Salué pour la satisfaction globale, la probabilité d’être recommandé, le Net Promoter Score, la fiabilité et le support technique, SugarCRM continue de dominer la catégorie de la relation client dans les prix annuels de PC Magazine.

CUPERTINO, Californie – 5 juillet 2018 – SugarCRM Inc.®, l’entreprise qui aide les organisations à bâtir de meilleures relations commerciales, a annoncé aujourd’hui qu’elle a reçu le prix du Meilleur service CRM décerné par les lecteurs de PC Magazine dans les Business Choice Awards annuels de la publication.

Avec des scores particulièrement élevés en matière de satisfaction globale, de probabilité d’être recommandé, de Net Promoter Score, de fiabilité et de support technique, c’est la quatrième année consécutive que SugarCRM est élu meilleur outil CRM par les lecteurs de PC Magazine.

Évoquant l’importance des outils CRM et la raison pour laquelle SugarCRM s’est démarqué, Matthew D. Sarrel de PC Magazine a déclaré : « Les entreprises ont besoin d’outils CRM pour une raison évidente : garder une relation positive avec leurs clients.

« Chaque année depuis 2015, cette catégorie est dominée par SugarCRM — c’est la quatrième fois qu’il remporte notre prix Business Choice. Rien ne laisse penser qu’il ne continuera pas à dominer l’univers de la relation client auprès des lecteurs de PCMag à ce stade — l’entreprise sait clairement comment satisfaire ses clients. »

SugarCRM a également été reconnu comme la seule solution CRM que la majorité de ses clients recommanderait « fortement à leurs pairs ».

Clint Oram, cofondateur et CMO chez SugarCRM, a déclaré : « Chez SugarCRM, nous plaçons fermement nos clients au premier plan de tout ce que nous faisons, en nous concentrant sur leur volonté de créer des relations client extraordinaires avec la solution CRM la plus innovante et abordable du marché. Nos scores au cours des quatre dernières années dans les Business Choice Awards de PC Magazine sont extrêmement satisfaisants, car ils démontrent que notre travail dans ce domaine répond non seulement aux attentes de nos clients, mais les dépasse, et que ceux-ci sont plus que disposés à nous recommander à leurs collègues du secteur. »

Pour une vue complète des résultats de l’enquête et de la méthodologie de PC Magazine, cliquez ici. Notes aux rédacteurs : À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client extraordinaires avec la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus puissante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en leur fournissant les bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, DFJ, NEA et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez https://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.