La nouvelle solution permet aux entreprises d’intégrer les systèmes d’enregistrement des partenaires et l’authentification unique afin d’obtenir un flux d’enregistrements fluide et des fonctions de reporting centralisées Pleasanton, Californie — 19 novembre 2019 — ZINFI Technologies, Inc., une entreprise à l’avant-garde de la définition et de la création de solutions de Unified Channel Management (UCM), ainsi qu’un leader de l’automatisation du marketing via les canaux et de la gestion de la relation partenaires (PRM), et SugarCRM Inc.®, l’entreprise qui aide les organisations à offrir des expériences client exceptionnelles, ont annoncé aujourd’hui disposer d’une solution CRM-PRM entièrement intégrée.

La plateforme de gestion de la relation partenaires très avancée de ZINFI s’appuie sur un ensemble d’outils à faire soi-même (DIY) permettant aux entreprises, des plus petites aux plus grandes, d’automatiser et de gérer efficacement leurs canaux. La plateforme de ZINFI permet aux clients entreprises de réduire leurs coûts d’exploitation et d’accélérer la croissance des revenus grâce à un cadre de gestion des canaux de bout en bout hautement automatisé. Dans le cadre de ce dispositif, la plateforme de ZINFI se connecte désormais à la plateforme de SugarCRM. Grâce à cette intégration, les clients ont maintenant accès aux fonctionnalités suivantes :

• Intégration des systèmes d’enregistrement partenaires (PSOR) – Les clients pourront prendre leurs PSOR hébergés dans SugarCRM et les synchroniser de manière transparente avec le module Profil partenaire de ZINFI

• Intégration de l’authentification unique (SSO) – SugarCRM ou ZINFI peut être utilisé pour la gestion principale des identités dans le cadre de l’intégration SSO

• Flux d’enregistrements fluide – Les plateformes SugarCRM et ZINFI peuvent être configurées en pair-à-pair, parent-enfant ou enfant-parent pour permettre une logique de flux de données et une synchronisation fluides

• Reporting centralisé – L’intégration et la synchronisation des données permettent aux clients d’héberger les utilisateurs sur SugarCRM pour le reporting, tandis que les partenaires de canal peuvent accéder à des rapports dynamiques sur la plateforme de ZINFI, ou inversement

« Au cours de la dernière décennie, ZINFI a eu la chance de servir une grande variété de comptes PME et grands comptes pour l’automatisation de leur gestion des canaux, ce qui nous a permis de développer une connaissance approfondie de nombreux cas d’usage de la gestion des canaux », a déclaré Sugata Sanyal, fondateur et PDG de ZINFI. « Nos clients demandaient une plateforme entièrement intégrée aux solutions de gestion de l’expérience client de SugarCRM. Cette dernière version de notre plateforme intégrée répond à cette demande, en réduisant significativement les coûts de mise en œuvre et de gestion, et en accélérant de façon exponentielle le temps de configuration de la plateforme. »

« En tant qu’entreprise fortement investie dans son écosystème de partenaires, Sugar s’appuie depuis longtemps sur ses partenaires pour faire progresser nos trois piliers : une plateforme d’expérience client intelligente, une gestion de l’information sans intervention et une innovation cloud continue », a déclaré Chris Pennington, Chief Customer Officer de Sugar. « Qu’un client ait besoin d’aide pour quelques modules complémentaires ou recherche des configurations de bout en bout, ce sont nos partenaires qui rendent cela possible. Combiner nos forces avec des partenaires comme Zinfi aide à transformer Sugar en excellentes solutions d’expérience client. »

À propos de ZINFI Technologies  ZINFI Technologies, Inc. leader de l’innovation en Unified Channel Management (UCM), permet aux éditeurs et à leurs partenaires de canal d’atteindre une croissance rentable de manière prévisible et rapide à l’échelle mondiale. Basés dans la Silicon Valley, aux États-Unis, et fondés par des vétérans du channel disposant d’une vaste expérience mondiale de la gestion des canaux, nous voyons chez ZINFI une immense opportunité de bâtir des canaux de vente performants en déployant une plateforme d’automatisation SaaS de Unified Channel Management de pointe, complète, innovante et facile à utiliser, qui rationalise et gère l’ensemble du cycle de vie des partenaires au travers de trois applications SaaS de pointe — la gestion de la relation partenaires, la gestion marketing channel et la gestion des ventes channel. Dans 26 pays, ces trois applications SaaS UCM principales sont prises en charge localement par les membres de l’équipe mondiale de services marketing de ZINFI. Pour plus d’informations sur la plateforme Unified Channel Management de ZINFI, veuillez visiter notre site web à l’adresse www.zinfi.com. Vous pouvez également suivre ZINFI Technologies sur LinkedIn et sur le blog ZINFI Channel Marketing Best Practices.  À propos de SugarCRM

SugarCRM est un leader des applications CX (expérience client) qui intègre une gestion de l’information sans intervention révolutionnaire, une plateforme intelligente d’analytique prédictive et une innovation cloud continue. D’excellents scores NPS et des distinctions du secteur nous permettent de créer des relations clients significatives en proposant des expériences hautement pertinentes et personnalisées. Notre plateforme intuitive et facile à utiliser rend la CX simple et accessible à tous, permettant aux professionnels du marketing, des ventes et des services de se concentrer sur des activités à fort impact et à forte valeur ajoutée. Avec un engagement constant pour aider les entreprises à accroître leurs revenus, offrir un service client supérieur et renforcer la fidélité, notre métier consiste à aider nos clients à créer des clients - pour la vie.

Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM.

Pour en savoir plus, visitez http://www.sugarcrm.com ou suivez @SugarCRM.

REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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