Ambit Software wurde 2006 gegründet und ist ein KI-gestütztes Unternehmen für Customer Experience, RevOps & digitale Lösungen, das Großunternehmen und KMU dabei unterstützt, ihr Wachstum in der heutigen kundenzentrierten Wirtschaft zu beschleunigen.

Als globaler Elite-Partner von SugarCRM liefert Ambit durchgängige CRM- und CX-Lösungen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Unsere Kompetenzen umfassen CRM-Strategie- und Prozessberatung, Implementierung, Anpassung, komplexe Integrationen, Datenmigration, Anwenderakzeptanz und laufenden Managed Support.

Mit starker Branchenexpertise und einem globalen Delivery-Modell ermöglicht Ambit Unternehmen, ihre Investition in SugarCRM zu maximieren, Abläufe zu optimieren, die Kundeninteraktion zu verbessern und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Branchen:

• Fertigung

• Banken, Finanzdienstleistungen

• Einzelhandel

• Technologie, Medien und Telekommunikation

• Immobilien

• Unternehmensdienstleistungen

Anwendungsfälle

Ambit Software kombiniert tiefes Branchen-Know-how mit fortschrittlichen CRM-Implementierungskompetenzen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Investition in SugarCRM zu maximieren. Von Fertigung und BFSI bis hin zu Field Service und KI-gestützter Automatisierung liefert Ambit skalierbare, ergebnisorientierte CRM-Lösungen, die auf branchenspezifische Anforderungen zugeschnitten sind.

1. Fertigung – mit SugarCRM (nexaMFG)

Branchenspezifisches CRM für Fertigungsunternehmen

Mit nexaMFG liefert Ambit ein fertigungsspezifisches CRM-Framework auf Basis von SugarCRM, das Vertrieb, Service, Distributoren und Produktionstransparenz miteinander verbindet.
Wichtige Anwendungsfälle:
• 360°-Kundendashboard
• Händler- & Distributor-Management mit einheitlicher Sicht
• Vor-Ort- & Nachbesuchsberichte
• Opportunity-to-Order-Tracking im Einklang mit Produktionszyklen
• KI-gestützte Next-Best-Offers sowie Cross-Selling- & Up-Selling-Chancen
• After-Sales-Service- & Gewährleistungsmanagement
• Installed-Base-Tracking & AMC-Lebenszyklusmanagement
• Ersatzteil-Bedarfsprognosen auf Basis von CRM-Daten
Geschäftlicher Nutzen:
Verbesserte Bedarfsplanung, schnellere Angebots-zu-Auftrag-Zyklen, bessere Partnerzusammenarbeit und höhere Aftermarket-Umsätze.

2. Field-Service-Management - mit SugarCRM (nexaFIELD)

End-to-End-Transparenz im Außendienst

Ambit ermöglicht es Unternehmen, Außendienstteams, Service-Tickets und SLAs nahtlos in SugarCRM zu verwalten.
Wichtige Anwendungsfälle:
• Planung & Disposition von Servicetechnikern im Außendienst
• Mobile Service-Updates
• SLA-Tracking & Eskalations-Workflows
• Transparenz bei Ersatzteilen & Beständen
• Lebenszyklusmanagement für Serviceverträge
• Kundenkommunikation in Echtzeit
Geschäftlicher Nutzen:
Weniger Ausfallzeiten, bessere First-Time-Fix-Quoten und höhere Kundenzufriedenheit.

3. BFSI – Vertriebs- & Service-Transformation mit SugarCRM (nexaFIN)

Kundenlebenszyklus-Management für Banking & Finanzdienstleistungen

Ambit unterstützt Banken, NBFCs und Finanzinstitute bei der Modernisierung von Prozessen zur Kundengewinnung und -betreuung.
Wichtige Anwendungsfälle:
• Automatisierung von Workflows zur Kreditvergabe
• Dashboards für Relationship Manager
• Cross-Selling- & Upselling-Intelligenz
• Compliance- & Audit-Trail-Tracking
• Automatisierung des Kunden-Onboardings
• Management von Servicefällen & Beschwerden
Geschäftlicher Nutzen:
Schnellere Kreditbearbeitung, bessere Conversion-Raten, mehr Transparenz bei regulatorischer Compliance und stärkere Kundenbindung.

4. Key-Account-Management - mit SugarCRM (nexaKAM)

Framework für strategisches Account-Wachstum

Ambit implementiert strukturiertes Key-Account-Management in SugarCRM, um die Entwicklung von Enterprise-Accounts voranzutreiben.
Wichtige Anwendungsfälle:
• Stakeholder-Mapping über mehrere Ebenen
• Account-Hierarchie & Tracking von Tochtergesellschaften
• Umsatzprognosen nach Account-Segment
• White-Space-Analyse von Opportunities
• Tracking von Beziehungen auf Führungsebene
• Dashboards für die strategische Account-Planung
Geschäftlicher Nutzen:
Stärkere Beziehungen zu Großkunden, planbares Umsatzwachstum und bessere Account-Durchdringung.

5. Qualitätsmanagementsystem - mit SugarCRM (nexaQMS)

CRM-gestützte Transparenz für Qualität & Compliance

Ambit integriert Qualitätsmanagement-Workflows in SugarCRM, um den Kreislauf zwischen Kundenfeedback und internen Qualitätsprozessen zu schließen.

Wichtige Anwendungsfälle:
• Management von Kundenbeschwerden
• CAPA-Tracking (Korrektur- & Vorbeugemaßnahmen)
• Audit-Tracking & Compliance-Workflows
• Automatisierung von Qualitätseskalationen
• Feedbackgesteuerte Prozessverbesserung
Geschäftlicher Nutzen:
Verbesserte Produktqualität, schnellere Lösungszyklen und stärkere Compliance-Governance.

6. Agentische KI & intelligente Automatisierung (nexaVOX)

KI-gestütztes CRM für proaktive Interaktion

Ambit nutzt agentische KI-Frameworks innerhalb von SugarCRM, um Produktivität und Entscheidungsfindung zu verbessern.
Wichtige Anwendungsfälle:
• KI-gestütztes Lead-Scoring & Priorisierung
• Prädiktive Opportunity-Erkenntnisse
• Intelligentes Service-Routing