In quanto “azienda di proprietà dei dipendenti”, Gulf Coast ha sede a Victoria, in Texas, ed è oggi un importante distributore di attrezzature e forniture per pulizie, imballaggio, ufficio, lavanderia/lavaggio stoviglie e MRO. Nonostante il nome, Gulf Coast offre molto più della semplice carta e lo fa da oltre cinquant'anni! 

Con una forza lavoro di oltre 200 persone di talento, il servizio clienti eccellente offerto ai suoi 15.000 clienti è davvero impareggiabile. La rete di partner in ogni fase della catena di fornitura offre a Gulf Coast l'opportunità di fornire le migliori soluzioni a ciascuno dei propri clienti. 

La sfida

Prima di scoprire Sugar Predict, il reporting e l'analisi delle vendite in Gulf Coast Paper erano sempre processi dispendiosi in termini di lavoro e di tempo. Lavorando su 13 periodi di 4 settimane, il team commerciale di 53 persone sprecava prezioso tempo di vendita per generare report che confrontavano le vendite di ogni periodo e di ogni anno. Nonostante tutti i loro sforzi, i report fornivano solo una visione molto generale dell'attività di vendita. 

La soluzione

In seguito alla raccomandazione di un cliente Sugar Predict esistente, Clay Dibble, VP vendite e marketing, era entusiasta di vedere esattamente cosa potesse fare la soluzione. 

Poco dopo, una volta che il team di Gulf Coast ebbe esaminato le funzionalità di Sugar durante una demo online completa, l'azienda fu conquistata dal CRM integrato e dall'ampio livello di dettaglio analitico che Sugar poteva offrire. 

"Sono davvero soddisfatto e sono felice che abbiamo investito in Sugar Predict." 

Clay Dibble, VP vendite e marketing 

I risultati

Da quando hanno introdotto Sugar in Gulf Coast Paper, Clay e il suo team sono rimasti colpiti dalla velocità con cui ora possono analizzare ciascuno dei loro account, arrivando perfino al dettaglio di uno specifico gruppo di prodotti o di una singola voce. 

Avere accesso immediato a un livello di dettaglio davvero granulare ha aiutato enormemente il team commerciale. Usare Sugar per monitorare gli account, tenere sotto controllo quelli che potrebbero essere a rischio e semplicemente assicurarsi che i clienti siano soddisfatti è diventato rapidamente parte della routine quotidiana del team commerciale di Gulf Coast Paper. Dal punto di vista del management, Sugar offre loro la possibilità di monitorare le performance di ciascuna delle 7 filiali nazionali con pochi clic. 

Clay aggiunge: “Sono davvero soddisfatto e sono felice che abbiamo investito in Sugar Predict. Consiglierei sicuramente a qualsiasi organizzazione di valutarlo.” 

Il futuro

Il team di Gulf Coast Paper è stato rinvigorito dall'introduzione di Sugar e già ora utilizza il sistema in modo esteso. 

Grazie alla possibilità di generare report, analizzare l'attività di vendita e avere accesso a preziosi dati aziendali con la semplice pressione di un pulsante, Gulf Coast Paper punta ora ad aumentare l'utilizzo di Sugar in tutta l'azienda.