Si vous avez pour activité de mettre des produits alimentaires et boissons entre les mains de restaurants, détaillants ou clients de l’hôtellerie-restauration, vous savez à quel point c’est un exercice d’équilibre. Une commande en retard, une opportunité de vente additionnelle manquée, ou un client qui arrête discrètement de commander, et soudain vous prenez du retard.

Les grossistes et distributeurs du secteur agroalimentaire subissent une pression constante pour aller vite, maintenir des marges serrées et fidéliser les relations sur des centaines de comptes.

Mais comme beaucoup de nos clients l’ont constaté, les bons outils commerciaux peuvent alléger cette pression et vous aider à vous développer.

Voici comment SugarCRM et sales-i aident les grossistes et distributeurs F&B à travailler plus efficacement, vendre de façon plus stratégique et faire revenir les clients.

Du reporting manuel à des insights commerciaux instantanés

Focus client : Bancroft Wines, importateur et distributeur de vin

Avant d’utiliser sales-i, l’équipe commerciale de Bancroft devait fouiller d’énormes fichiers Excel juste pour comprendre ce qui se vendait, et ce qui ne se vendait pas. Résultat : des retards, des opportunités manquées, et des commerciaux dépendants d’autres services pour des infos de base.

Maintenant, chaque commercial a un accès en temps réel à ses propres données de comptes, qu’il soit au bureau ou sur la route. Les rapports sont rapides, visuels et faciles à extraire.

Cet accès a aidé une responsable grands comptes nationale à décrocher un bon de commande de 30 000 € pendant le mois de ventes le plus lent de l’année, simplement en identifiant les manques et en calant parfaitement son suivi.

« Chacun peut exploiter les données lui-même… sales-i est sans aucun doute un outil essentiel pour permettre à nos commerciaux de donner le meilleur d’eux-mêmes. »

—Georgina M., Comptes nationaux, Bancroft Wines

Stopper les pertes de ventes avant qu’elles n’arrivent

Focus client : Country Fare Foodservice, grossiste alimentaire & boissons

Country Fare livre chaque jour 12 000 références alimentaires à des restaurants, cafés et traiteurs dans le sud de l’Angleterre. Quand on travaille avec des produits frais et des produits laitiers, tout retard ou faux pas ne nuit pas seulement aux ventes : cela peut aussi entraîner de la détérioration et du gaspillage.

Avec sales-i, ils peuvent désormais repérer quand le comportement d’achat d’un client change — et intervenir avant de perdre le compte. Ils ont utilisé ces insights pour développer les comptes existants de 40 %, augmenter la croissance globale de l’entreprise de 21 %, et économiser une journée complète par semaine auparavant consacrée à la création de rapports.

« Une grande partie de notre succès commercial est due à sales-i. C’est devenu tellement ancré dans notre travail quotidien que travailler sans serait comme un ouvrier du bâtiment à qui il manque un marteau ou un tournevis. »

—Gareth R., Account Manager, Country Fare

Simplifier la vie des équipes commerciales réduites

Focus client : Kimbo Coffee UK, distributeur de café

Même avec une petite équipe, Kimbo UK se développait, mais ses systèmes obsolètes rendaient difficile l’accès aux données commerciales nécessaires. Les commerciaux passaient des heures à extraire des rapports ou à attendre des mises à jour, ce qui ralentissait chaque aspect de l’activité.

Aujourd’hui, Kimbo utilise sales-i de SugarCRM pour tout centraliser au même endroit. Le système est simple, visuel et conçu pour les équipes mobiles, au bureau comme sur la route. En seulement trois mois, ils ont augmenté leur nombre de factures de 23 % et constaté 17 % de clients en plus passant commande.

« … grâce à sales-i, l’accès aux données est devenu si rapide et simple. Nous gardons toujours un œil sur nos chiffres, à tout moment et où que nous soyons. »

—Damon W., Directeur commercial, Kimbo UK

Des prévisions plus intelligentes pour des portefeuilles en croissance

Focus client : Global Brands, propriétaire de marques de boissons & distributeur

Avec un large portefeuille de boissons, notamment des RTD, des spiritueux et des boissons sans alcool, Global Brands avait besoin d’une méthode plus intelligente pour gérer les comptes et identifier les opportunités de vente additionnelle. Ils se sont tournés vers sales-i de SugarCRM pour donner à leur équipe la visibilité commerciale qui leur manquait.

Désormais, leurs commerciaux reçoivent des alertes proactives, tandis que la direction bénéficie d’une transparence complète sur les comptes. Ils peuvent mieux prévoir, se concentrer sur les bons clients et générer plus de valeur à partir de leurs données existantes, le tout sans charge administrative supplémentaire.

« Toute l’intelligence collectée est intégrée dans un outil CRM intuitif, suffisamment flexible pour répondre à l’évolution de nos besoins. Nous ne pourrions pas plus recommander sales-i. »

—James T., Ancien Sales Manager, Global Brands

Conçu pour la manière dont vendent les distributeurs et grossistes F&B

Que vous fournissiez du vin haut de gamme à des épiceries ou livriez des produits frais à des restaurants locaux, votre métier dépend du timing, des relations et de décisions rapides. Nous avons conçu SugarCRM et sales-i pour aider des grossistes et distributeurs comme vous à :

• Voir où les ventes glissent, avant qu’elles ne soient perdues.

• Détecter des opportunités de vente additionnelle dans vos comptes actuels.

• Donner aux commerciaux les outils pour agir vite et vendre plus intelligemment.

• Garder vos données propres, faciles d’accès et toujours à jour.

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