Essendant Canada Inc. faticava a trovare un modo per registrare facilmente le chiamate di vendita e condividere le note delle chiamate sui propri clienti con il team. 

Madison Racher, Coordinatrice delle relazioni con i fornitori per Essendant Canada Inc, racconta la storia. “La nostra principale sfida, prima di Sugar, era riuscire a registrare le chiamate di vendita con i nostri clienti in modo organizzato, così da permettere agli altri commerciali di visualizzare e vedere la cronologia dell'account.” 

Sugar Predict (precedentemente sales-i) offriva loro:   

- Un sistema centrale per annotare le chiamate 
- Condividere le note delle chiamate con chiunque nel team 
- Identificare opportunità di vendita perse 

Qualcosa si perdeva per strada 

Al momento dell'acquisto, il team di Essendant disse a Sugar che aveva anche difficoltà a registrare le note delle riunioni post-vendita. “Molte volte il nostro team usciva da una presentazione o da una chiamata di vendita e si ritrovava con 10-15 email a cui rispondere. Nel tempo che passa tra la riunione e il completamento delle risposte alle email, le attività necessarie emerse dalla presentazione di vendita possono finire nel dimenticatoio. Avevamo bisogno di un modo rapido per registrare le nostre attività di follow-up mentre eravamo in movimento.” 

Una migliore organizzazione porta a una visione più chiara 

Dopo una demo iniziale, Essendant Canada è andata live con Predict nell'inverno del 2017 e da allora è andato tutto liscio! 
 
Alla domanda sui vantaggi che Predict ha dato a Essendant, Madison ha detto: “Sugar Predict ci consente di registrare le chiamate nel file di ciascun cliente e di impostare notifiche per programmare chiamate di follow-up.” 
 
Inoltre, il team è rimasto colpito da Predict come strumento di analisi delle vendite. “Ci ha anche fornito un modo più semplice e chiaro per confrontare i trimestri di vendita e approfondire ricerche di vendita più dettagliate.” 

Infatti, la funzionalità Variance di Sugar Predict consente a qualsiasi venditore di prodotti di individuare quando la spesa di un account è diminuita e quali prodotti stanno vendendo meno, così non devi perdere tempo a cercare di capire cosa sta succedendo. 

Fin dall'inizio, Essendant Canada Inc è stata piuttosto chiara su ciò che vuole che Predict faccia per lei. “Vorremmo vedere una crescita dal cinque al sei per cento con Sugar Predict e anche monitorare tutte le opportunità, così da poter dimostrare questa crescita”. 

L'azienda ha ora completato la formazione su Predict ed è pronta a utilizzare pienamente il software per raggiungere il proprio obiettivo. 

Chi è Essendant Canada Inc? 

Essendant Canada Inc (precedentemente OKI Bering Canada) è un'azienda esclusivamente all'ingrosso che serve produttori e distributori di prodotti industriali, per la sicurezza, per la saldatura e per le pulizie/sanificazione dal 1979. 

La loro offerta di prodotti include marchi come 3M, Proctor and Gamble, Rubbermaid e Kimberley Clark Professional, solo per citarne alcuni.