L’intégration et la mise en œuvre simplifiées, facteur clé de décision pour le CRM des principaux experts en préjudice corporel

SYDNEY, Australie – 16 août 2017 – SugarCRM Australia PTY LTD., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution CRM la plus puissante, adaptable et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui que les experts en préjudice corporel Zaparas Lawyers ont choisi SugarCRM pour fournir un logiciel cloud de gestion des demandes clients, la première phase du déploiement du projet étant actuellement en cours.

Zaparas Lawyers a été fondé en 1981 par la famille Zaparas et  est une force motrice dans les dossiers liés au WorkCover, au TAC, à la responsabilité civile, à la superannuation et à l’amiante dans l’État de Victoria. En aidant ses clients à faire valoir leurs droits en matière de préjudice corporel, Zaparas Lawyers entretient des relations continues avec diverses organisations qui orientent des clients vers le cabinet.

« Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et prenons le temps de comprendre les circonstances émotionnelles et financières propres à chaque personne que nous représentons, puis nous avançons d’une manière attentive, respectueuse et soucieuse de leur bien-être », a déclaré Briele Heath, responsable marketing, Zaparas Lawyers. « Nous voulions une solution technologique qui aiderait nos associés et notre personnel à rationaliser les processus métier et à mieux comprendre nos relations avec nos partenaires de recommandation. Ainsi, la capacité à véritablement intégrer le logiciel SugarCRM à des programmes tels que LawMaster et WordPress a été déterminante dans notre décision de choisir Sugar plutôt que d’autres plateformes. »

Zaparas Lawyers a évalué plusieurs fournisseurs sur le marché du CRM, mais a finalement choisi SugarCRM pour sa facilité de mise en œuvre et sa capacité à s’intégrer aux systèmes existants de l’entreprise.

« Zaparas Lawyers est spécialiste du droit du préjudice corporel et cherche à fournir à son équipe des informations détaillées sur le processus de recommandation. Nous nous réjouissons d’accompagner Zaparas dans sa nouvelle stratégie cohérente visant à atteindre un plus grand nombre de personnes ayant besoin de conseils juridiques d’experts », a déclaré Mark Troselj, directeur général, Asie-Pacifique et Japon, SugarCRM.

Le partenaire de SugarCRM, CRM Strategy, facilite le déploiement de Sugar avec l’équipe Zaparas depuis le lancement du projet.

« Nous sommes ravis de travailler avec Sugar, une marque très respectée du secteur, afin d’apporter le gain de performance dont le cabinet d’avocats avait besoin pour se développer et faire croître son activité. Nos clients recherchent des conseils technologiques ; c’est pourquoi nous travaillons étroitement avec eux afin d’identifier en amont les problématiques métier et la meilleure technologie à appliquer à leur activité, plutôt que de simplement vendre un outil. L’intégration logicielle est au cœur de ce que nous livrons depuis plus de 20 ans, et ce déploiement est un exemple majeur de la capacité de Sugar à rationaliser les processus et à s’intégrer à n’importe quel système », a déclaré Brett Cruickshank, PDG, CRM Strategy.

À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus puissante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles, principalement axées sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en les dotant des bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client.

Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays s’appuient sur SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez https://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM.

REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

À propos de CRM Strategy

CRM Strategy fournit des solutions CRM depuis 21 ans et propose un service complet de conseil. Basée à Melbourne mais au service de clients dans toute l’Australie et en Nouvelle-Zélande, l’équipe de consultants propose la conception de solutions, le développement, le déploiement et la gestion du succès afin de garantir que la solution finale apporte la valeur souhaitée par le client. Plus d’informations sur www.crmstrategy.com.au