Mit über 180.000 Mitarbeitenden aus mehr als 100 Nationen ist die STARK Group stolz darauf, durch ihr Industrie- und Vertriebsgeschäft weltweit großartige Lebensräume mitzugestalten.

Die neu gegründete Division Off-site Solutions bringt vier Marken der STARK Group zusammen. Dass International Timber, Pasquill, Roofspace Solutions und ScotFrame innerhalb der Division Off-site Solutions zusammenarbeiten, ermöglicht es den Marken, Kunden ein einzigartiges Angebot zu präsentieren, gestützt auf die breite Palette an Ressourcen der STARK Group, die im Vereinigten Königreich verfügbar sind.

International Timber liefert Holz- und Plattenprodukte an eine Vielzahl von Branchen im Vereinigten Königreich. Pasquill ist der größte Anbieter bewährter Dachsparren im Vereinigten Königreich und verfügt über ein unübertroffenes landesweites Netzwerk aus Konstruktions- und Fertigungsstandorten. Roofspace ist ein preisgekrönter Anbieter von Off-site-Produkten und -Services für die Bauwirtschaft.

Last but not least liefert Scotframe preisgekrönte Holzrahmen-Bausätze für private Bauherren und gewerbliche Wohnungsbauentwickler weltweit. Das Unternehmen bezieht ausschließlich hochwertigstes

nachhaltiges Holz und kombiniert modernste Fertigungsprozesse mit einem professionellen Service, um ein vollständig maßgeschneidertes Produkt zu liefern, das für das Leben entwickelt wurde, das Sie aufbauen.

Die Herausforderung

Peter Baines, Information Manager bei International Timber, sagt dazu: „Vor Sugar Predict bestand die größte Herausforderung für mein Team darin, genaue Informationen an unsere Mitarbeitenden zu verteilen, damit sie bei Bedarf die richtige Entscheidung treffen können.

Mein Team aktualisierte Excel-basierte Berichte und schickte die Ergebnisse per E-Mail an die jeweilige Person. Diese Arbeitsweise kostete viel Zeit und Ressourcen und erlaubte es Managern, Vertriebsmitarbeitenden und anderen nicht, Informationen nach Belieben abzurufen.“

Bei einem Unternehmen dieser Größe war es für Peter Baines und sein Team entscheidend, schnell auf Informationen zugreifen zu können, die ihnen halfen, ihre Ziele zu erreichen. Vom Vertriebsmitarbeiter unterwegs, der die App offline nutzt, um sich auf ein Kundengespräch vorzubereiten, bis zum Manager im Büro, der die gesamte Vertriebsleistung überwacht: Die Daten werden sofort in schnellen und leicht verständlichen Handlungsempfehlungen bereitgestellt, von denen das gesamte Unternehmen profitiert.

Die Lösung

Peter erklärt, dass sein Team, weil die „Sugar Predict SaaS-Software in der Cloud gehostet wird, jederzeit und überall auf die benötigten Daten zugreifen konnte. Dies war einer der größten Vorteile bei der Entscheidung für Sugar Predict.

„Sugar Predict ist mit nichts vergleichbar, was wir zuvor genutzt haben. Die Software nimmt der Datenanalyse die mühsame Arbeit ab und verwandelt große Datenmengen in leicht verständliche Ergebnisse und nächste Schritte für Manager und Vertriebsmitarbeitende.“

Die Ergebnisse „Sugar Predict hat uns in die Lage versetzt, den richtigen Personen — und nur den richtigen Personen — rund um die Uhr die neuesten und genauesten Informationen bereitzustellen. Egal, wo mein Team ist und egal, welches Gerät es nutzt: Es kann seine Arbeit effektiv, erfolgreich und sofort erledigen.

Mit Sugar Predict haben wir einen ständigen Überblick über unsere Datenanalysen. Das bedeutet, dass wir diese Erkenntnisse nutzen und messen können, um Up-Selling- oder Cross-Selling-Chancen oder sogar ein mögliches Abwanderungsrisiko klar zu erkennen.

Als Manager kann ich meine Umsatz- und Gewinnströme ganz einfach einsehen, da sie übersichtlich angeordnet und leicht zu finden sind. Ich kann schnell meine wichtigsten Kunden und Produkte erkennen, und mit zwei Fingertipps auf den Bildschirm kann ich die Kundengesundheit und Umsatzverluste verstehen.

Unsere Kunden zu verstehen, ist der Schlüssel zum Erkennen von Chancen.

Um unser Kundenverständnis auszubauen und weiterzuentwickeln und die Beziehungen zu unseren Kunden besser zu managen, brauchten wir ein Tool, das Kundendaten sofort auf Knopfdruck bereitstellen konnte.

Mit seinem CRM-Angebot macht Sugar Predict das so gut, dass ich mir keine anderen eigenständigen CRM-Lösungen mehr ansehe.

Es beantwortet all unsere Fragen und tut genau das, was wir als Unternehmen brauchen.

Als motiviertes, entschlossenes Team, das Sugar Predict zur Unterstützung unseres Unternehmens nutzt, bin ich fest davon überzeugt, dass wir neue Chancen erkennen und nutzen können, sobald sie entstehen.

Kunden zu verstehen, ihre Anforderungen zu erkennen und unsere Produkte und Services so zu gestalten, dass sie ihre künftigen Bedürfnisse erfüllen, wird uns helfen, den Umsatz zu steigern, flexibel auf veränderte Trends zu reagieren und Marktführer zu sein.“

„Und nicht nur das: Ich weiß, dass wir der Konkurrenz voraus sein werden – weil wir sofortigen Zugriff auf all unsere Datenerkenntnisse haben, um die richtige Entscheidung zu treffen – und wir werden jede Lücke schließen, wenn sich das Kaufverhalten unserer Kunden zu verändern beginnt. Plötzlich haben wir jeden Teil des Unternehmens im Blick; mit tiefgehenden und detaillierten Datenerkenntnissen wissen wir bereits viel mehr als gestern.“