Metti le persone, non la burocrazia, al centro dell’assistenza.
Offri esperienze di assistenza migliori senza l'onere amministrativo
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Scelto dai fornitori di assistenza agli anziani
Concentrate il tempo del tuo team su ciò che conta di più: assistenza di qualità e relazioni significative con i clienti
Semplifica le ammissioni, migliora la visibilità e coordina l’assistenza in ogni punto di contatto. La piattaforma SugarAI si integra perfettamente con i tuoi sistemi esistenti – dagli ERP e dalle piattaforme cliniche agli strumenti per la gestione dei turni, la fatturazione e la reportistica – offrendo a ogni team una vista unica e connessa dell’erogazione dell’assistenza.
Le forze che guidano il cambiamento nell'assistenza agli anziani
Gli operatori dell'assistenza agli anziani in tutta l'Australia stanno gestendo cambiamenti senza precedenti. Il nuovo quadro normativo, le pressioni sui finanziamenti e la carenza di personale stanno spingendo la necessità di sistemi più intelligenti e semplici, in grado di migliorare l'erogazione dell'assistenza e il coinvolgimento dei clienti.
Reportistica e attività amministrative manuali rallentano le ammissioni, con i contratti di servizio spesso gestiti offline.
I sistemi frammentati limitano la visibilità sui percorsi dei clienti e sulla pianificazione dei turni del personale.
I team dedicano più tempo alla gestione dei dati che al contatto con i clienti.
Gli operatori devono inoltre affrontare una concorrenza crescente per acquisire nuovi clienti, rendendo l'acquisizione e l'automazione del marketing elementi chiave per mantenere una pipeline solida.
Le famiglie affrontano un processo di ammissione complesso ed emotivamente impegnativo, in cui uno scarso coordinamento può influire sulla fiducia e sulla soddisfazione.
Un modo più semplice e intelligente per fornire assistenza
SugarAI collega ogni fase del percorso del cliente, dalla prima richiesta all'ammissione, in un'unica piattaforma integrata.
Con SugarAI, le strutture possono:
Automatizzare i flussi di lavoro di ammissione e finanziamento, riducendo il carico amministrativo e migliorando l'accuratezza.
Ottenere visibilità in tempo reale sui record dei clienti, sulla disponibilità del personale e sulle metriche di erogazione del servizio.
Supportare i programmi di assistenza domiciliare e gestire le liste d'attesa con pianificazione integrata, tracciamento delle richieste e comunicazioni.
Semplificare e automatizzare la conformità nei principali processi di ammissione e finanziamento – accordi di servizio, approvazioni e reportistica
Potenziare l'acquisizione clienti e l'automazione del marketing per attrarre, coltivare e convertire più richieste in residenti o clienti dell'assistenza domiciliare.
Mettere il personale nelle condizioni di lavorare al meglio con strumenti intuitivi che funzionano su dispositivi mobili, desktop e dispositivi operativi.
Un design incentrato sulla persona garantisce che ogni interazione con il cliente venga registrata una sola volta, in modo chiaro ed empatico, riducendo le domande ripetute e assicurando un'esperienza senza stress per clienti e famiglie.
Trasformare il coinvolgimento dei clienti e la visibilità operativa nei servizi di assistenza.
“Siamo riusciti a ridurre le duplicazioni, migliorare la reportistica e creare un’esperienza migliore sia per il personale che per i clienti. SugarAI ci ha dato una visione chiara lungo tutto il percorso del cliente e ha liberato i nostri team, permettendo loro di concentrarsi sull’erogazione di un’assistenza eccezionale.”
Selena Beauchamp, Direttrice della trasformazione organizzativa, Wesley Mission Queensland
Wesley Mission Queensland ha implementato SugarAI per unificare i dati tra i programmi di assistenza agli anziani, disabilità e servizi alla comunità. L’organizzazione ora dispone di una visione unica dei clienti, di una maggiore accuratezza dei report e di processi di erogazione dell’assistenza più snelli, permettendo al personale di concentrarsi sulla qualità dell’assistenza, non sulla burocrazia.
SugarAI per l'assistenza agli anziani
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Acceleratore per l'assistenza agli anziani
Pronti a semplificare l’erogazione dell’assistenza e a rafforzare le relazioni con i clienti? Scopri come i principali fornitori australiani di assistenza agli anziani usano SugarAI per automatizzare i processi, migliorare la visibilità e offrire un’assistenza attenta e umana, dalle strutture residenziali ai servizi di assistenza domiciliare. SugarAI aiuta i fornitori a offrire esperienze di assistenza connesse, conformi e attente alla persona, che creano fiducia con ogni assistito e la sua famiglia.
