SAN FRANCISCO – 14 novembre 2023 – Creative Foam Corporation, un leader des solutions d’ingénierie personnalisées pour les marchés du transport, de la santé et de la consommation/industrie, est le dernier fabricant à obtenir un avantage concurrentiel significatif grâce à de nouvelles opportunités de vente avec SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée pilotée par l’IA.   Depuis plus de 50 ans, l’expertise de Creative Foam dans les mousses automobiles, les non-tissés, les adhésifs et les solutions de santé aide les ingénieurs des plus grandes entreprises mondiales à déployer en continu des produits plus silencieux, plus robustes, plus légers et plus sûrs. Les capacités exclusives de l’entreprise « sous un même toit » en ingénierie, conception, tests, prototypage et production d’outillage, ainsi que son importante présence manufacturière en Amérique du Nord, offrent une proposition de valeur inégalée aux clients.   Creative Foam a mis en œuvre Sugar Sell comme solution CRM pour la fabrication afin de passer de feuilles de calcul manuelles à une plateforme CRM tout-en-un et à une solution avancée d’automatisation des ventes. Des prévisions et des analyses améliorées rendent les tâches difficiles plus simples, permettant à l’entreprise de maintenir un pipeline commercial solide et de comprendre les cadences de ses programmes d’ingénierie et de fabrication couvrant des cycles de projets pluriannuels.   De plus, des rapports d’analyse gains-pertes en temps réel aident l’entreprise à mieux comprendre sa position concurrentielle sur le marché et à améliorer les taux de conversion. Grâce à une approche commerciale pilotée par les données, Creative Foam peut créer un succès reproductible pour stimuler la croissance de l’entreprise et atteindre une meilleure efficacité.   La plateforme Sugar s’associe parfaitement à la plateforme de planification des ressources d’entreprise (ERP) Plex de Creative Foam, en fournissant une source unique de vérité pour toutes les données client. Une visibilité approfondie des données ERP et CRM donne à Creative Foam la capacité de réaliser une « whitespace analysis » et de découvrir plus efficacement des produits et services cachés d’upsell, cross-sell, link-sell et switch-sell. En comprenant les avantages et les inconvénients concurrentiels par client, technologie et processus, Creative Foam peut effectuer des ajustements stratégiques ciblés en temps réel grâce à des analyses focalisées.  « Sugar Sell nous donne la vue à 360 degrés dont nous avons besoin pour nous concentrer sur la livraison pour nos clients tout en gardant un focus stratégique sur l’avenir de l’entreprise et du marché concurrentiel », a déclaré James McAlister, Marketing and Sales Analytics Manager chez Creative Foam. « Nous avons suivi les métriques d’une année sur l’autre, de la mise en œuvre au premier trimestre de l’exercice FY24, et nous projetons des ventes supérieures de 30 %. Bien que les grandes tendances macroéconomiques aient eu un impact ici, nous considérons SugarCRM comme un facteur clé de notre réussite grâce à une visibilité et une concentration accrues, ainsi qu’à une compréhension plus riche de la provenance des opportunités du point de vue client et géographique.   « De plus, notre contenu en dollars par véhicule a augmenté de 14 %. Notre pipeline commercial a progressé de 42 % depuis la mise en œuvre, et nous avons dépassé l’objectif de ventes de 44 % en FY23 », a-t-il déclaré.    « La plateforme Sugar est intuitive et facile à adapter à nos besoins uniques en ventes et en activité, ce qui a favorisé l’adoption par nos responsables de comptes », a déclaré Douglas Shinkle, Vice President of Sales chez Creative Foam. « Ceux qui l’adoptent l’adorent, et c’est rapidement devenu un outil qui aide à développer l’activité chaque jour. »  « Les matériaux de Creative Foam offrent un meilleur confort et une meilleure sécurité automobile à des millions de personnes et jouent un rôle clé dans de nombreux composants médicaux vitaux d’aujourd’hui. L’entreprise sait ce qu’il faut pour livrer des produits exceptionnels. Avec Sugar, Creative Foam dispose désormais d’une vue haute définition de ses clients et de ses opérations commerciales », a déclaré Jason Rushforth, Senior Vice President and General Manager, Americas, SugarCRM. « SugarCRM est un CRM de qualité industrielle qui automatise tout, accélère tout et anticipe la suite. Cette plateforme flexible et puissante fait le travail pour alimenter la croissance du marketing, des ventes et du service modernes pour les fabricants. »  À propos de SugarCRM SugarCRM est un logiciel CRM qui aide les équipes marketing, commerciales et de service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, des données et de l’intelligence, afin d’obtenir une vue en temps réel et fiable de chaque client. La plateforme de Sugar fournit une technologie de pointe dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client, avec un objectif en tête : rendre les tâches difficiles plus simples.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.   Contacts médias : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090