La plateforme CRM pilotée par l’IA de Sugar est récompensée pour son excellence et son innovation  SAN FRANCISCO – 19 juillet 2023 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée pilotée par l’IA, a été nommé « Produit de l’année » par Business Intelligence Group dans le cadre du programme 2023 des Sales and Marketing Technology Awards, également connu sous le nom de The Sammys. Ces prix récompensent l’excellence dans la résolution des défis quotidiens auxquels les organisations sont confrontées pour se connecter et collaborer avec leurs prospects et leurs clients.    Il s’agit de la troisième récompense Sammy consécutive pour Sugar ; l’entreprise avait auparavant remporté les honneurs « Organisation de l’année » en 2022, et a également été reconnue comme « Produit de l’année » en 2021.   « Nous sommes extrêmement honorés de remporter un Sammy Award pour la troisième année de suite », a déclaré Clare Dorrian, Chief Marketing Officer, SugarCRM. « Nous sommes fiers que Business Intelligence Group ait reconnu la plateforme Sugar pour le travail accompli afin de simplifier les tâches difficiles pour les professionnels de la vente, du marketing et du service dans le monde entier. »   Les investissements de Sugar dans l’IA, le machine learning et l’analytique prédictive aident les clients à être plus tournés vers l’avenir en identifiant plus tôt des insights exploitables. La plateforme cloud pilotée par l’IA permet aux entreprises de créer des relations clients rentables en offrant des expériences hautement pertinentes et personnalisées tout au long du parcours client.   Utilisée par des organisations dans des secteurs allant des fabricants aux universités, en passant par les banques et les entreprises technologiques mondiales, la plateforme CRM intelligente et préconfigurée de Sugar met la puissance de l’IA entre les mains de chaque entreprise, quelle que soit sa taille, sa maturité commerciale ou sa sophistication technique – pionnière de l’IA pour tous.   « Nous sommes fiers de récompenser et de reconnaître SugarCRM pour son innovation et son engagement à aider à la fois l’organisation qui utilise sa technologie et le consommateur final », a déclaré Maria Jimenez, Chief Nominations Officer, Business Intelligence Group. « Il était clair pour nos jurés que les efforts de SugarCRM amélioreront notre façon à tous de nous connecter aux marques que nous aimons pour les années à venir. »  La plateforme CRM la plus récompensée au monde, la victoire de Sugar au Sammy Award est la plus récente d’une série de distinctions et de prix d’excellence pour Sugar, dont le Meilleur CRM Platform de CX Today pendant deux années consécutives, des victoires consécutives aux Stevie Awards Sales & Customer Service, ainsi que les CRM Excellence Awards 2023 de CUSTOMER magazine et TMC pour la troisième année consécutive.   Sugar a également été nommé leader dans la Nucleus Research CRM Technology Value Matrix 2023 pour la troisième année consécutive, et distingué comme exemplaire dans le Ventana Research Customer Experience Management Value Index de cette année, parmi de nombreuses autres évaluations et reconnaissances d’analystes du secteur.  À propos de SugarCRM SugarCRM permet enfin aux équipes marketing, commerciales et de service d’obtenir une vision claire de chaque client pour aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui simplifie les tâches difficiles.     Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.    Pour plus d’informations sur SugarCRM, rendez-vous sur : www.sugarcrm.com.   Contacts médias : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090