Geosynthetics
Der Hersteller Geosynthetics reduzierte seine Angebotsdurchlaufzeit auf 14 Tage
Der Sugar-Effekt
CRM & ERP
integriert
Reduktion
in Angebotsdurchlaufzeit
Schneller
Reaktion auf den Markt
Geosynthetics ist der größte unabhängige Anbieter von Bauprodukten im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen verfügt über ein Team von Ingenieuren, die gemeinsam mit Kunden vor Ort Lösungen entwickeln, die auf Nachhaltigkeit und Kosteneinsparungen ausgerichtet sind.
Die Herausforderung
Ende 2024 nutzte Geosynthetics aCloud CRM von Access sowie das ERP-System von Access, Access Dimensions. Obwohl beide Systeme vom selben Anbieter stammten, waren sie nicht miteinander verbunden, und das Team empfand sie als einschränkend und intransparent.
Das Team suchte nach einem CRM, das sich mit dem ERP integrieren lässt, um volle Transparenz zu erhalten, statt auf Vermutungen angewiesen zu sein. Ziel war es, Prozesse zu optimieren und manuelle Arbeiten wie die manuelle Angebotserstellung zu eliminieren.
Die Lösung
Geosynthetics entdeckte SugarAI über den Partner enable.services und entschied, dass es aufgrund seiner Flexibilität und Integrationsfähigkeiten die richtige Wahl war. Das bedeutete, dass die Systeme nicht nur über die Funktionen verfügten, die sie benötigten, sondern dass sie die Lösung auch an die Komplexität und Einzigartigkeit ihrer Abläufe anpassen konnten.
Dazu gehören Live-Dashboards, die sich alle 10 Minuten aktualisieren und dem Management einen schnellen Überblick bieten, eine schnellere Angebotserstellung und die Synchronisierung von Daten zwischen ihrem CRM und ERP, um mehr Berichtsoptionen zu ermöglichen.
„Durch die Integration unseres CRM- und ERP-Systems haben wir unsere Angebotsbearbeitungszeiten auf 14 Tage reduziert.“
Mary-Jane Warwick, Assistenz der Geschäftsleitung, Geokunststoffe
Der Vorteil der Integration von CRM und ERP
Als Geosynthetics zum ersten Mal zu enable.services kam, waren sie es schon so sehr gewohnt, „Nein“ zu hören, dass „Ja, Ihr CRM kann das“ eine Überraschung war.
Sie hatten so lange mit einem CRM und ERP zu tun, die nicht miteinander kommunizierten (obwohl sie vom selben Anbieter kamen), dass die Vorstellung, sie integrieren zu können, weit hergeholt wirkte.
Durch den Wechsel zu SugarAI für CRM und Netsuite für ERP konnte Geosynthetics beide integrieren, was nicht nur bedeutete, dass sie auf wichtige Daten aus beiden Systemen zugreifen konnten, sondern auch die Vorteile nutzen konnten, die entstehen, wenn man beide zusammenbringt.
Sie konnten endlich Conversion-Raten nachverfolgen und so sehen, welche ihrer Maßnahmen zu Verkäufen führten und welche nicht. Außerdem wurden die Bearbeitungszeiten für Angebote auf nur 14 Tage reduziert.
Und weil sie jetzt mit Dashboards, die sich alle 10 Minuten aktualisieren, Einblick in das haben, was wirklich im Markt passiert, kann das Management sehen, was passiert, ohne ständig nach Updates fragen zu müssen.
Sugar-Partner
enable.services
enable.services ist ein Elite- SugarAI Partner und liefert Full-Service- SugarAI Implementierungen im gesamten Vereinigten Königreich und in Nordeuropa. Mit über 21 Jahren SugarAI Erfahrung unterstützt enable.services Organisationen jeder Größe und hilft ihnen dabei, skalierbare, leistungsstarke CRM-Plattformen aufzubauen, die für Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams als zentrale verlässliche Datenquelle dienen.
Als einer der wenigen Sugar-Partner, die das komplette Leistungsspektrum vollständig intern anbieten, stellt enable.services Implementierung, Entwicklung, Integrationen, Hosting, Schulungen und Support ohne Outsourcing oder Abhängigkeit von Rechenzentren Dritter bereit. Ihr Team arbeitet eng mit Kunden zusammen, um Anforderungen zu definieren, Systeme zu konfigurieren, Daten zu migrieren und SugarAI an reale Arbeitsabläufe und langfristige Geschäftsziele anzupassen.
Von sicherem Hosting im Vereinigten Königreich und maßgeschneiderter Entwicklung bis hin zu einem hoch bewerteten Helpdesk und professionellen Schulungsservices ist enable.services für Zuverlässigkeit, fundierte SugarAI Expertise und langjährige Kundenbeziehungen in zahlreichen Branchen bekannt.
