Termes spécifiques au produit
Veuillez consulter la page politique tarifaire pour plus d’informations sur les licences utilisateur, les dépassements de stockage et les renouvellements concernant ces produits.
Si vous avez acquis un produit répertorié ci-dessous, les conditions générales supplémentaires applicables à ce produit s’appliquent à vous en plus du contrat principal d’abonnement, des Conditions de service client, ou de tout accord similaire conclu entre la société du groupe SugarAI qui y est identifiée et vous (l’« Accord principal »).
Ces conditions générales prévalent en cas de conflit avec l’Accord. Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans les présentes ont le sens qui leur est donné dans l’Accord principal.
Conditions supplémentaires relatives à l’IA de SugarAI
Conditions supplémentaires régissant l’utilisation par le Client des fonctionnalités de SugarAI activées par l’IA. Télécharger en PDF.
Sugar Automate (anciennement Customer Journey Plug-in for SugarAI)
Le Client doit avoir un abonnement actif à Sugar Sell, Sugar Professional, Sugar Enterprise ou Sugar Ultimate pour utiliser Sugar Automate (anciennement Customer Journey Plug-in for SugarAI). L’utilisation de Sugar Automate est soumise à l’Accord principal.
Sugar Connect
Sugar Connect s’interface avec l’instance ou l’environnement de votre produit SugarAI. SugarAI peut mettre à jour et modifier Sugar Connect à sa seule discrétion et sans préavis.
Sugar Connector for LinkedIn® Sales Navigator
Le Client doit avoir un abonnement actif à Sugar Sell, Sugar Professional, Sugar Enterprise ou Sugar Ultimate pour utiliser Sugar Connector for LinkedIn Sales Navigator. L’utilisation du Sugar Connector for LinkedIn Sales Navigator est soumise à l’Accord principal.
Nonobstant toute disposition contraire contenue dans l’Accord principal, vous ne pouvez modifier aucun code de Sugar Connector for LinkedInSales Navigator. Les utilisateurs doivent disposer d’une licence active LinkedIn Sales Navigator et se connecter avec leurs identifiants LinkedIn pour accéder au contenu du site web LinkedIn (« Contenu »).
Les utilisateurs doivent se conformer à leur accord LinkedIn applicable et ne peuvent pas :
• Usurper l’identité d’un membre LinkedIn ou présenter de manière inexacte un membre ou tout autre tiers lors de la demande ou de la publication d’informations ;
• Utiliser LinkedIn Sales Navigator ou le Sugar Connector for LinkedIn Sales Navigator (i) à des fins illégales ou non autorisées, ou (ii) d’une manière qui enfreint toute loi ou réglementation relative à la confidentialité, ou viole les droits de tiers ;
• Copier, reformater, procéder à l’ingénierie inverse du Sugar Connector for LinkedIn Sales Navigator, des API associées, des codes d’accès ou du service LinkedIn, ou les modifier de toute autre manière ; ou
• Interférer avec ou perturber le Sugar Connector for LinkedIn Sales Navigator ou le service LinkedIn, ou les serveurs ou réseaux connectés au service LinkedIn, ou ne pas respecter les exigences, procédures, politiques ou réglementations des réseaux connectés au service LinkedIn.
Sugar Hint
Sugar Hint donne accès à certains Contenus. Vous devez acheter un abonnement à Hint au moins égal au nombre d’Utilisateurs abonnés auxquels vous avez souscrit pour les produits SugarAI qui seront utilisés avec Sugar Hint. Certains Contenus ne peuvent être accessibles que via Sugar Hint et ces Contenus ne peuvent être enregistrés que dans la base de données associée à l’instance de votre produit SugarAI. Votre ou vos administrateurs peuvent réattribuer les droits d’utilisation de Sugar Hint pendant la Durée d’abonnement si un ancien Utilisateur abonné Sugar Hint n’a plus besoin d’accéder à Sugar Hint ou n’utilise plus Sugar Hint. Il vous est interdit d’apporter des personnalisations à Sugar Hint ou d’accéder aux services de données Hint par d’autres moyens que l’interface de Sugar Hint.
Sugar Identity
SugarIdentity est déployé dans SugarCloud et son utilisation par le Client est soumise aux conditions générales applicables aux déploiements SugarCloud, y compris lorsque le Client souscrit à SugarIdentity pour une utilisation avec d’autres solutions SugarAI déployées sur site. SugarAI peut mettre à jour et modifier SugarIdentity à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis.
Sugar Integrate
Chaque abonnement Sugar Integrate accorde le droit de connecter votre produit SugarAI à une instance unique prédéfinie d’un système externe. Chaque abonnement Sugar Integrate est limité à 2 000 000 de tâches par mois. Des frais de dépassement de tâches seront applicables, exigibles et payables à SugarAI si le client dépasse la limite mensuelle de tâches. SugarAI fournira une notification écrite si le client dépasse ces limites de tâches. Des heures de services d’implémentation sont requises et doivent être achetées séparément.
Intelligence
Vous devez acheter un abonnement à Intelligence au moins égal au nombre d’Utilisateurs abonnés auxquels vous avez souscrit pour les Services applicatifs qui seront utilisés avec Intelligence.
Intelligence traite vos données saisies, telles que les Données client (« Entrée »), et vous recevez des résultats d’Intelligence basés sur l’Entrée (« Sortie »). Vous êtes responsable de toute Entrée et vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits, licences et autorisations requis pour fournir une Entrée à Intelligence. Vous êtes seul responsable de toute utilisation de la Sortie et de l’évaluation de l’exactitude et de la pertinence de la Sortie pour votre ou vos cas d’utilisation, notamment en recourant à une vérification humaine lorsque cela est approprié.
Vous reconnaissez et acceptez que (i) votre Entrée, y compris toute Donnée client, dans Intelligence est à vos propres risques et qu’Intelligence est fourni « tel quel » ; (ii) la Sortie peut ne pas être exacte ou fiable et vous devez examiner indépendamment toute Sortie avant de l’utiliser ou de la partager ; (ii) la Sortie peut ne pas être unique et d’autres utilisateurs peuvent recevoir un contenu similaire d’Intelligence, et les réponses demandées par d’autres utilisateurs et générées pour eux ne sont pas considérées comme une Sortie ; (iv) vous n’utiliserez pas (a) Intelligence, les Données client, ni toute Entrée ou Sortie d’une manière qui viole toute loi applicable ; ou (b) Intelligence, les Données client, ni toute Entrée ou Sortie d’une manière qui enfreint, détourne ou viole de toute autre manière les droits de tiers.
Intelligence utilise des prestataires de services tiers (« Fournisseurs GAI ») dans le cadre d’Intelligence. Vous reconnaissez et acceptez que (i) votre Entrée et votre Sortie, y compris les Données client, seront partagées avec nos Fournisseurs GAI et traitées par eux, (ii) vous ne pouvez pas utiliser Intelligence d’une manière qui viole les conditions générales ou politiques d’un Fournisseur GAI, et (iii) Sugar peut remplacer les Fournisseurs GAI à tout moment. Une liste des Fournisseurs GAI figure dans le tableau ci-dessous et peut être mise à jour de temps à autre :
Fournisseurs GAI
OpenAI, LLC
Conditions de service
https://openai.com/policies/service-terms/
