Boffi|DePadova
Italienischer Hersteller bringt mit SugarAI Klarheit und Fokus in den Vertrieb
Der Sugar-Effekt
Analysiert
Marktnachfrage
Visualisiert
durchgängiger Vertriebsprozess
Identifiziert
Kritische Probleme
Boffi|DePadova ist ein italienischer Hersteller und Händler hochwertiger Küchen, Komponenten, Bäder und Einrichtungsaccessoires. Das Unternehmen ist international mit einem Netzwerk von Flagship-Stores in großen Städten weltweit vertreten.
Die Herausforderung
Der Mangel an Struktur im gesamten Prozess der Lead-Generierung und des Lead-Managements führte zu einer fragmentierten Vertriebssicht, verhinderte eine genaue Messung der Filialleistung und schränkte ihre Fähigkeit ein, gezielt zu wachsen.
Die Lösung
SugarAI bietet Boffi einen klaren, einfachen, gemeinsamen Überblick über alle Phasen des Verkaufsprozesses. Echtzeitdaten zeigen, was in jedem Geschäft passiert, welche Kanäle am besten funktionieren und was Vertriebsmitarbeiter und Manager tun können, um Abschlüsse voranzubringen und sich auf die vielversprechendsten Chancen zu konzentrieren.
„Seit wir Sugar nutzen, können wir jede Phase des Vertriebsprozesses nachvollziehen – von der Lead-Generierung und Lead-Qualifizierung bis zum Ausbau und Abschluss des Geschäfts.“
Stefano Radaelli, Spezialist für digitale Projekte, Boffi|DePadova SpA
Italienischer Hersteller bringt mit SugarAI Klarheit und Fokus in seine Vertriebsabläufe
Für Boffi wurde die Anfangsphase jeder Kundenbeziehung – ob erster Showroom-Besuch, E-Mail-Anfrage, Webformular oder ein Lead von einer Veranstaltung – nie systematisch erfasst. Der Vertrieb hatte keine klaren Daten darüber, wie viele Menschen Showrooms besuchten, wie viele zu echten Leads wurden und wie viele in Kunden umgewandelt wurden.
Die Verwaltung von Kontakten und die Durchführung von Follow-up-Aktivitäten erfolgten oft mithilfe nicht geteilter Excel-Dateien. Der Mangel an Struktur führte zu einem fragmentierten Blick auf den Vertrieb und begrenzten Einblicken in Vertriebschancen.
Um ihre technologischen und geschäftlichen Herausforderungen zu lösen, entschied sich Boffi|DePadova für den Technologiepartner Impresoft Engage. „Mit Impresoft Engage haben wir einen zuverlässigen und sehr reaktionsschnellen Partner gefunden, der aus Menschen und nicht nur aus Prozessen besteht. Das Projektteam war direkt, praxisnah und darauf fokussiert, die besten Lösungen zu finden“, sagt Stefano Radaelli, Digital Project Specialist, Boffi|DePadova SpA
SugarAI ist für Boffi|DePadova zu einem unverzichtbaren, zentralen Tool geworden. „Jetzt, da wir Sugar nutzen, können wir jede Phase des Vertriebsprozesses sehen – von der Lead-Generierung und Lead-Qualifizierung bis zum Ausbau und Abschluss des Geschäfts“, erklärt Radaelli.
Die leistungsstarke CRM-Zentrale bietet einen 360-Grad-Blick auf Beziehungen und verbessert die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen.
Intuitive Dashboards bieten sofortigen Zugriff auf Echtzeitdaten und helfen dem Vertrieb dabei, nachzuvollziehen, wie Kundenbeziehungen beginnen und sich entwickeln. Sie sehen, was in den verschiedenen Filialen passiert, welche Kanäle am besten funktionieren, und erkennen, wann sie eingreifen und Ressourcen effektiver einsetzen sollten.
Bessere Daten bedeuten auch bessere Unterstützung für die Teams, helfen dabei, kritische Probleme zu erkennen und gezieltere, kundenorientierte Vertriebsstrategien zu entwickeln. Sie können außerdem die Marktnachfrage nach verschiedenen Produkten analysieren und steuern, die zunehmend individueller und komplexer wird.
Sugar schafft jetzt Mehrwert in den täglichen Arbeitsabläufen:
Mit nur wenigen Klicks verfolgt das Vertriebsmanagement aktive Verkaufschancen, ihren Fortschritt und Bereiche mit Verbesserungspotenzial.
Gebietsleiter vergleichen die Leistung verschiedener Filialen und ergreifen konkrete Maßnahmen, um dort Unterstützung zu leisten, wo sie benötigt wird.
Geschäftsführer der Filialen überwachen die Teamleistung, verstehen den Status von Kundenbeziehungen besser und erkennen, wo das Follow-up verstärkt werden kann.
Business Developer und Projektmanager organisieren Lead-Details präziser, verfolgen Meilensteine in der Kundenbeziehung und Konversionsraten und können sich auf die vielversprechendsten Verkaufschancen konzentrieren.
