La plateforme Sugar fera le travail pour réunir CRM, ERP et la Sales Intelligence B2B prédictive afin de révéler de nouvelles opportunités de revenus pour les commerciaux de Waterco  SYDNEY, Australie – 4 octobre 2023 – SugarCRM a annoncé aujourd’hui que Waterco Limited, fabricant mondial d’équipements de traitement de l’eau et de piscine basé à Sydney, a choisi Sugar Sell Advanced pour alimenter une automatisation intelligente des ventes avec des workflows pilotés par l’IA et des analyses prédictives, afin de stimuler la croissance du chiffre d’affaires et d’offrir une expérience client exceptionnelle.  Waterco est pionnier de solutions fiables pour des environnements aquatiques sains et sûrs, utilisées dans des applications résidentielles, commerciales et industrielles dans plus de 40 pays. Fondée en 1981 avec un seul magasin de pompes de piscine à Sydney, l’entreprise est depuis devenue une marque mondiale reconnue pour la conception et la fabrication d’innovations de filtration et de désinfection pour les secteurs de la piscine, du spa, de l’aquaculture et de la purification de l’eau.  Avec Sugar Sell Advanced comme solution CRM pour l’industrie manufacturière, Waterco bénéficiera de rapports avancés, de prévisions fiables, d’analyses de données commerciales, d’une vision globale et de communications internes omnicanales pour l’alignement interservices et un accès centralisé aux données.  « Sugar Sell améliorera considérablement la visibilité et la prévisibilité pour renforcer la performance commerciale, en automatisant notre processus de vente pour gagner en efficacité », déclare Marco Contreras, ANZ IT Manager, Waterco. « Réunir Sugar Sell et Epicor Kinetic sur une plateforme unique nous permettra d’analyser les habitudes d’achat afin de mieux comprendre nos clients et de personnaliser davantage leurs expériences d’achat. »  Le déploiement de Sugar inclut de puissantes intégrations entre Epicor Kinetic et Sugar Sell, propulsées par Biscit. En mappant les données de façon fluide entre ses plateformes de gestion de la relation client (CRM) et de planification des ressources d’entreprise (ERP), Waterco disposera d’une vue à 360 degrés de son activité pour débloquer de nouvelles opportunités de revenus.  Waterco bénéficiera également d’une intelligence commerciale prédictive business-to-business de sales-i, qui fait ressortir des insights commerciaux basés sur les données et des alertes d’opportunités selon le comportement d’achat des clients. sales-i permettra à Waterco de capter des informations produit, prix, quantité et fréquence depuis sa solution Epicor Kinetic, de les ajouter automatiquement à Sugar Sell, puis de fournir des insights précis sur les principales tendances d’achat. Les représentants commerciaux recevront des notifications sur de potentielles opportunités d’up-sell et de cross-sell, ainsi que sur un risque possible d’attrition client. Cela permettra à l’entreprise d’interagir de manière proactive avec ses clients et d’offrir des expériences exceptionnelles. « L’intégration de Sugar et d’Epicor donnera à Waterco un accès fluide aux données CRM et ERP pour une vue complète de l’activité, ensuite enrichie par l’intelligence commerciale exploitable de sales-i afin de transformer les données en opportunités de revenus supplémentaires », déclare Jason du Preez, Senior Vice President and General Manager for Asia Pacific chez SugarCRM. « La plateforme Sugar fera le travail de surveillance, d’exploration et de mise en évidence des insights clients à l’aide des avancées de l’IA, et placera ces données exploitables entre les mains des marketeurs et des vendeurs pour offrir des expériences d’achat significatives et alimenter la croissance de l’entreprise. »  À propos de SugarCRM SugarCRM est un logiciel CRM qui aide les équipes marketing, commerciales et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, aux données et à l’intelligence, afin d’obtenir une vue fiable et en temps réel de chaque client. La plateforme de Sugar fournit une technologie de pointe dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client, avec un objectif unique : rendre les tâches difficiles plus simples.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.   Contacts presse :  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090