La reconnaissance souligne le rôle de Sugar dans l’aide apportée aux organisations pour transformer leurs activités en connectant i2i aux clients

CUPERTINO, Californie – 10 juin 2015 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution CRM la plus innovante, flexible et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui que Sugar® a été sélectionnée par ISM Inc., cabinet de conseil stratégique centré sur le client, comme lauréate du prix Top 15 CRM Enterprise Software Award.

Après des tests intensifs et une évaluation menée par l’ISM Software Lab, Sugar s’est imposée comme un leader de sa catégorie — et comme un innovateur dans l’ensemble du secteur CRM, dynamique et en pleine croissance. Chaque logiciel nommé a été évalué selon 179 critères de sélection, dont 96 fonctions métier, 42 caractéristiques techniques, 18 capacités de mise en œuvre, six critères en temps réel et 17 fonctionnalités conviviales/de support.

« Les lauréats du Top 15 sont des acteurs d’influence dans la communauté CRM, car ils démontrent des avancées significatives à la fois en matière de fonctionnalités et de connectivité pour les professionnels des ventes et du marketing ; offrent de meilleurs outils d’aide à la décision pour les dirigeants ; et fournissent une connectivité plus étroite avec les clients numériques d’aujourd’hui », a déclaré Barton Goldenberg, fondateur et président d’ISM. « Sugar se distingue en tant que CRM conçu pour l’individu, un outil qui aide les employés en contact avec les clients à travailler de concert pour bâtir des relations client extraordinaires. »

« Nous sommes très heureux d’avoir été reconnus par ISM pour notre leadership en gestion de la relation client », a déclaré Larry Augustin, PDG de SugarCRM. « Cette récompense valide fortement notre orientation exclusive sur le CRM. Alors que d’autres fournisseurs sont distraits par des priorités conflictuelles et des activités sans lien, nous restons concentrés sur l’objectif de faire de Sugar un outil indispensable permettant aux entreprises de bâtir des relations client extraordinaires. »

Les évaluations du Top 15 CRM Software Award, qui incluent les mises à jour logicielles récentes lorsque cela est pertinent, sont disponibles à l’achat sur le site web d’ISM. Pour plus d’informations, appelez le 301-656-8448 ou envoyez un e-mail à John Chan à l’adresse Johnc@ismguide.com. Pour en savoir plus sur Sugar, cliquez ici.

À PROPOS D’ISM

Fondée en 1985 et basée à Bethesda (Maryland), ISM Inc. fournit des services stratégiques centrés sur le client aux organisations qui planifient et mettent en œuvre des initiatives de CRM, Social CRM, d’analyse/insights Big Data, de communautés de marque et d’optimisation des canaux. Parmi ses clients figurent des organisations de référence telles que l’American Automobile Association, Exxon Mobil, Giorgio Armani, Johnson Controls, Jaguar Land Rover, Kraft, Marriott, McGraw Hill, Nike, Samsung, T. Rowe Price et d’autres. Barton Goldenberg, fondateur et président d’ISM, est un auteur, chroniqueur, conférencier et leader du secteur respecté, et fait notamment partie des trois premiers membres intronisés au CRM Hall of Fame. Son nouveau livre, The Guide to Social CRM, publié par Pearson, reçoit des éloges dans toute l’industrie. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.ismguide.com ou appelez le (301) 656-8448.

À PROPOS DE SUGARCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus innovante et abordable du marché. En plaçant l’individu au centre de sa solution, SugarCRM met le « i » dans le CRM et donne aux personnes à tous les niveaux d’une organisation les moyens de mieux comprendre les clients et d’interagir avec eux. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 M de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM ou suivez@SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées, et SugarUX est une marque de service de SugarCRM, Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

CONTACTS MÉDIAS :

Jay Fiore

SugarCRM

+1 (408) 913-2245

jfiore@sugarcrm.com

Becky Quinlan

BOCA Communications

+1 (916) 508-8050

becky@bocacommunications.com