Fortement préféré par les lecteurs de PC Mag pour la troisième année consécutive, SugarCRM a été salué pour la satisfaction globale, la probabilité d’être recommandé, le score Net Promoter et la fiabilité

CUPERTINO, CA—30 juin 2017 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution CRM la plus performante, adaptable et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui avoir été nommée meilleur service CRM par les lecteurs de PC Magazine dans les prix annuels Business Choice de la publication. SugarCRM, pour la troisième année consécutive, s’est hissée au-dessus des autres fournisseurs avec des scores exceptionnels en satisfaction globale, probabilité d’être recommandé, score Net Promoter et fiabilité. En récapitulant les finalistes, Matthew Sarrel de PC Magazine a écrit : « SugarCRM fait clairement quelque chose de bien à son siège de Cupertino. L’outil de gestion de la relation client basé sur le web qu’il propose a vu ses scores augmenter dans tous les domaines depuis l’année dernière, avec comme seul point faible le fait que plus de la moitié de ses utilisateurs aient besoin d’une assistance technique. Mais les clients de Sugar ont même jugé cette assistance excellente. En matière de fiabilité, d’aide et de recommandations entre collègues, personne dans le CRM ne fait mieux que Sugar. »

Les lecteurs de PC Magazine ont nommé plus de 200 fournisseurs CRM, dont six ont reçu suffisamment de votes pour figurer parmi les finalistes. L’enquête de la publication demandait aux répondants d’évaluer leur satisfaction globale, la fiabilité et leur expérience avec l’assistance technique du service CRM qu’ils utilisent, ainsi que la probabilité qu’ils le recommandent à d’autres.

« Chez SugarCRM, nous avons fait un effort concerté pour nous concentrer sur les fonctionnalités CRM essentielles qui aident les gens à construire de meilleures relations d’affaires », a déclaré Clint Oram, cofondateur et CMO chez SugarCRM. « Nos scores au cours des trois dernières années pour les prix Business Choice de PC Mag sont particulièrement gratifiants, car ils montrent que ce que nous faisons trouve un écho dans le secteur, ainsi que l’enthousiasme et la satisfaction que les utilisateurs CRM ont pour Sugar. »

Pour une vue complète des résultats de l’enquête et de la méthodologie de PC Magazine, cliquez ici. À propos de SugarCRM  

   SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus performante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en les dotant des bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Contacts médias :

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