Fundada en 2006, Ambit Software es una firma de Experiencia del Cliente, RevOps y Soluciones Digitales impulsada por IA que ayuda a empresas y pymes a acelerar el crecimiento en la economía actual centrada en el cliente.

Como Socio Elite global de SugarCRM, Ambit ofrece soluciones integrales de CRM y CX a lo largo del ciclo de vida del cliente. Nuestras capacidades abarcan estrategia de CRM y consultoría de procesos, implementación, personalización, integraciones complejas, migración de datos, adopción por parte de los usuarios y soporte gestionado continuo.

Con una sólida experiencia en la industria y un modelo global de prestación, Ambit permite a las organizaciones maximizar su inversión en SugarCRM, agilizar las operaciones, mejorar la interacción con los clientes e impulsar resultados de negocio medibles.

Industrias:

• Manufactura

• Banca, servicios financieros

• Comercio minorista

• Tecnología, medios y telecomunicaciones

• Bienes raíces

• Servicios empresariales

Casos de uso

Ambit Software combina un profundo conocimiento de la industria con capacidades avanzadas de implementación de CRM para ayudar a las organizaciones a maximizar su inversión en SugarCRM. Desde manufactura y BFSI hasta servicio de campo y automatización impulsada por IA, Ambit ofrece soluciones de CRM escalables y enfocadas en resultados, adaptadas a necesidades específicas de cada industria.

1. Manufactura – Con tecnología SugarCRM (nexaMFG)

CRM enfocado en la industria para empresas manufactureras

A través de nexaMFG, Ambit ofrece un marco de CRM específico para manufactura, construido sobre SugarCRM, que conecta ventas, servicio, distribuidores y visibilidad de producción.
Casos de uso clave:
• Panel de cliente 360°
• Gestión de dealers y distribuidores con visibilidad unificada
• Informes previos y posteriores a la visita
• Seguimiento de la oportunidad al pedido alineado con los ciclos de producción
• Sugerencias de próxima mejor oferta y oportunidades de cross-sell y up-sell impulsadas por IA
• Gestión de servicio posventa y garantías
• Seguimiento de base instalada y gestión del ciclo de vida de AMC
• Pronóstico de demanda de repuestos vinculado con datos de CRM

Impacto en el negocio:
Mejor planificación de la demanda, ciclos de cotización a pedido más rápidos, mayor colaboración con socios y más ingresos de posventa.

2. Gestión de servicio de campo - Con tecnología SugarCRM (nexaFIELD)

Visibilidad integral de las operaciones de campo

Ambit permite a las organizaciones gestionar equipos de campo, tickets de servicio y SLA sin problemas dentro de SugarCRM.
Casos de uso clave:
• Programación y despacho de técnicos de campo
• Actualizaciones de servicio habilitadas para móvil
• Seguimiento de SLA y flujos de escalamiento
• Visibilidad de repuestos e inventario
• Gestión del ciclo de vida de contratos de servicio
• Comunicación con clientes en tiempo real

Impacto en el negocio:
Menor tiempo de inactividad, mejores tasas de resolución en la primera visita y mayor satisfacción del cliente.

3. BFSI – Transformación de ventas y servicio con tecnología SugarCRM (nexaFIN)

Gestión del ciclo de vida del cliente para banca y servicios financieros

Ambit apoya a bancos, NBFC y entidades financieras en la modernización de las operaciones de captación y atención al cliente.
Casos de uso clave:
• Automatización del flujo de originación de préstamos
• Paneles para gerentes de relación
• Inteligencia de cross-sell y upsell
• Seguimiento de cumplimiento y trazabilidad de auditoría
• Automatización del onboarding de clientes
• Gestión de casos de servicio y reclamos

Impacto en el negocio:
Procesamiento de préstamos más rápido, mejores tasas de conversión, visibilidad del cumplimiento normativo y mayor retención de clientes.

4. Gestión de cuentas clave - Con tecnología SugarCRM (nexaKAM)

Marco de crecimiento de cuentas estratégicas

Ambit implementa una gestión estructurada de cuentas clave dentro de SugarCRM para impulsar la expansión de cuentas empresariales.
Casos de uso clave:
• Mapeo de stakeholders en múltiples niveles
• Seguimiento de jerarquía de cuentas y subsidiarias
• Pronóstico de ingresos por segmento de cuenta
• Análisis de espacios de oportunidad
• Seguimiento de relaciones ejecutivas
• Paneles de planificación de cuentas estratégicas

Impacto en el negocio:
Relaciones empresariales más sólidas, crecimiento predecible de ingresos y mejor penetración de cuentas.

5. Sistema de gestión de calidad - Con tecnología SugarCRM (nexaQMS)

Visibilidad de calidad y cumplimiento impulsada por CRM

Ambit integra flujos de trabajo de gestión de calidad en SugarCRM para cerrar el ciclo entre la retroalimentación del cliente y los procesos internos de calidad.

Casos de uso clave:
• Gestión de quejas de clientes
• Seguimiento de CAPA (acciones correctivas y preventivas)
• Seguimiento de auditorías y flujos de cumplimiento
• Automatización de escalamiento de calidad
• Mejora de procesos impulsada por feedback

Impacto en el negocio:
Mejor calidad del producto, ciclos de resolución más rápidos y una gobernanza de cumplimiento más sólida.

6. IA agéntica y automatización inteligente (nexaVOX)

CRM impulsado por IA para una interacción proactiva

Ambit aprovecha marcos de IA agéntica dentro de SugarCRM para mejorar la productividad y la toma de decisiones.
Casos de uso clave:
• Puntuación y priorización de leads impulsadas por IA
• Insights predictivos de oportunidades
• Enrutamiento inteligente de servicio • Generación automatizada de correos electrónicos y tareas
• Asistentes conversacionales de CRM
• Análisis de sentimiento a partir de interacciones con clientes

Impacto en el negocio:
Mayor productividad de ventas, gestión proactiva del servicio y decisiones más inteligentes a escala.

7. Gestión de ventas de canal – Con tecnología SugarCRM (nexaCSM)
   Acelerando el crecimiento de ingresos a través de socios

La solución nexaCSM (Channel Sales Management) de Ambit, construida sobre SugarCRM, permite a las organizaciones gestionar de forma eficaz distribuidores, dealers, revendedores y socios de canal mediante un marco de CRM unificado.
Casos de uso clave:
• Incorporación de socios y gestión del ciclo de vida
Optimice la incorporación, las certificaciones, los acuerdos y el seguimiento del desempeño en todos los ecosistemas de canal.
• Distribución de leads y oportunidades
Asignación automatizada de leads a socios con visibilidad del avance del pipeline y seguimiento de conversiones.
• Visibilidad del pipeline del canal
Seguimiento en tiempo real de oportunidades impulsadas por socios con pronósticos centralizados y visibilidad de ingresos.
• Gestión de incentivos y desempeño
Monitoree objetivos, rebates, esquemas e incentivos para socios para impulsar el compromiso y la responsabilidad.
• Registro de negocios y gestión de conflictos
Flujos estructurados de registro de negocios para evitar conflictos de canal y garantizar una propiedad transparente de las oportunidades.
• Alineación de ventas y marketing
Comparta campañas, activos de marca compartida y seguimiento de MDF dentro de un único ecosistema de socios.

Impacto en el negocio:
Mejor transparencia y colaboración del canal, mayor productividad y compromiso de los socios, mejor precisión de pronóstico en redes de ventas distribuidas, menor fuga de ingresos y conflictos de negocio, gestión escalable del ecosistema de socios.

BrainSell, ahora parte de Atlantic, es una consultora tecnológica enfocada en el crecimiento que ayuda a organizaciones en toda Norteamérica a escalar de forma más inteligente mediante datos, optimización de procesos y plataformas modernas de CRM. Fundada en 1994, BrainSell aporta más de 30 años de experiencia guiando a las empresas en su transformación digital con un enfoque claro en resultados de negocio medibles. 

En el núcleo del enfoque de BrainSell se encuentra su metodología propia Ready? Set. Grow! : un marco probado diseñado para identificar las oportunidades de crecimiento de mayor impacto en personas, procesos, tecnología y datos. Al alinear la estrategia de CRM con objetivos de negocio reales, BrainSell garantiza que SugarAI se convierta en un motor de crecimiento y no solo en un sistema de registro. 

BrainSell apoya a las organizaciones desde la estrategia hasta la ejecución, incluyendo evaluación, implementación, integración y optimización de CRM. Ahora, operando como parte de Atlantic, BrainSell combina una profunda experiencia en CRM con capacidades ampliadas en datos, IA e inteligencia de ingresos, ayudando a los clientes a impulsar la adopción, mejorar la visibilidad y desbloquear el ROI a largo plazo de sus inversiones en Sugar. 

enable.services es un socio Elite de SugarAI que ofrece implementaciones integrales de SugarAI en todo el Reino Unido y el norte de Europa. Con más de 21 años de experiencia en SugarAI, enable.services apoya a organizaciones de todos los tamaños, ayudándolas a construir plataformas CRM escalables y de alto rendimiento que sirven como una única fuente de verdad para los equipos de ventas, marketing y servicio. 

Como uno de los pocos socios de Sugar que ofrecen una gama completa de servicios totalmente interna, enable.services proporciona implementación, desarrollo, integraciones, alojamiento, formación y soporte sin externalización ni dependencia de centros de datos de terceros. Su equipo trabaja estrechamente con los clientes para definir requisitos, configurar sistemas, migrar datos y adaptar SugarAI para ajustarlo a los flujos de trabajo reales y a los objetivos empresariales a largo plazo. 

Desde alojamiento seguro en el Reino Unido y desarrollo a medida hasta una mesa de ayuda muy bien valorada y servicios de formación de expertos, enable.services es reconocido por su fiabilidad, su profundo conocimiento de SugarAI y sus relaciones duraderas con clientes en múltiples industrias. 

Exsitec AB es un socio distribuidor Elite de SugarAI y el mayor socio de SugarAI en Escandinavia, con casi 20 años de experiencia ofreciendo soluciones de CRM en toda la región nórdica. Centrada en la transformación digital a largo plazo, Exsitec trabaja estrechamente con las organizaciones para seleccionar, implementar y optimizar software que se alinee con sus necesidades de negocio específicas. 

Con aproximadamente 600 empleados dedicados a la transformación digital y a las soluciones de TI, Exsitec garantiza que el CRM funcione sin problemas junto con ERP, inteligencia de negocio, automatización y aplicaciones personalizadas. Sus equipos multidisciplinarios ayudan a las organizaciones a conectar sistemas, agilizar procesos y maximizar la eficiencia operativa en ventas, marketing y servicio. 

Con operaciones en Suecia, Noruega, Dinamarca y Finlandia, Exsitec ha implementado cientos de soluciones de SugarAI y da soporte a miles de clientes cada año. Reconocida por su profunda experiencia en SugarAI y su sólida presencia regional, Exsitec ayuda a las organizaciones a escalar con confianza con plataformas de CRM integradas y preparadas para el futuro. 

Faye es un Socio Distribuidor Elite de SugarAI y el Socio del Año 2025 de SugarAI (Américas), en quien confían más clientes de Sugar que en cualquier otro socio a nivel global. Con más de 12 años en el ecosistema de Sugar y más de 1.000 proyectos de CRM entregados con éxito, Faye ayuda a las organizaciones a desbloquear todo el valor de Sugar en ventas, marketing y servicio al cliente. 

La amplia experiencia de Faye abarca implementaciones, integraciones, optimización y servicios gestionados de Sugar. Su extensa biblioteca de mejoras e integraciones personalizadas, desarrolladas a medida, da soporte diariamente a más de 100.000 usuarios de Sugar, ayudando a las organizaciones a impulsar la adopción, mejorar la visibilidad y acelerar el ROI. A través de servicios como Axia for Sugar, Faye ofrece estrategia proactiva, capacitación, soporte y optimización continua adaptados a las necesidades cambiantes del negocio. 

Como uno de los únicos Socios Distribuidores Elite en Estados Unidos, Faye aporta una escala inigualable, profundidad técnica y capacidades de entrega global. Con equipos en Norteamérica, Europa y Latinoamérica, Faye permite a las organizaciones implementar, integrar y evolucionar continuamente SugarAI como una plataforma central de crecimiento. 

Impresoft Engage es un socio distribuidor Elite de SugarAI que apoya a organizaciones de toda Italia en su transformación digital centrada en el cliente. Con más de veinte años de experiencia en CRM, plataformas de datos de clientes y automatización de marketing, Impresoft Engage ayuda a las empresas a construir relaciones sólidas y duraderas al integrar personas, procesos y datos en entornos digitales cohesivos. 

Especializada en estrategia de CRM, automatización de marketing, procesos de ventas y gestión del servicio al cliente, Impresoft Engage ofrece soluciones a medida que permiten a las organizaciones optimizar operaciones y responder de forma más eficaz a las cambiantes expectativas de los clientes. Su trabajo abarca modelos de interacción tanto en línea como fuera de línea, ayudando a las empresas a mejorar la eficiencia mientras ofrecen experiencias de cliente significativas. 

Como parte del amplio Impresoft Group, Impresoft Engage se beneficia de una profunda experiencia interdisciplinaria en soluciones empresariales, interacción con clientes y tecnologías habilitadoras. Este ecosistema les permite respaldar iniciativas de transformación complejas mientras ofrecen soluciones de SugarAI escalables y preparadas para el futuro. 

iZeno es un proveedor de soluciones tecnológicas con sede en Singapur y Partner Revendedor Elite de SugarAI, que ayuda a empresas de todo el Sudeste Asiático a optimizar las operaciones y las experiencias de los clientes. Fundada en 2003, iZeno ha entregado e implementado más de 500 soluciones empresariales, combinando experiencia en CRM, CX, analítica, IA/ML e ITSM para impulsar conocimientos más inteligentes y mejores resultados de negocio. 

Con una presencia regional que abarca Singapur, Malasia, Indonesia, Tailandia y Filipinas, iZeno se especializa en ofrecer soluciones específicas por industria, al tiempo que integra tecnologías líderes en los marcos de TI existentes de los clientes. 

OPEN CX GmbH es un partner revendedor avanzado de SugarAI y parte del grupo digital OPEN, que apoya a organizaciones de toda la región DACH en su transformación digital en ventas, marketing y servicio. Con más de 250 especialistas en varias ubicaciones de Alemania, OPEN CX ayuda a empresas de todos los tamaños a diseñar y optimizar sistemas centrados en el cliente que escalan. 

Anteriormente conocida como Insignio CRM, OPEN CX aporta más de 15 años de experiencia trabajando con SugarAI, combinando una profunda experiencia en CRM, experiencia del cliente (CX), automatización de marketing y optimización del servicio. Como uno de los partners de SugarAI más grandes de Europa, OPEN CX se especializa en ajustar y mejorar entornos Sugar para ayudar a las organizaciones a mejorar la interacción con el cliente y la eficiencia operativa. 

Con un fuerte enfoque en integraciones, rendimiento basado en datos y automatización inteligente, OPEN CX apoya a los clientes durante todo el ciclo de vida del CRM —desde la estrategia y la consultoría hasta la implementación y la optimización continua—, ofreciendo resultados medibles en ecosistemas de clientes complejos. 

Optimate es una consultora de transformación digital y CRM con sede en Nueva Zelanda que ayuda a las empresas a optimizar, automatizar y escalar sus operaciones con soluciones de software de primer nivel. Como Advanced SugarAI Reseller Partner, Optimate se especializa en alinear la tecnología con los procesos de negocio para mejorar los resultados de ventas, marketing y servicio, a la vez que mejora la experiencia general del cliente. 

Con un enfoque práctico y orientado a resultados, Optimate trabaja junto a sus clientes para identificar puntos de dolor, implementar soluciones en la nube a medida e integrar la automatización en los flujos de trabajo diarios del negocio, para que los equipos puedan centrarse en el crecimiento y la interacción con el cliente.

Provident CRM es un socio Elite de SugarAI con casi dos décadas de experiencia ayudando a organizaciones de Irlanda, el Reino Unido y Europa a diseñar e implementar soluciones de CRM que impulsan la lealtad del cliente y el crecimiento empresarial. Como consultora independiente, Provident CRM trabaja estrechamente con sus clientes para seleccionar, adaptar y optimizar SugarAI para respaldar a los equipos de marketing, ventas y servicio en una amplia variedad de industrias. 

Con una profunda experiencia en estrategia de CRM y diseño de procesos de negocio, Provident CRM ofrece implementaciones de SugarAI totalmente personalizadas que se alinean con la forma en que los equipos realmente trabajan. Su enfoque se centra en crear flujos de trabajo intuitivos, mejorar la colaboración entre equipos y automatizar tareas administrativas para que las organizaciones puedan centrarse en ofrecer experiencias excepcionales al cliente. 

Desde la consultoría y la implementación hasta las integraciones, la capacitación y el soporte continuo, Provident CRM ofrece servicios integrales de principio a fin totalmente internos. Conocido como el principal distribuidor e integrador europeo de SugarAI, Provident CRM ayuda a los clientes a maximizar el valor de la plataforma Sugar mientras escalan con confianza hacia el futuro. 

Technology Coast Partners (TCP) es un Partner Revendedor Elite de SugarAI enfocado en ayudar a organizaciones manufactureras de toda Norteamérica y Latinoamérica a modernizar sus operaciones de front y back office. Con más de 20 años de experiencia entregando soluciones empresariales, TCP permite a sus clientes escalar de forma eficiente al alinear CRM, ERP y sistemas operativos en un único ecosistema conectado. 

TCP aporta una profunda experiencia en manufactura y es un Epicor Platinum Elite Partner de larga trayectoria, habiendo realizado más de 600 implementaciones de ERP en todo el mundo. Esta base centrada primero en ERP permite a TCP posicionar de forma única a SugarAI como un verdadero sistema de interacción, estrechamente integrado con Epicor para mejorar la visibilidad en ventas, operaciones, pronósticos y servicio al cliente. Los clientes se benefician de procesos optimizados, mayor precisión de datos y ahorros de costos medibles impulsados por flujos de trabajo optimizados. 

Al atender a organizaciones en toda América, TCP combina experiencia regional con capacidades globales de entrega. Sus equipos apoyan a fabricantes que buscan automatizar procesos de CRM, habilitar flujos de trabajo impulsados por IA y conectar Sugar con sistemas ERP y de producción para impulsar el crecimiento a largo plazo y la excelencia operativa. 

Tokara Solutions es un Socio Distribuidor Élite de SugarAI y un integrador de sistemas galardonado, dedicado a ayudar a organizaciones de toda Norteamérica a maximizar el valor de sus inversiones en CRM. Reconocido como Socio Distribuidor Emergente del Año 2024 de SugarAI y Socio de Reventa de Nuevos Logos del Año 2025, Tokara se ha consolidado rápidamente como un asesor de confianza para organizaciones que buscan resultados empresariales medibles con SugarAI. 

Tokara aporta una profunda experiencia en Títulos y Escrow, Servicios Financieros, Manufactura y Servicios Públicos, respaldada por un equipo de consultores de CRM, desarrolladores y especialistas en automatización de marketing con amplia trayectoria. Con consultores que promedian más de 18 años de experiencia en CRM, Tokara es conocida por ofrecer recursos de nivel sénior en implementaciones, migraciones, integraciones y servicios gestionados, garantizando estabilidad, adopción y éxito a largo plazo. 

Más allá de los servicios centrales de CRM, Tokara ofrece soluciones específicas por industria e integraciones propietarias que amplían el valor de SugarAI, incluida Title 360, una solución diseñada específicamente para la industria de Títulos y Escrow, integrada con plataformas como Qualia y Resware. El enfoque de Tokara centrado en las personas y orientado a resultados posiciona a SugarAI como una plataforma estratégica de crecimiento que conecta ventas, marketing, servicio y operaciones en un único sistema unificado.