La solution intégrée utilise les données ERP pour révéler des opportunités de ventes croisées et permet des décisions opérationnelles intelligentes grâce aux informations du pipeline CRM  Tustin, Californie et San Francisco, Californie – (10 octobre 2023) – SYSPRO, fournisseur mondial de logiciels de planification des ressources de l’entreprise (ERP) conçus pour l’industrie, et SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée pilotée par l’IA, ont annoncé aujourd’hui un partenariat qui offre aux fabricants et distributeurs du mid-market une solution ERP et CRM étroitement intégrée. En conséquence, les clients peuvent aligner les fonctions front-office et back-office afin d’optimiser les stocks, de rationaliser la chaîne d’approvisionnement et les opérations de fabrication, et de générer des revenus supplémentaires.   L’offre conjointe SYSPRO ERP et SugarCRM permet un partage bidirectionnel des informations entre les deux plateformes. Lorsque les équipes commerciales ont un accès en temps réel aux données ERP via le système CRM, elles peuvent vérifier efficacement la disponibilité des produits et traiter les commandes plus efficacement. De plus, l’intégration fournit aux équipes de vente et de service client des informations de stock à jour provenant du système ERP. Cela leur permet de fournir aux clients des informations précises sur la disponibilité des produits et les délais de livraison, évitant ainsi les ruptures de stock et les promesses excessives.  En outre, la plateforme enrichie par l’IA de SugarCRM peut analyser les données transactionnelles et de catalogue de SYSPRO afin de déterminer quels produits un client est le plus susceptible d’acheter, suggérer des articles à vendre en cross-sell ou en upsell, puis transformer la vente en plan d’action étape par étape pour le commercial. Cette puissante capacité peut accroître de manière significative les revenus supplémentaires des entreprises.  « SugarCRM est ravi de s’associer à SYSPRO ERP pour apporter de nouveaux gains de productivité aux professionnels des ventes, du marketing et du service client », déclare Clint Oram, cofondateur et directeur de la stratégie de SugarCRM. « De puissantes intégrations CRM et ERP répondent au besoin d’un “système d’exploitation métier” complet couvrant le back-office et le front-office, afin d’atteindre une productivité et une efficacité maximales au sein de l’entreprise. Avec SYSPRO ERP, la plateforme Sugar fera le travail pour révéler les insights clients, améliorer l’expérience en offrant une vue client à 360 degrés, permettre de meilleures décisions grâce à l’analytique en temps réel et renforcer la collaboration avec une source unique de vérité pour toutes les données clients. »  « Nous utilisons SYSPRO ERP pour automatiser notre back-office depuis plusieurs années et nous cherchions le CRM complémentaire idéal pour le front-office », a déclaré Petra Schaefer, présidente d’Adhesive Applications, un fabricant de solutions de rubans adhésifs personnalisés et sensibles à la pression. « Nous avons choisi SugarCRM afin d’obtenir une visibilité plus précoce sur notre pipeline commercial et d’offrir une meilleure expérience client. »  « Lors de la recherche d’un partenaire CRM best-of-breed comprenant le secteur manufacturier et la distribution du mid-market, SugarCRM s’est imposé comme un choix évident », a déclaré Sanjay Ejantkar, vice-président des alliances mondiales, SYSPRO Americas. « Nous avons déjà plusieurs clients qui constatent d’énormes bénéfices avant même le lancement. Nous sommes impatients de poursuivre cet élan grâce à ce partenariat stratégique. »    Pour plus d’informations sur le partenariat entre SYSPRO et SugarCRM, veuillez consulter https://us.syspro.com/isv-partner/sugarcrm/     À propos de SugarCRM SugarCRM est un logiciel CRM qui aide les équipes marketing, commerciales et de service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, aux données et à l’intelligence, afin d’obtenir une vue en temps réel et fiable de chaque client. La plateforme de Sugar fournit une technologie de premier plan dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation du marketing et du service client avec un objectif en tête : rendre les choses difficiles plus faciles.   Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.   Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com      À propos de SYSPRO SYSPRO est un fournisseur mondial de premier plan de logiciels de planification des ressources de l’entreprise (ERP), spécialisé dans des secteurs clés de la fabrication et de la distribution. Depuis plus de 40 ans, l’équipe de spécialistes de SYSPRO continue de répondre aux besoins uniques des secteurs et de permettre aux clients de s’adapter et de se développer facilement. La solution est évolutive et peut être déployée dans le cloud, sur site, ou les deux, et accessible via le web sur n’importe quel appareil afin d’offrir aux clients du choix et de la flexibilité.  SYSPRO reste concentré sur la réussite des partenaires et des clients. Nos solutions en constante évolution sont alignées sur les tendances du secteur afin de tirer parti des technologies émergentes qui permettront aux partenaires et aux clients d’assurer leur avenir numérique.  Avec plus de 15 000 entreprises licenciées dans plus de 60 pays sur six continents – SYSPRO offre accompagnement et support à chaque étape en tant que conseiller de confiance.  Pour plus d’informations, visitez www.syspro.com    Contacts presse : Erin Schlee Responsable senior, Marketing client & Communications SYSPRO Americas (714) 437-1000 Erin.schlee@syspro.com Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) 949.293.1055   erin@lutzpr.com  Sarita Kincaid Vice-présidente, Communication d’entreprise, SugarCRM 408.913.2090 arita.kincaid@sugarcrm.com