Virgin Mobile USA s’associe à SugarCRM alors qu’elle remanie sa stratégie mobile

CUPERTINO, Californie—22 septembre 2016 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations clients exceptionnelles avec la solution CRM la plus puissante, adaptable et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui que Virgin Mobile USA a choisi SugarCRM pour mieux servir ses clients avec une stratégie d’engagement numérique moderne, dans le cadre de la prochaine évolution de la marque.

En choisissant une nouvelle plateforme, Virgin Mobile USA a mené une évaluation approfondie de nombreux fournisseurs CRM de premier plan avant de sélectionner SugarCRM. La marque a finalement choisi Sugar parce qu’il s’agit d’un CRM flexible et configurable qui aidera l’entreprise à interagir avec ses clients de nouvelles façons. SugarCRM a également fait ses preuves avec des déploiements réussis auprès d’autres entreprises de télécommunications dans le monde entier.

« Dans le cadre de la nouvelle stratégie de Virgin Mobile, nous avons constaté le besoin d’un CRM moderne et innovant qui nous aiderait à mieux répondre aux besoins de nos clients », a déclaré Dow Draper, PDG de Virgin Mobile USA. « En apprenant à connaître l’équipe de SugarCRM, il est apparu clairement qu’il y avait beaucoup de synergies. Eux, comme Virgin Mobile, sont des acteurs qui bousculent le secteur et rivalisent avec de grands concurrents en proposant quelque chose de différent du statu quo. Cela nous a séduits et nous sommes ravis d’avoir SugarCRM comme partenaire stratégique. »

SugarCRM est l’un des favoris de nombreux fournisseurs de services de communication (CSP) dans le monde pour les aider à se différencier de la concurrence en adoptant le point de vue de leurs clients et en ajustant les interactions en conséquence. Les CSP sont désormais en concurrence avec de nouveaux fournisseurs de médias comme Google et Facebook, et ont besoin d’un logiciel capable de répondre aux attentes de clients de plus en plus exigeants à l’ère du cloud, de la mobilité et du social – en particulier lorsqu’ils cherchent à attirer les clients de la génération milléniale.

Les CSP sont également connus pour avoir une infrastructure back-end complexe qui nécessite un CRM flexible et personnalisable. Sugar dispose d’une base de code, d’une plateforme et d’API uniques et claires, ce qui rend la personnalisation beaucoup plus simple.

À PROPOS DE SUGARCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients exceptionnelles grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus puissante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu en coordonnant les actions des collaborateurs en contact avec les clients et en leur fournissant les bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 million de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM ou suivez @SugarCRM.

REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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