Pour la deuxième année consécutive, SugarCRM a surpassé la concurrence

CUPERTINO, CA — 15 novembre 2016 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations clients exceptionnelles grâce à la solution CRM la plus performante, adaptable et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui avoir été nommée meilleur service CRM par les lecteurs de PC Magazine dans le cadre des récompenses annuelles « business choice » de la publication. SugarCRM, pour la deuxième année consécutive, a dépassé les autres fournisseurs avec des scores remarquables en satisfaction globale, probabilité d’être recommandé, NetPromoter Score et fiabilité. En récapitulant les finalistes, Matthew Sarrel de PC Magazine a écrit : « Une mesure très importante d’un service est la réponse à la question essentielle “Quelle est la probabilité que vous recommandiez votre service CRM à un collègue ?” SugarCRM a obtenu le score le plus élevé, avec 7,9. »

Les lecteurs de PC Magazine ont nommé plus de 30 fournisseurs CRM, dont six ont reçu suffisamment de votes pour être classés parmi les finalistes. L’enquête de la publication demandait aux répondants d’évaluer leur satisfaction globale, la fiabilité et leur expérience avec le support technique du service CRM qu’ils utilisent, ainsi que la probabilité qu’ils le recommandent à d’autres.

« Cette récompense est particulièrement spéciale parce qu’elle démontre clairement la fierté, l’enthousiasme et la satisfaction que les utilisateurs CRM ressentent pour Sugar », a déclaré Clint Oram, cofondateur et CMO chez SugarCRM. « Pour la deuxième année consécutive, cela a servi de validation pour les pionniers qui nous ont rejoints afin de changer la perception du CRM. Nos clients ne considèrent pas le CRM comme un mal nécessaire. Au contraire, ils voient Sugar comme un outil métier innovant et agile, que les gens aiment utiliser parce qu’il leur facilite le travail. »

Pour une vue complète des résultats de l’enquête et de la méthodologie de PC Magazine, cliquez ici. À propos de SugarCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients exceptionnelles grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus performante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, coordonne les actions des employés en contact avec les clients et les équipe des bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays s’appuient sur SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez http://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM.

REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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