Sugar Sell et sales-i permettent aux commerciaux de vendre plus intelligemment et raccourcissent les cycles de vente grâce à l’intégration du CRM, de l’intelligence des revenus et de l’ERP 

L’entreprise rapporte une hausse de +10 % de la productivité et un gain de temps pour les représentants commerciaux  

SAN FRANCISCO – 3 décembre 2024 – Sun State International Trucks, un concessionnaire de camions haut de gamme à service complet, stimule sa croissance et une gestion intelligente des comptes grâce à la solution phare d’automatisation des ventes de SugarCRM, Sugar Sell, et à sales-i pour une intelligence des revenus innovante.  Basée dans le centre-ouest de la Floride, Sun State est une entreprise familiale détenue et exploitée en famille, et l’une des plus grandes entreprises détenues par des Noirs de la région, avec des revenus bruts annuels dépassant 200 millions de dollars. Depuis plus de 20 ans, Sun State est un fournisseur de premier plan de camions et de remorques à la vente et à la location, avec un vaste service pièces et maintenance pour prendre en charge une grande variété de marques et de modèles de camions.   Sun State a déployé Sugar Sell dans l’ensemble de ses activités, y compris le commerce de gros, le leasing, la vente de pièces et le service. La plateforme CRM unifiée garantit des informations cohérentes et fournit des pipelines visuels pour suivre les affaires de leur lancement à leur conclusion. Avec Sugar, les commerciaux peuvent voir quels services communiquent avec le client et à quel moment, pour une expérience client plus cohérente.  De plus, sales-i est utilisé par le service de vente de pièces de Sun State, qui constitue un moteur clé de la stratégie de ventes après-vente et de croissance de l’entreprise. Alimenté par l’intelligence artificielle (IA), sales-i rassemble des données clés issues de la solution de planification des ressources de l’entreprise (ERP) Procede Software et de Sugar Sell. Cela offre une vue à 360 degrés du client et met en évidence des opportunités d’upsell et de cross-sell basées sur les historiques de vente et les comportements d’achat des clients.   « Grâce à Sugar Sell, les commerciaux mènent des conversations avec les clients en s’appuyant sur des informations concernant les achats actuels et potentiels des clients – ce qui leur donne un avantage pour capter des affaires supplémentaires et augmenter le volume des ventes », a déclaré Steve Jiran, vice-président des ventes de pièces chez Sun State International. « De plus, sales-i permet d’accéder directement depuis Sugar Sell à des analyses de données de vente pour chaque client, augmentant les ventes après-vente de cinq pour cent. Nous avons également constaté une hausse de plus de 10 % de la productivité et un gain de temps pour les commerciaux, car ils sont désormais mieux organisés et mieux informés sur les comptes de leurs clients. »  Évoluant sur un marché très concurrentiel caractérisé par une chaîne d’approvisionnement sursaturée et des marges bénéficiaires en baisse, sales-i aide les commerciaux de Sun State à se concentrer sur la priorisation des pièces à forte marge en identifiant des fournisseurs proposant de meilleurs prix afin d’améliorer la rentabilité globale.  « Ces solutions – CRM, ERP et intelligence des revenus – fonctionnent ensemble de manière fluide pour alimenter une gestion intelligente des comptes et aider Sun State à se concentrer sur les clients existants afin de stimuler les ventes récurrentes », a déclaré Paul Farrell, Chief Product Officer chez SugarCRM. « Sugar Sell, associé à sales-i, garantit que les commerciaux n’ont plus à chercher des réponses concernant leurs comptes ou opportunités. Tout ce dont ils ont besoin leur est facilement accessible au bon moment et dans le bon contexte, afin de soutenir des décisions éclairées. De plus, ils ont désormais des réponses à des questions auxquelles ils n’auraient peut-être même pas pensé. Cela inclut l’identification des angles morts, des opportunités d’upsell et de cross-sell, ainsi que la détection des baisses de dépenses par compte pour vendre plus intelligemment. »  Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions CRM pilotées par l’IA de Sugar.   À propos de SugarCRM SugarCRM est un logiciel CRM qui aide les équipes marketing, ventes et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, des données et de l’intelligence, afin qu’elles puissent obtenir une vision fiable et en temps réel de chaque client. La plateforme de Sugar fournit des technologies de pointe dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client, avec un objectif unique : simplifier les tâches complexes.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.  Contacts médias :  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090