SUGAR SERVE

La plataforma de atención al cliente

Obtén una vista completa de las interacciones con los clientes y las herramientas para resolver problemas rápidamente, sin cambiar entre sistemas.

Agendar una demo

Ver demo

Únease a más de 4.000 empresas en más de 120 países que confían en Sugar

Logotipo de servicio de comida Country Fare

Beneficios clave de Sugar Serve

Sugar Serve ayuda a los equipos de servicio a ofrecer una atención más rápida y personalizada al proporcionar a los agentes una visión completa del cliente y las herramientas para resolver incidencias de forma eficiente en todos los canales.

Aumente la productividad de los agentes de servicio

Permita que sus agentes de servicio sean más productivos y resuelvan más casos al eliminar la necesidad de buscar información en distintas herramientas.

Mejore la satisfacción del cliente

Conéctese con sus clientes en sus propios términos mediante una interacción omnicanal a través de voz, chat, email o capacidades de autoservicio.

Reduzca los costes de servicio

Brinde un servicio al cliente de calidad automatizando procesos clave para garantizar que el soporte que ofrece sea más simple, ágil y rentable.

Antes de usar Sugar Serve, nuestros procesos tenían brechas y retrasos de información. Ahora hemos podido simplificar nuestras operaciones de servicio en campo y atender mejor a nuestros clientes en lo que respecta a los servicios de instalación y reparación.

NATARAJAN A.

Jefe de servicio

ASPECTOS DESTACADOS DEL PRODUCTO

Cree mejores experiencias para sus clientes en los momentos que importan

Conecte en los términos del cliente

Ofrezca a sus agentes de servicio un espacio centralizado para comunicarse con los clientes por mensajería, chat, portal, correo electrónico o voz, y asegúrese de que todas las conversaciones queden registradas en su historial de interacción, independientemente del canal.

Cree interacciones fluidas con sus clientes mediante una experiencia unificada en todos los canales.
Amplíe sus canales de comunicación de inmediato, con menores costes y sin inversión inicial.

Responda a las solicitudes de los clientes y resuelva incidencias

Eleva tu eficiencia al permitir el seguimiento y la gestión fluidos de casos para lograr resoluciones rápidas y eficientes.

Optimice las operaciones de servicio automatizando tareas repetitivas con Sugar BPM (automatización de procesos de negocio), para que sus agentes de servicio puedan centrarse en actividades de mayor valor y mejorar la eficiencia general.
Con un entorno de trabajo unificado y de alto rendimiento, puede ayudar a sus agentes de servicio a ser más productivos y resolver más casos con menos tiempo dedicado a buscar información.

Soporte en línea para sus clientes

Permita que sus clientes busquen fácilmente en su base de conocimientos, obtengan respuestas al instante y abran casos para recibir ayuda adicional.

Disfrute de la flexibilidad de un soporte 24/7, que permite a los clientes interactuar con usted en cualquier momento y lugar.
Libere tiempo de sus agentes al ofrecer a los clientes capacidades rápidas de autoservicio

Obtenga una visión completa del cliente

Con un entorno de trabajo unificado y de alto rendimiento, puede ayudar a sus agentes de servicio a ser más productivos y resolver más casos con menos tiempo dedicado a buscar información.

Proporcione a sus agentes de atención al cliente la información que necesitan para ofrecer un soporte personalizado.
Acceda a los artículos de la base de conocimientos y compártalos directamente desde el entorno de trabajo.

Conecte en los términos del cliente

Cree interacciones fluidas con sus clientes mediante una experiencia unificada en todos los canales.
Amplíe sus canales de comunicación de inmediato, con menores costes y sin inversión inicial.

Soporte en línea para sus clientes

Permita que sus clientes busquen fácilmente en su base de conocimientos, obtengan respuestas al instante y abran casos para recibir ayuda adicional.

Disfrute de la flexibilidad de un soporte 24/7, que permite a los clientes interactuar con usted en cualquier momento y lugar.
Libere tiempo de sus agentes al ofrecer a los clientes capacidades rápidas de autoservicio

Responda a las solicitudes de los clientes y resuelva incidencias

Eleva tu eficiencia al permitir el seguimiento y la gestión fluidos de casos para lograr resoluciones rápidas y eficientes.

Optimice las operaciones de servicio automatizando tareas repetitivas con Sugar BPM (automatización de procesos de negocio), para que sus agentes de servicio puedan centrarse en actividades de mayor valor y mejorar la eficiencia general.
Con un entorno de trabajo unificado y de alto rendimiento, puede ayudar a sus agentes de servicio a ser más productivos y resolver más casos con menos tiempo dedicado a buscar información.

Obtenga una visión completa del cliente

Con un entorno de trabajo unificado y de alto rendimiento, puede ayudar a sus agentes de servicio a ser más productivos y resolver más casos con menos tiempo dedicado a buscar información.

Proporcione a sus agentes de atención al cliente la información que necesitan para ofrecer un soporte personalizado.
Acceda a los artículos de la base de conocimientos y compártalos directamente desde el entorno de trabajo.

Simplifica tu atención al cliente con Sugar Serve

Conecte con los clientes en sus términos

Permita que se cliente interactúe con usted en cualquier momento y desde cualquier lugar, ya sea mediante autoservicio o con la ayuda de un agente.

Cumpla sus promesas con excelencia operativa

Cumpla sus promesas y alcance sus compromisos de nivel de servicio (SLA) con procesos de servicio y flujos de trabajo automatizados.

Impulse a sus equipos con información en tiempo real

Brinda a tu equipo las herramientas y la información relevante que necesitan para tener siempre una visión completa cuando se trata de las relaciones con los clientes.

Optimiza el servicio de campo y mantenimiento bajo demanda

Aumente la eficiencia mediante la programación basada en habilidades y agilice las operaciones automatizando procesos.

Conecte con los clientes en sus términos

Permita que se cliente interactúe con usted en cualquier momento y desde cualquier lugar, ya sea mediante autoservicio o con la ayuda de un agente.

Impulse a sus equipos con información en tiempo real

Brinda a tu equipo las herramientas y la información relevante que necesitan para tener siempre una visión completa cuando se trata de las relaciones con los clientes.

Cumpla sus promesas con excelencia operativa

Cumpla sus promesas y alcance sus compromisos de nivel de servicio (SLA) con procesos de servicio y flujos de trabajo automatizados.

Optimiza el servicio de campo y mantenimiento bajo demanda

Aumente la eficiencia mediante la programación basada en habilidades y agilice las operaciones automatizando procesos.

Extensibilidad

Conecte sus herramientas favoritas o seleccione complementos útiles.

Ver todas las opciones

Extensibilidad

Conecte sus herramientas favoritas o seleccione complementos útiles.

Ver todas las opciones

Extensibilidad

Conecte sus herramientas favoritas o seleccione complementos útiles.

Ver todas las opciones

Manteniéndose seguro, una conversación a la vez

Seguridad de nivel empresarial

SugarAI emplea un sólido marco de seguridad, utilizando un enfoque de defensa en profundidad para proteger tus datos en todas las capas.

Cumplimiento inigualable

SugarAI cumple y supera estándares de seguridad ampliamente reconocidos y ofrece soluciones de cumplimiento adaptadas a sus necesidades.

Más información

Manteniéndose seguro, una conversación a la vez

Seguridad de nivel empresarial

SugarAI emplea un sólido marco de seguridad, utilizando un enfoque de defensa en profundidad para proteger tus datos en todas las capas.

Cumplimiento inigualable

SugarAI cumple y supera estándares de seguridad ampliamente reconocidos y ofrece soluciones de cumplimiento adaptadas a sus necesidades.

Más información

Manteniéndose seguro, una conversación a la vez

Seguridad de nivel empresarial

SugarAI emplea un sólido marco de seguridad, utilizando un enfoque de defensa en profundidad para proteger tus datos en todas las capas.

Cumplimiento inigualable

SugarAI cumple y supera estándares de seguridad ampliamente reconocidos y ofrece soluciones de cumplimiento adaptadas a sus necesidades.

Más información

Preguntas frecuentes

¿Qué tan crucial es una plataforma como Sugar Serve para su negocio?

Una plataforma de servicio al cliente, como Sugar Serve, es vital para las empresas, ya que garantiza una gestión eficiente de las interacciones con los clientes, flujos de trabajo optimizados y una mayor satisfacción general del cliente, lo que contribuye al éxito y la competitividad empresarial.

¿Hay complementos o tarifas adicionales?

SugarAI tiene diferentes complementos, integraciones y servicios de terceros para ayudar a su empresa a mantenerse a la vanguardia en su industria. Sin embargo, nos enorgullece decir que nuestras ofertas listas para usar son más sólidas que las de nuestros competidores. En lugar de cobrar por cada exceso y complemento, le ofrecemos una solución simple a un precio predecible.