Ambit Software wurde 2006 gegründet und ist ein KI-gestütztes Unternehmen für Customer Experience, RevOps & digitale Lösungen, das Großunternehmen und KMU dabei unterstützt, ihr Wachstum in der heutigen kundenorientierten Wirtschaft zu beschleunigen.

Als globaler Elite-Partner von SugarCRM liefert Ambit End-to-End-CRM- und CX-Lösungen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Unsere Kompetenzen umfassen CRM-Strategie- und Prozessberatung, Implementierung, Anpassung, komplexe Integrationen, Datenmigration, Benutzerakzeptanz und laufenden Managed Support.

Mit starker Branchenexpertise und einem globalen Delivery-Modell unterstützt Ambit Unternehmen dabei, ihre SugarCRM-Investition zu maximieren, Abläufe zu verschlanken, die Kundeninteraktion zu verbessern und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Branchen:

• Fertigung

• Banken, Finanzdienstleistungen

• Einzelhandel

• Technologie, Medien und Telekommunikation

• Immobilien

• Unternehmensdienstleistungen

Anwendungsfälle

Ambit Software verbindet tiefes Branchenwissen mit fortschrittlichen CRM-Implementierungsfähigkeiten, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre SugarCRM-Investition zu maximieren. Von Fertigung und BFSI bis hin zu Field Service und KI-gestützter Automatisierung liefert Ambit skalierbare, ergebnisorientierte CRM-Lösungen, die auf branchenspezifische Anforderungen zugeschnitten sind.

1. Fertigung – Mit SugarCRM (nexaMFG)

Branchenfokussiertes CRM für Fertigungsunternehmen

Mit nexaMFG liefert Ambit ein fertigungsspezifisches CRM-Framework auf Basis von SugarCRM, das Vertrieb, Service, Distributoren und Transparenz in der Produktion miteinander verbindet.
Wichtige Anwendungsfälle:
• 360°-Kunden-Dashboard
• Händler- & Distributorenmanagement mit einheitlicher Transparenz
• Berichte vor und nach dem Besuch
• Opportunity-to-Order-Tracking abgestimmt auf Produktionszyklen
• KI-gestützte Next-Best-Offers sowie Cross-Sell- & Up-Sell-Chancen
• After-Sales-Service- & Garantiemanagement
• Installed-Base-Tracking & AMC-Lebenszyklusmanagement
• Ersatzteil-Bedarfsprognosen auf Basis von CRM-Daten

Geschäftlicher Nutzen:
Bessere Bedarfsplanung, schnellere Quote-to-Order-Zyklen, engere Partnerzusammenarbeit und höhere Aftermarket-Umsätze.

2. Field Service Management – Mit SugarCRM (nexaFIELD)

End-to-End-Transparenz im Feldeinsatz

Ambit ermöglicht Unternehmen, Außendienstteams, Service-Tickets und SLAs nahtlos in SugarCRM zu verwalten.
Wichtige Anwendungsfälle:
• Einsatzplanung & Disposition von Servicetechnikern
• Mobile Service-Updates
• SLA-Tracking & Eskalations-Workflows
• Transparenz bei Ersatzteilen & Beständen
• Lebenszyklusmanagement für Serviceverträge
• Kundenkommunikation in Echtzeit

Geschäftlicher Nutzen:
Weniger Ausfallzeiten, bessere First-Time-Fix-Raten und höhere Kundenzufriedenheit.

3. BFSI – Vertriebs- & Service-Transformation mit SugarCRM (nexaFIN)

Kundenlebenszyklus-Management für Banken & Finanzdienstleistungen

Ambit unterstützt Banken, NBFCs und Finanzinstitute bei der Modernisierung von Kundengewinnungs- und Serviceprozessen.
Wichtige Anwendungsfälle:
• Automatisierung von Kreditvergabe-Workflows
• Dashboards für Relationship Manager
• Cross-Sell- & Upsell-Intelligenz
• Compliance- & Audit-Trail-Tracking
• Automatisierung des Kunden-Onboardings
• Servicefall- & Beschwerdemanagement

Geschäftlicher Nutzen:
Schnellere Kreditbearbeitung, bessere Conversion-Raten, mehr Transparenz bei regulatorischer Compliance und stärkere Kundenbindung.

4. Key Account Management – Mit SugarCRM (nexaKAM)

Rahmenwerk für strategisches Account-Wachstum

Ambit implementiert ein strukturiertes Key-Account-Management in SugarCRM, um den Ausbau von Enterprise-Accounts voranzutreiben.
Wichtige Anwendungsfälle:
• Stakeholder-Mapping auf mehreren Ebenen
• Account-Hierarchie- & Tochtergesellschafts-Tracking
• Umsatzprognosen nach Account-Segment
• White-Space-Analyse für Opportunities
• Tracking von Beziehungen auf Führungsebene
• Dashboards für die strategische Account-Planung

Geschäftlicher Nutzen:
Stärkere Unternehmensbeziehungen, planbares Umsatzwachstum und bessere Account-Durchdringung.

5. Qualitätsmanagementsystem – Mit SugarCRM (nexaQMS)

CRM-gesteuerte Transparenz für Qualität & Compliance

Ambit integriert Qualitätsmanagement-Workflows in SugarCRM, um den Kreislauf zwischen Kundenfeedback und internen Qualitätsprozessen zu schließen.

Wichtige Anwendungsfälle:
• Kundenbeschwerdemanagement
• CAPA-Tracking (Korrektur- & Vorbeugemaßnahmen)
• Audit-Tracking & Compliance-Workflows
• Automatisierung von Qualitätseskalationen
• Feedbackgesteuerte Prozessverbesserung

Geschäftlicher Nutzen:
Verbesserte Produktqualität, schnellere Lösungszyklen und stärkere Compliance-Governance.

6. Agentische KI & intelligente Automatisierung (nexaVOX)

KI-gesteuertes CRM für proaktive Kundeninteraktion

Ambit nutzt agentische KI-Frameworks in SugarCRM, um Produktivität und Entscheidungsfindung zu verbessern.
Wichtige Anwendungsfälle:
• KI-gestütztes Lead-Scoring & Priorisierung
• Prädiktive Opportunity-Insights
• Intelligentes Service-Routing• Automatisierte E-Mail- & Aufgabenerstellung
• Konversationelle CRM-Assistenten
• Sentiment-Analyse aus Kundeninteraktionen

Geschäftlicher Nutzen:
Höhere Vertriebsproduktivität, proaktives Servicemanagement und intelligentere Entscheidungen in großem Maßstab.

7. Kanalvertriebsmanagement – Mit SugarCRM (nexaCSM)
   Schnelleres partnergetriebenes Umsatzwachstum

Ambits Lösung nexaCSM (Channel Sales Management), aufgebaut auf SugarCRM, ermöglicht es Unternehmen, Distributoren, Händler, Reseller und Vertriebspartner über ein einheitliches CRM-Framework effektiv zu steuern.
Wichtige Anwendungsfälle:
• Partner-Onboarding & Lebenszyklusmanagement
Optimieren Sie Onboarding, Zertifizierungen, Vereinbarungen und Performance-Tracking über das gesamte Channel-Ökosystem hinweg.
• Lead- & Opportunity-Verteilung
Automatisierte Lead-Zuweisung an Partner mit Transparenz über den Pipeline-Fortschritt und Conversion-Tracking.
• Transparenz in der Channel-Pipeline
Echtzeit-Tracking partnergetriebener Opportunities mit zentralisierter Prognose und Umsatztransparenz.
• Incentive- & Performance-Management
Überwachen Sie Ziele, Rabatte, Programme und Partneranreize, um Engagement und Verantwortlichkeit zu steigern.
• Deal-Registrierung & Konfliktmanagement
Strukturierte Workflows zur Deal-Registrierung verhindern Kanalkonflikte und sorgen für transparente Opportunity-Zuordnung.
• Abstimmung von Vertrieb & Marketing
Teilen Sie Kampagnen, Co-Branding-Materialien und MDF-Tracking in einem einheitlichen Partner-Ökosystem.

Geschäftlicher Nutzen:
Mehr Transparenz und Zusammenarbeit im Channel, höhere Produktivität und stärkeres Engagement der Partner, bessere Prognosegenauigkeit über verteilte Vertriebsnetze hinweg, weniger Umsatzverluste und Deal-Konflikte, skalierbares Management des Partner-Ökosystems.

BrainSell, jetzt Teil von Atlantic, ist eine wachstumsorientierte Technologieberatung, die Organisationen in ganz Nordamerika dabei hilft, intelligenter zu skalieren, durch Daten, Prozessoptimierung und moderne CRM-Plattformen. Gegründet im Jahr 1994, bringt BrainSell mehr als 30 Jahre Erfahrung mit und leitet Unternehmen durch die digitale Transformation mit klarem Fokus auf messbare Geschäftsergebnisse. 

Kernstück des Ansatzes von BrainSell ist die firmeneigene Ready? Set. Grow! Methodik – ein bewährtes Rahmenwerk, um die aussichtsreichsten Wachstumschancen bei Menschen, Prozessen, Technologie und Daten zu identifizieren. Durch die Ausrichtung der CRM-Strategie auf echte Geschäftsziele stellt BrainSell sicher, dass SugarAI zu einem Wachstumsmotor wird und nicht nur ein Aufzeichnungssystem ist. 

BrainSell unterstützt Organisationen von der Strategie bis zur Umsetzung, einschließlich CRM-Bewertung, Implementierung, Integration und Optimierung. Jetzt operiert BrainSell als Teil von Atlantic und kombiniert tiefes CRM-Fachwissen mit erweiterten Daten-, KI- und Umsatzintelligenz-Fähigkeiten, um Kunden bei der Förderung der Akzeptanz, Verbesserung der Sichtbarkeit und Freischaltung langfristiger Renditen aus ihren Sugar-Investitionen zu helfen. 

enable.services ist ein Elite-Partner von SugarAI, der umfassende SugarAI-Implementierungen in Großbritannien und Nordeuropa durchführt. Mit über 21 Jahren SugarAI-Erfahrung unterstützt enable.services Organisationen aller Größen und hilft ihnen, skalierbare, leistungsstarke CRM-Plattformen aufzubauen, die als einfache Informationsquelle für Verkaufs-, Marketing- und Serviceteams dienen. 

Als einer der wenigen Sugar-Partner, die ein vollständiges Spektrum an Dienstleistungen vollständig intern anbieten, stellt enable.services Implementierung, Entwicklung, Integrationen, Hosting, Schulung und Support bereit, ohne Outsourcing oder Abhängigkeit von Drittanbieter-Rechenzentren. Ihr Team arbeitet eng mit den Kunden zusammen, um Anforderungen zu erfassen, Systeme zu konfigurieren, Daten zu migrieren und SugarAI an reale Arbeitsabläufe und langfristige Geschäftsziele anzupassen. 

Von sicherem, UK-basiertem Hosting und maßgeschneiderter Entwicklung bis hin zu einem hoch bewerteten Helpdesk und Experten-Trainingsdiensten ist enable.services bekannt für Zuverlässigkeit, tiefe SugarAI-Expertise und langjährige Kundenbeziehungen in verschiedenen Branchen. 

Exsitec AB ist ein Elite SugarAI Wiederverkäufer-Partner und der größte SugarAI Partner in Skandinavien, mit fast 20 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von CRM-Lösungen in der nordischen Region. Fokussiert auf langfristige digitale Transformation, arbeitet Exsitec eng mit Organisationen zusammen, um Software auszuwählen, zu implementieren und zu optimieren, die zu ihren spezifischen Geschäftsanforderungen passen. 

Mit etwa 600 Mitarbeitern, die sich der digitalen Transformation und IT-Lösungen widmen, garantiert Exsitec dass CRM nahtlos neben ERP, Business Intelligence, Automatisierung und maßgeschneiderten Anwendungen funktioniert. Ihre multidisziplinären Teams helfen Organisationen, Systeme zu verbinden, Prozesse zu optimieren und die betriebliche Effizienz in Vertrieb, Marketing und Service zu maximieren. 

In Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland tätig, hat Exsitec Hunderte von SugarAI Lösungen geliefert und unterstützt jährlich Tausende von Kunden. Bekannt für tiefe SugarAI Expertise und starke regionale Präsenz, hilft Exsitec Organisationen, mit integrierten, zukunftssicheren CRM-Plattformen selbstbewusst zu skalieren. 

Faye ist ein Elite-SugarAI-Wiederverkäufer-Partner und der SugarAI-Partner des Jahres 2025 (Americas), dem mehr Sugar-Kunden weltweit vertrauen als jedem anderen Partner. Mit mehr als 12 Jahren im Sugar-Ökosystem und über 1.000 erfolgreich ausgelieferten CRM-Projekten hilft Faye Organisationen, den vollen Wert von Sugar in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice freizusetzen. 

Fayes tiefes Fachwissen umfasst Sugar-Implementierungen, Integrationen, Optimierung und verwaltete Dienstleistungen. Ihre umfangreiche Bibliothek benutzerdefinierter Verbesserungen und Integrationen unterstützt täglich mehr als 100.000 Sugar-Nutzer und hilft Organisationen, die Akzeptanz zu steigern, die Sichtbarkeit zu verbessern und den ROI zu beschleunigen. Durch Dienstleistungen wie Axia for Sugar bietet Faye proaktive Strategie, Schulung, Support und kontinuierliche Optimierung, die auf sich entwickelnde Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. 

Als einer der wenigen Elite-Wiederverkäufer-Partner in den Vereinigten Staaten bietet Faye unvergleichliche Skalierbarkeit, technische Tiefe und globale Lieferfähigkeiten. Mit Teams in ganz Nordamerika, Europa und Lateinamerika ermöglicht Faye Organisationen, SugarAI als zentrale Wachstumsplattform bereitzustellen, zu integrieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln. 

Impresoft Engage ist ein Elite-Reseller-Partner von SugarAI, der Organisationen in ganz Italien bei der kundenzentrierten digitalen Transformation unterstützt. Mit über zwanzig Jahren Erfahrung in CRM, Kundenplattformen und Marketingautomatisierung hilft Impresoft Engage Unternehmen, starke, dauerhafte Beziehungen aufzubauen, indem Menschen, Prozesse und Daten in kohärente digitale Umgebungen integriert werden.

Impresoft Engage ist auf CRM-Strategie, Marketingautomatisierung, Vertriebsprozesse und Kundendienstmanagement spezialisiert und liefert maßgeschneiderte Lösungen, die es Organisationen ermöglichen, ihre Abläufe zu optimieren und effektiver auf die sich entwickelnden Kundenerwartungen zu reagieren. Ihre Arbeit umfasst sowohl Online- als auch Offline-Engagement-Modelle, die Unternehmen dabei helfen, die Effizienz zu steigern und gleichzeitig bedeutungsvolle Kundenerlebnisse zu bieten.

Als Teil der breiteren Impresoft Group profitiert Impresoft Engage von umfassender, disziplinübergreifender Expertise in Geschäftslösungen, Kundenengagement und unterstützenden Technologien. Dieses Ökosystem ermöglicht es ihnen, komplexe Transformationsinitiativen zu unterstützen und gleichzeitig skalierbare, zukunftssichere SugarAI-Lösungen bereitzustellen.

iZeno ist ein in Singapur ansässiger Anbieter von Technologielösungen und Elite SugarAI Wiederverkäuferpartner, der Unternehmen in Südostasien hilft, Abläufe und Kundenerfahrungen zu optimieren. Gegründet im Jahr 2003, hat iZeno über 500 Unternehmenslösungen geliefert und implementiert, indem es CRM, CX, Analytik, KI/ML und ITSM Expertise kombiniert, um intelligentere Einblicke und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. 

Mit einer regionalen Präsenz, die sich über Singapur, Malaysia, Indonesien, Thailand und die Philippinen erstreckt, spezialisiert sich iZeno darauf, branchenspezifische Lösungen zu liefern und führende Technologien in die bestehenden IT-Frameworks der Kunden zu integrieren. 

OPEN CX GmbH ist ein fortgeschrittener SugarAI wiederverkäufer Partner und Teil der OPEN digitalen Gruppe, die Organisationen in der DACH-Region bei der digitalen Transformation in Vertrieb, Marketing und Service unterstützt. Mit über 250 Spezialisten an mehreren Standorten in Deutschland hilft OPEN CX Unternehmen jeder Größe bei der Gestaltung und Optimierung von kundenorientierten Systemen, die skalierbar sind. 

Früher bekannt als Insignio CRM, bringt OPEN CX mehr als 15 Jahre Erfahrung mit SugarAI mit sich und kombiniert tiefgehende Expertise im Bereich CRM, Kundenerfahrung (CX), Marketingautomatisierung und Serviceoptimierung. Als einer der größten SugarAI Partner in Europa, spezialisiert sich OPEN CX auf das Feinabstimmen und Verbessern von Sugar-Umgebungen, um Organisationen dabei zu helfen, die Kundenbindung und die operative Effizienz zu verbessern. 

Mit einem starken Fokus auf Integrationen, datengesteuerte Leistung und intelligente Automatisierung unterstützt OPEN CX Kunden während des gesamten CRM-Lebenszyklus – von Strategie und Beratung bis hin zur Implementierung und fortlaufenden Optimierung – und liefert messbare Ergebnisse in komplexen Kundenökosystemen. 

Optimate ist eine in Neuseeland ansässige Beratung für digitale Transformation und CRM, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Abläufe mit erstklassigen Softwarelösungen zu optimieren, zu automatisieren und zu skalieren. Als Advanced SugarAI Reseller Partner spezialisiert sich Optimate darauf, Technologie mit Geschäftsprozessen in Einklang zu bringen, um Vertriebs-, Marketing- und Serviceergebnisse zu verbessern und gleichzeitig das gesamte Kundenerlebnis zu steigern. 

Mit einem praxisorientierten, ergebnisorientierten Ansatz arbeitet Optimate eng mit Kunden zusammen, um Schwachstellen zu identifizieren, maßgeschneiderte Cloud-Lösungen zu implementieren und Automatisierung in alltägliche Geschäftsabläufe zu integrieren – damit sich die Teams auf Wachstum und Kundenbindung konzentrieren können.

Provident CRM ist ein Elite SugarAI Partner mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung darin, Organisationen in Irland, Großbritannien und Europa dabei zu helfen, CRM-Lösungen zu entwerfen und bereitzustellen, die Kundentreue und Unternehmenswachstum fördern. Als unabhängiges Beratungsunternehmen arbeitet Provident CRM eng mit den Kunden zusammen, um SugarAI auszuwählen, anzupassen und zu optimieren, um Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams in einer Vielzahl von Branchen zu unterstützen. 

Mit umfassender Expertise in CRM-Strategie und Geschäftsprozessdesign liefert Provident CRM vollständig maßgeschneiderte SugarAI Implementierungen, die sich an den tatsächlichen Arbeitsweisen der Teams orientieren. Ihr Ansatz konzentriert sich auf den Aufbau intuitiver Arbeitsabläufe, die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Teams und die Automatisierung administrativer Aufgaben, damit sich Organisationen auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerfahrungen konzentrieren können. 

Von der Beratung und Implementierung bis hin zu Integrationen, Schulungen und fortlaufender Unterstützung bietet Provident CRM umfassende Dienstleistungen komplett intern an. Als führender europäischer Reseller und Implementierungspartner von SugarAI hilft Provident CRM Kunden dabei, den Wert der Sugar-Plattform zu maximieren und gleichzeitig sicher in die Zukunft zu skalieren. 

Technology Coast Partners (TCP) ist ein Elite SugarAI Vertriebspartner, der sich auf die Unterstützung von Fertigungsunternehmen in Nord- und Lateinamerika konzentriert, um ihre Front- und Back-Office-Abläufe zu modernisieren. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von Unternehmenslösungen ermöglicht TCP es Kunden, effizient zu skalieren, indem CRM, ERP und operative Systeme in ein einziges, vernetztes Ökosystem integriert werden. 

TCP bringt umfassende Fertigungserfahrung mit und ist ein langjähriger Epicor Platinum Elite Partner, der weltweit mehr als 600 ERP-Implementierungen durchgeführt hat. Diese ERP-erste Grundlage ermöglicht es TCP, SugarAI einzigartig als echtes Engagement-System zu positionieren—nahtlos mit Epicor integriert, um die Transparenz über Vertrieb, Betrieb, Prognosen und Kundenservice zu verbessern. Kunden profitieren von optimierten Prozessen, verbesserter Datengenauigkeit und messbaren Kosteneinsparungen durch optimierte Arbeitsabläufe. 

Überall in Amerika tätig, kombiniert TCP regionale Fachkenntnisse mit globalen Lieferkapazitäten. Ihre Teams unterstützen Hersteller, die CRM-Prozesse automatisieren, AI-gesteuerte Workflows ermöglichen und Sugar mit ERP- und Produktionssystemen verbinden wollen, um langfristiges Wachstum und betriebliche Exzellenz zu fördern. 

Tokara Solutions ist ein Elite SugarAI Reseller Partner und preisgekrönter Systemintegrator, der sich der Hilfe von Organisationen in ganz Nordamerika widmet, um den Wert ihrer CRM-Investitionen zu maximieren. Anerkannt als SugarAI’s 2024 Emerging Reseller Partner des Jahres und 2025 New Logo Reselling Partner des Jahres hat sich Tokara schnell als vertrauenswürdiger Berater für Organisationen etabliert, die messbare Geschäftsergebnisse von SugarAI anstreben. 

Tokara bringt tiefgehende Expertise über Titel & Escrow, Finanzdienstleistungen, Herstellung und öffentliche Versorgung mit, unterstützt von einem Team hoch erfahrener CRM-Berater, Entwickler und Spezialisten für Marketingautomatisierung. Mit Beratern, die im Durchschnitt 18+ Jahre CRM-Erfahrung mitbringen, ist Tokara bekannt dafür, hochrangige Ressourcen über Implementierungen, Migrationen, Integrationen und Managed Services hinweg bereitzustellen und so Stabilität, Akzeptanz und langfristigen Erfolg zu gewährleisten. 

Über die grundlegenden CRM-Dienstleistungen hinaus bietet Tokara branchenspezifische Lösungen und proprietäre Integrationen, die den SugarAI Wert erweitern, einschließlich Title 360, einer speziell entwickelten Lösung für die Title & Escrow-Branche, die mit Plattformen wie Qualia und Resware integriert ist. Tokaras menschenorientierter, ergebnisorientierter Ansatz positioniert SugarAI als strategische Wachstumsplattform, die Vertrieb, Marketing, Service und Betrieb zu einem einzigen, einheitlichen System verbindet.