I presenti Termini Supplementari AI di SugarAI (i presenti “Termini”) sono incorporati e integrano i Termini di Servizio del Cliente, il Contratto Quadro di Abbonamento o altro contratto simile stipulato tra la società del gruppo SugarAI (“Sugar”) e il Cliente ivi identificato (il “Contratto”). I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'uso da parte del Cliente dell'AI resa disponibile come parte dei Servizi Applicativi. In caso di conflitto tra i presenti Termini e il Contratto con riferimento a tale funzionalità, prevarranno i presenti Termini. Per tutti gli altri aspetti, prevarrà il Contratto. I termini con iniziale maiuscola utilizzati e non definiti nel presente documento hanno il significato loro attribuito nel Contratto. 

1. Applicabilità. I presenti Termini si applicano all'accesso e all'uso da parte del Cliente dell'AI che Sugar rende disponibile come parte dei Servizi Applicativi, sia che sia inclusa nei Servizi Applicativi sia che venga offerta come funzionalità opzionale o componente aggiuntivo. 

2. Utilizzo. L'uso dell'AI da parte del Cliente è destinato a supportare il normale utilizzo aziendale. Sugar può stabilire e modificare soglie di utilizzo ragionevoli per tale funzionalità per tenere conto dell'evoluzione delle capacità del prodotto, della tecnologia sottostante, della capacità del sistema e dei costi operativi. Se il Cliente supera le soglie di utilizzo applicabili, Sugar può limitare le richieste, limitare temporaneamente l'accesso a determinate funzionalità, richiedere l'acquisto di capacità di utilizzo aggiuntiva o di un livello di abbonamento applicabile, oppure adottare altre misure ragionevoli necessarie a proteggere le prestazioni, la sicurezza e la disponibilità dei Servizi. 

3. Input e Output

   1. I Servizi Applicativi, basati sull'AI, elaborano Input e producono Output. Il Cliente è l'unico responsabile di tutti gli Input e dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti, le licenze, i permessi e l'autorità necessari per fornire Input da elaborare da parte dei Servizi Applicativi. 

   2. I Servizi Applicativi utilizzano AI che generano Output probabilistici. Sebbene Sugar lavori continuamente per migliorare la qualità, l'accuratezza e l'affidabilità dei Servizi Applicativi, l'Output potrebbe non essere sempre accurato, completo, affidabile o adatto all'uso previsto dal Cliente. Il Cliente è l'unico responsabile della valutazione dell'accuratezza, della liceità, dell'appropriatezza e dell'idoneità di tutto l'Output per l'uso previsto, inclusa l'applicazione di una revisione umana ove appropriato, prima di utilizzare, fare affidamento su, distribuire o condividere tale Output.

   3. Il Cliente riconosce inoltre che l'Output potrebbe non essere unico e che i Servizi Applicativi potrebbero generare output uguali o simili per altri clienti in risposta a Input simili. 

   4. Input e Output sono considerati Dati del Cliente. Sugar conserva tutti i diritti, titoli e interessi nei Servizi Applicativi, nell'AI sottostante, nei modelli, negli algoritmi, nel software, nei prompt, nella tecnologia e nella relativa proprietà intellettuale.

   5. Né Sugar né i suoi Fornitori AI utilizzano l'Input o l'Output del Cliente per addestrare modelli di AI di terze parti o disponibili pubblicamente senza il previo consenso del Cliente. L'Input e l'Output del Cliente possono essere utilizzati per migliorare i Servizi Applicativi esclusivamente all'interno dell'istanza del Cliente, e tali miglioramenti sono logicamente isolati da quelli di altri clienti. Sugar può inoltre utilizzare informazioni aggregate e deidentificate derivate dall'uso dei Servizi Applicativi da parte del Cliente, inclusi modelli di utilizzo, interazioni e caratteristiche dell'output che non identificano il Cliente o alcun individuo, per sviluppare, migliorare e supportare i Servizi Applicativi e altri prodotti e servizi Sugar.

4. Uso accettabile. Il Cliente non utilizzerà, né consentirà ad altri di utilizzare, i Servizi Applicativi per connettere, integrare o abilitare sistemi di intelligenza artificiale, agenti, connettori model context protocol (“MCP”) o tecnologie simili di proprietà del Cliente o di terzi per accedere ai Servizi, alle API, agli MCP o ai Dati del Cliente o interagire con essi, salvo tramite funzionalità espressamente rese disponibili, supportate o approvate da Sugar. Il Cliente non utilizzerà tali tecnologie per automatizzare l'accesso ai Servizi Applicativi, recuperare dati dagli stessi, eseguire azioni al loro interno o comunque interagire con i Servizi Applicativi in un modo non autorizzato da Sugar.

5. Trattamento dei dati e Fornitori AI

   1. Sugar si avvale di Fornitori AI per supportare i Servizi Applicativi e richiederà ai Fornitori AI di trattare gli Input in conformità con i rispettivi obblighi contrattuali applicabili e con le Leggi Applicabili. Il Cliente riconosce e accetta che (i) Sugar può avvalersi di Fornitori AI come sub-responsabili del trattamento, (ii) Input e Output saranno condivisi con e trattati dai Fornitori AI e (iii) Sugar può rimuovere o sostituire i Fornitori AI in qualsiasi momento. Per consultare un elenco dei nostri Fornitori AI, visita la nostra pagina dei sub-responsabili del trattamento disponibile qui: https://sugarai.com/legal/sub-processors. 

   2. Sugar può migliorare, sostituire, modificare o interrompere i modelli AI sottostanti utilizzati per fornire i Servizi Applicativi, a condizione che tali modifiche non riducano in modo sostanziale la funzionalità dei Servizi Applicativi durante il Periodo di Abbonamento applicabile.

6. Sospensione. Sugar può sospendere l'accesso del Cliente ai Servizi Applicativi in conformità con il Contratto, incluso nei casi in cui l'uso da parte del Cliente presenti un rischio sostanziale di natura legale, di sicurezza o reputazionale. 

7. Conformità

   1. Sugar rispetterà le Leggi Applicabili che disciplinano i Servizi Applicativi, inclusi, ove applicabile, il Regolamento (UE) 2024/1689 (l'AI Act dell'UE), nella misura in cui tali leggi impongano obblighi a Sugar nella sua qualità di fornitore di tali Servizi Applicativi.

   2. Nulla nel presente Contratto sarà interpretato come un ampliamento degli obblighi di legge di Sugar ai sensi delle leggi applicabili in materia di AI.

8. Documentazione

   1. Sugar renderà disponibile la propria documentazione standard che descrive l'AI. Tale documentazione può includere informazioni relative allo scopo previsto della funzionalità AI, alle sue capacità principali, alle limitazioni note e alle condizioni d'uso raccomandate.

   2. Sugar può aggiornare tale documentazione di volta in volta in conformità con il proprio ciclo di vita standard del prodotto e le proprie pratiche di documentazione.

   3. Sugar non avrà alcun obbligo di fornire documentazione tecnica interna, codice sorgente, documentazione del modello, atti normativi, documentazione di valutazione della conformità o altre Informazioni Riservate.

9. Esclusione di garanzia. SUGAR NON GARANTISCE CHE GLI OUTPUT SARANNO ACCURATI, COMPLETI, PRIVI DI ERRORI, UNICI O IDONEI ALLO SCOPO SPECIFICO DEL CLIENTE O CHE NON VIOLINO DIRITTI DI TERZI O LA LEGGE APPLICABILE.

10. Generale. Salvo quanto espressamente modificato dai presenti Termini, il Contratto rimane invariato e pienamente valido ed efficace.

11. Alcune definizioni

    1. "AI" indica l'intelligenza artificiale, il machine learning, l'analisi predittiva, l'AI generativa, le funzionalità agentiche e altre funzionalità intelligenti rese disponibili da Sugar come parte dei Servizi Applicativi. 

    2. "AI Providers" indica fornitori di servizi terzi, fornitori di foundation model, cloud provider o altri fornitori di tecnologia utilizzati da Sugar per fornire o supportare i Servizi Applicativi.

    3. "Input" indica qualsiasi input, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Dati del Cliente, prompt, contenuti, istruzioni, file o altre informazioni inviate dal Cliente o da un Utente in Abbonamento o per loro conto, oppure rese disponibili ai Servizi Applicativi.

    4. "Output" indica qualsiasi output, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dati, contenuti, raccomandazioni, riepiloghi, analisi, previsioni o altri risultati generati dai Servizi Applicativi sulla base dell'Input del Cliente o di un Utente in Abbonamento.