In qualità di uno dei principali fornitori britannici di elementi di fissaggio, Aptus Fasteners utilizza Sugar Predict (precedentemente sales-i) come parte integrante della propria attività quotidiana. 

Dalla sua fondazione nei primi anni '90, Aptus Fasteners è cresciuta fino a diventare uno dei maggiori fornitori del Regno Unito di viteria e fissaggi, dal proprio magazzino nella campagna del Derbyshire. 

• 11 utenti di Sugar Predict 

• 27 anni di attività 

• 10 linee di prodotto 

Panoramica

Puntando su un servizio clienti personale e su un'offerta di prodotti di qualità, le diverse linee di prodotto di Aptus Fasteners soddisfano le esigenze di numerosi settori professionali. Dai sistemi per cartongesso e accessori per l'energia solare alle viti per l'industria delle costruzioni e dei rivestimenti; Aptus Fasteners offre con orgoglio una gamma di prodotti di alto livello che garantisce costantemente risultati ai propri clienti. 

Con una gamma di prodotti così completa, che copre una moltitudine di applicazioni, Aptus Fasteners vende agevolmente oltre 1 miliardo di prodotti ogni anno. 

La sfida

Una gamma di prodotti così ampia e una base clienti in crescita spesso comportano una scarsa visibilità su eventuali cambiamenti nella spesa, nel comportamento tipico dei clienti e nelle tendenze di vendita. 

Winston Kilburn, Responsabile Vendite dell'azienda, conosceva fin troppo bene queste sfide: «Avevamo bisogno di uno strumento per visualizzare la cronologia delle vendite dei clienti e produrre report di vendita accurati che il nostro team commerciale esterno potesse usare per rimanere aggiornato su qualsiasi cambiamento presso i nostri clienti.» 

La soluzione

Il team di Aptus Fasteners ha iniziato a cercare una soluzione nell'estate del 2013, che potesse funzionare insieme al loro attuale software contabile Merlin, e presto ha scoperto Sugar. 

«Sugar Predict è andato ben oltre ciò di cui avevamo bisogno. Hanno ascoltato le nostre richieste e le nostre criticità e sono riusciti a fornirci una soluzione, e molto altro.» 

«Ci fornisce tutto ciò di cui abbiamo bisogno per reagire rapidamente quando serve, con report di vendita completi, trend e un sistema CRM. È una parte importante della nostra attività.» 

– Winston Kilburn, Responsabile Vendite 

I risultati

Da quando ha introdotto Sugar Predict, il team di Aptus Fasteners è cresciuto sempre di più. «È diventato una parte integrante della nostra attività. Possiamo reagire molto più rapidamente ai trend e all'attività dei clienti, il che rende la nostra azienda più efficiente nel lungo periodo.» 

Tutti i membri del team commerciale esterno utilizzano ora la funzione Autopilot di Predict, progettata per semplificare la preparazione degli incontri di ogni venditore, fornendo all'utente un report di vendita, i principali dati finanziari e le eventuali opportunità aperte anche senza connessione a Internet. 

«Autopilot consente al team commerciale esterno di trascorrere più tempo dai clienti invece di preparare report di vendita», aggiunge Winston. Autopilot fa risparmiare al team di Aptus Fasteners sia tempo sia denaro. 

Il futuro

«Non solo soddisfaceva tutti i nostri requisiti, ma ora abbiamo un sistema che sia il team commerciale interno sia quello esterno seguono e utilizzano. Le numerose funzioni di Sugar Predict, dai registri delle chiamate ai report di vendita, fanno ormai parte della nostra attività quotidiana.» 

«Sugar Predict ci fornisce tutto ciò di cui abbiamo bisogno per reagire rapidamente quando serve, con report di vendita completi, trend e un sistema CRM. È una parte importante della nostra attività», conclude Winston.