Motus Group (UK) Ltd englobe le plus grand groupe indépendant de concessionnaires de véhicules utilitaires du Royaume-Uni et figure parmi les 15 premiers groupes de concessionnaires automobiles du Royaume-Uni, en incluant ses activités dans les véhicules particuliers.

En activité depuis 1948, Motus s'est adapté à un secteur en constante évolution en adoptant de nouvelles technologies pour renforcer son équipe commerciale et résoudre des problèmes opérationnels. Cela a permis à Motus de rester à la pointe de son secteur année après année. 

Présent actuellement dans plusieurs pays comme l'Australie, l'Afrique du Sud et certaines régions de l'Asie du Sud-Est, Motus maîtrise bien le développement de son activité à grande échelle. Cependant, l'entreprise a rencontré certains problèmes opérationnels liés à la croissance des volumes, et il est devenu plus difficile et plus chronophage de suivre les besoins des clients.

Certains membres de son équipe commerciale livraient des pièces et assumaient des rôles polyvalents, mais cela a entraîné des opportunités de vente manquées à cause du mélange complexe de données clients et de feuilles de calcul.

Sugar Predict était déjà un outil que certains membres de Motus UK utilisaient ponctuellement avant son déploiement complet au sein de l'équipe commerciale. Une fois le système mis en place et pleinement utilisé, Motus a constaté une augmentation de plus de 300 % des points de contact et des visites clients effectués par son équipe commerciale. 

Mat Komorowski, directeur des ventes de pièces chez Motus, a commenté : « Sugar Predict nous offre une vue d'ensemble essentielle de l'équipe, et il a ouvert nos canaux de communication afin de nous assurer que nous rendons visite aux bons clients au bon moment et que nous réalisons ces ventes importantes en temps voulu. »

Motus a également donné la priorité à l'amélioration de son utilisation des notes dans Sugar Predict. Cela a eu un effet cumulatif sur son cycle de vente, car l'équipe commerciale de Motus sait exactement quelles informations clients il lui faut, quand il les lui faut, où qu'elle se trouve dans le monde.

Les résultats

À la suite d'un déploiement de Sugar Predict à l'échelle de toute l'entreprise, l'objectif était de doubler l'activité commerciale sur toute la ligne. Cependant, Mat et son équipe commerciale ont non seulement atteint leurs objectifs de vente, mais les ont dépassés en triplant l'activité commerciale sur la période. 

« Quand Sugar Predict a été intégré à notre pile technologique, nous avons vu des résultats presque immédiatement », a déclaré Mat. 

L'équipe Motus a exploité toute la puissance de Sugar Predict sur tous les plans, en utilisant à la fois les fonctions sur ordinateur et sur mobile pour suivre les rapports et disposer des informations nécessaires afin de tirer parti de toute opportunité de vente croisée au sein de sa base clients.

La suite

Sugar Predict continue également d'accompagner Motus dans ses lancements de nouveaux produits.

Motus a récemment lancé un nouveau produit, et Sugar Predict a fourni les outils nécessaires pour prendre un excellent départ, ce qui a entraîné une hausse de 218 % de l'activité depuis l'an dernier.

Mat et Motus forment désormais systématiquement chaque nouveau collaborateur à Sugar Predict, preuve de sa valeur inestimable pour leur équipe et leur entreprise.