La plateforme primée fait le travail pour rendre les choses difficiles plus simples pour les professionnels des ventes, du marketing et du service CUPERTINO, Californie – 2 mars 2022 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui avoir remporté un Stevie® Award Gold dans la catégorie « CRM Suite - Midmarket, New Version » lors de la 16e édition annuelle des Sales & Customer Service Awards.  Les Stevie Awards for Sales & Customer Service sont les plus hautes distinctions mondiales pour les professionnels du service client, des centres de contact, du développement commercial et des ventes. Les lauréats ont été annoncés le mardi 1er mars et seront honorés lors d’une cérémonie virtuelle de remise des prix le mercredi 11 mai.  La plateforme cloud de Sugar, pilotée par l’IA, permet aux entreprises de créer des relations client rentables en offrant des expériences hautement pertinentes et personnalisées tout au long du parcours client. Contrairement à la plupart des systèmes CRM activés par l’IA, SugarPredict est pré-intégré et inclus en tant que service de base, sans le temps, le coût et l’expertise en data science traditionnellement requis pour exploiter l’IA – un avantage clé pour les entreprises du midmarket qui ont besoin d’une mise sur le marché rapide.   « C’est un immense honneur d’être nommé lauréat des prestigieux Stevie Awards for Sales & Customer Service », déclare Christian Wettre, SVP et GM, Sugar Platform, SugarCRM. « Ce prix renforce l’engagement de Sugar à simplifier les choses difficiles pour les professionnels et à permettre des expériences client haute définition qui se traduisent par une croissance du chiffre d’affaires. » « En laissant la plateforme faire le travail, les professionnels des ventes, du marketing et du service client peuvent travailler plus intelligemment, pas plus longtemps, grâce au machine learning et à l’analytique prédictive qui améliorent leurs chances de succès. »  Plus que jamais, les organisations ont besoin de stratégies CRM gagnantes pour lutter contre l’attrition client et obtenir une meilleure synergie et plus de fiabilité entre les ventes et le marketing. Une nouvelle étude de Sugar a révélé que les organisations du monde entier perdent près d’1 client sur 3. Sugar aide les entreprises à surmonter les défis liés à la perte de clients en fournissant la première IA alimentée par les données pour le CRM, qui élimine les angles morts, les tâches répétitives et les blocages.  « Les candidatures que nous avons reçues pour le concours 2022 montrent que les professionnels du développement commercial, du service client et des ventes dans le monde entier, dans toutes sortes d’organisations, ont continué à innover, à prospérer et à répondre aux attentes des clients pendant la pandémie de COVID-19 », a déclaré Maggie Gallagher Miller, présidente des Stevie Awards. « Les juges ont reconnu et récompensé leurs réalisations, et nous nous joignons à eux pour applaudir les lauréats de cette année pour leur succès continu. Nous avons hâte de les célébrer le 11 mai. »  Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions CRM pilotées par l’IA de Sugar.   À propos de SugarCRM  SugarCRM permet enfin aux équipes marketing, commerciales et service d’obtenir une vision claire de chaque client afin d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui simplifie les choses difficiles.   Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la Silicon Valley, Sugar est soutenue par Accel-KKR.   Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.   Contact média :  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055